Betway Argentina habia anunciado su salida del mercado Argentino, para el 9 de Abril, pero parece que se adelantaron y el sitio ya no carga, el dominio expiro en Febrero y no responden a los mails de contaccto ni KYC, tendria un saldo de USD50 asi que no voy a la quiebra, pero me da mucha rabia que desaparezcan asi, alguien sabe algo?!?!
Hola. Gracias por esta información. Verificaré esto con nuestro equipo de datos lo antes posible y le haré saber qué se puede hacer en este caso. Entiendo que esta debe ser una situación desagradable y espero que nuestro equipo pueda ayudarlo.
Nuestro equipo de datos revisó el sitio, donde en realidad se indicó que estaban en mantenimiento. Háganos saber, por favor, si ya está funcionando cuando lo revise. También prepararemos la reseña completa aquí en nuestro sitio, así que gracias por ello.🙂
Hola Romi, muchas gracias por tu ayuda, si bien el sitio ahora esta en funcionamiento, todavia no permite retiros por mas que ya pase el KYC y envie los documentos de direccion, voy a intentar comunicarme con soporte nuevamente, saludos.
Oye, ¿cuál parece ser el problema con los retiros, por favor? ¿El casino le dijo alguna razón por la cual no es posible, ya que usted ya está verificado?
Creo que ponerse en contacto con el soporte es un buen paso, así que cuando obtenga más información, háganos saber lo que le dijeron. 👍
Hola Jaro, claro intente todos los medios de comunicacion de soporte disponibles, el chat no conecta, redirecciona a la home estatica, no hay telefonos, el email responde que ya no estan dando soporte por email a support@betway.com, adjunto screenshot:
Y esa pagina del link es de FAQs estaticas, no hay manera de contactarse o abrir un ticket.
Los retiros me dan este resultado:
Y en movil:
Asi que en resumen, el sitio esta online ahora, pero a la deriva, no contestan los emails, no hay chat, no permite retiros. Para una marca como Betway dejar una filial en este estado parece poco profesional.
Ya me comunique con las autoridades de juego locales para ver cual es la via juridica.
Gracias por su respuesta. Estaba pensando en recomendarnos una queja, pero les damos a los casinos 14 días completos para resolver todo lo relacionado con el retiro. Entonces nuestro equipo intervendría e intentaría ponerse en contacto con el casino y ayudarle.
En cuanto a ir más allá y contactar a las autoridades, ¿podría contarnos lo que descubrió? Creo que podría ayudar a futuros jugadores potenciales.
De todos modos espero que todo se arregle y salga bien. Mantendré mis dedos cruzados.
Gracias Jaro, en argentina hay entes reguladores del juego a nivel nacional provincial y de la ciudad de buenos aires, yo contacte las autoridades provinciales pero en este caso en particular convendria ir por el lado de loteria de la ciudad de buenos aires, CABA, donde opera este casino.
Sigo sin respuesta ni posibilidad de extraccion por parte de betway.
Veo que lo tienes bastante dividido en algunas etapas en tu país. Por supuesto, si desea recibir ayuda de nuestra parte, no dude en presentar una queja.
De todos modos, tendré curiosidad por ver cómo se desarrolla toda tu situación y si tienes alguna novedad, házmelo saber.
Voy a estar aquí. 👍
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