Cuenta de Stelario eliminada con 4500€ de saldo

Hello, I need help.

My account was just deleted and I had a balance of around 4500€.

This is the reasoning:

Customers are not allowed to use strategies when playing with an active bonus (bonus abuse). When using strategies, the administration reserves the right to cancel all the player's winnings.

- Postponing game rounds in any game, including free spins and bonus features, to a later time when you have no wagering requirements.

Due to the violations identified, your funds have been canceled and your account has been closed without the right to reopen it. According to the rules of the project, you are prohibited from playing on this site. The casino is not responsible for you opening a new account and for any losses you may incur after opening a new account. We reserve the right to terminate an account created in violation of these rules at any time.

I really don't feel guilty and honestly don't understand what I did wrong.

What can I do now?

Hallo , Ich benötige Hilfe.

Mein Konto wurde soeben gelöscht ichvhatte ein Guthaben von ca 4500€.

Das ist die Begründung:

Kunden dürfen beim Spielen mit einem aktiven Bonus keine Strategien anwenden (Bonusmissbrauch). Bei der Verwendung von Strategien behält sich die Verwaltung das Recht vor, die gesamten Gewinne des Spielers zu stornieren.

- Verschieben von Spielrunden in jedem Spiel, einschließlich Freispielen und Bonusfunktionen, auf einen späteren Zeitpunkt, wenn Sie keine Wettanforderungen haben.

Aufgrund der festgestellten Verstöße wurde Ihr Guthaben storniert und Ihr Konto ohne das Recht auf Wiedereröffnung geschlossen. Gemäß den Regeln des Projekts ist es Ihnen verboten, auf dieser Website zu spielen. Das Casino ist nicht dafür verantwortlich, dass Sie ein neues Konto eröffnen, und für etwaige Verluste, die Ihnen nach der Eröffnung eines neuen Kontos entstehen können. Wir behalten uns das Recht vor, ein unter Verstoß gegen diese Regeln erstelltes Konto jederzeit zu kündigen.

Ich bin mir echt keiner Schuld bewusst und verstehe ehrlich gesagt auch nicht was ich falsch gemacht haben soll.

Was kann ich jetzt machen?

Hola,

Por lo que puedo suponer, jugaste a juegos que permitían guardar tu progreso. Probablemente dejaste de jugar y cambiaste de juego tan pronto como conseguiste un giro gratis o cualquier otra función de bonificación cuando estabas jugando a estos juegos con una bonificación activa. Lo más probable es que hayas vuelto a estos "juegos guardados" después de que se cumpliera el requisito de apuesta de bonificación y hayas activado las funciones de bonificación únicas que contaban como dinero real porque se habían cumplido los requisitos de apuesta. "Rondas pospuestas" es el término para esto. Para poder transmitir cada ronda en una gran oportunidad ganadora más tarde, los streamers prefieren reunir estas rondas. Es crucial hacerlo solo con dinero real, me temo.

Creo que al casino no le gusta mucho porque probablemente guardaste tus mejores posibilidades de ganar grandes cantidades de dinero cuando no había un máximo en tus ganancias potenciales de las apuestas de bonificación al guardar las rondas de bonificación para más adelante.

¿Entiendes la ventaja de tal juego?

I really don't understand anything about this.

I received free spins and I played them.

The profit from this is wagered 50x as necessary to receive the money.

There was also an overview in my account that clearly showed my balance and my bonus balance separately.

I really don't understand what I did wrong.

Ich verstehe davon wirklich überhaupt nichts.

Ich habe Freispiele erhalten diese haben ich gespielt.

Den Gewinn davon , sowie es nötig ist um das Geld zu erhalten, 50x wieder umgesetzt.

Außerdem war in meinem Konto eine Übersicht die ganz klar mein Guthaben und extra mein Bonusguthaben getrennt von einander zu erkennen war.

Ich versteh wirklich nicht was ich falsch gemacht haben soll.

In addition, I already had my credit, which has now been cancelled.

Zudem hatte ich ja schon vorher mein Guthaben was mir jetzt storniert wurde .

Espero que nuestro equipo pueda ayudarle con su queja y que pueda entender mejor de qué exactamente le acusa el casino.

Solo para que lo sepas, en muchos casinos suele ser una infracción de las reglas del casino que un jugador retrase las rondas para asegurarse de ganar. Es una estrategia que no está permitido utilizar.

¿Pero eres consciente de ello?🤔

Hello, I still don't know how a player can delay rounds.

How does something like this even work?

To date, I have not heard anything about it.

I simply played, as I have done before, in other online casinos.

I really don't know the things I'm accused of.

If I had been looking for bonus abuse, I would not have turned down the bonuses that I could have received with each deposit.

Hallo, Ich weiß bis heute noch nicht einmal wie man als Spieler Runden verzögern kann.

Wie geht soetwas überhaupt?

Bis dato habe ich davon nichts gehört.

Ich habe schlicht und einfach , sowie vorher auch schon in anderen online Casinos gespielt.

Mir sind die Dinge die mir vorgeworfen werden wirklich nicht bekannt.

Hätte ich es auf einen Bonusmissbrauch abgesehen so hätte ich die Bonuse die ich bei jeder Einzahlung haben hätte können nicht abgelehnt.

Intentaré explicártelo: Retrasar rondas significa que si mantienes abiertas rondas de bonificación en varias máquinas tragamonedas para poder jugar esas rondas más tarde después de terminar la bonificación, las rondas de bonificación pospuestas se acreditarán como fondos reales, y esto se considera contra las reglas.

Y el hecho de que hayas rechazado los demás bonos, creo que no significa mucho para ellos. Si descubren que has abusado de las reglas al jugar con el único bono,

¿Lo entiendes mejor ahora? ¿Eres consciente de que se ha hecho una obra de este tipo?

Hello, I didn't do anything like that, or at least not consciously.

Hallo, Ich habe soetwas nicht gemacht bzw. Nicht bewusst.

Hola,

Agradecemos su paciencia mientras intentamos explicarle la situación de las rondas pospuestas. Como esto debe ser muy confuso para usted, esperemos a que el casino presente su punto de vista una vez que la queja llegue a esta etapa. Sinceramente, no queremos causarle más ansiedad.

¿Qué dices?

Thank you for your support,

I really don't know what's going on.

Yes, let's wait until they get back to us.

Vielen Dank für die Unterstützung,

Ich weiß echt nicht was los ist.

Ja warten wir bis sie sich dazu gemeldet haben.