El jugador de Canadá había expresado su insatisfacción con los términos de bonificación del casino, que requerían un requisito de apuesta de 50x para un bono 'sin depósito' de $20 y un depósito obligatorio de $5 para reclamar cualquier ganancia. Estas condiciones le parecieron menos favorables que la oferta de un competidor. Le habíamos explicado que cada casino tenía su propia política de bonos y que dependía del casino determinar los términos y condiciones. Se había aconsejado al jugador que eligiera un bono o casino diferente si no estaba satisfecho con los términos actuales. Sin embargo, la jugadora había solicitado cerrar la denuncia y posteriormente fue rechazada según su solicitud.
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