Hola,
Finalmente logré acceder al sitio; gracias por el enlace. También puse el enlace pasivo para que los demás tuvieran más tiempo para leer esta conversación primero.
Espero haberlo hecho bien esta vez: solo querías ingresar 25 €, pero en su lugar te cargaron 52 € en la cuenta bancaria. Por suerte, te los dejaron en la cuenta, así que no has perdido más.
Después de eso, el soporte le pidió que les enviara un archivo PDF (¿quizás el historial de transacciones?).
Lo más importante es que, por favor, ¿alguien te ha respondido desde entonces? En la mayoría de los casos, lleva un tiempo investigar el asunto y supongo que no es algo fácil. Aun así, no estoy tan convencido de que el casino te esté respondiendo sobre el problema.
Bueno, eres más que bienvenido a presentar una queja gratuita contra el casino; no importa que este sitio no esté en la lista, simplemente usa la opción "¿El casino no está en la lista anterior? Haz clic aquí".
Este enlace lleva a la sección de quejas 👈
¡Cuéntame cómo te fue!
Hello,
I finally managed to access the site; thank you for the link. I also made the link passive so the others would have more time to read this conversation first.
Hopefully I got it right this time: you only wanted to deposit €25; instead, €52 was debited from your bank account. Luckily for you, it was left on your account, so you have not lost more.
After that, the support told you to send them some pdf file—transaction history perhaps?
More importantly, has anyone responded to you ever since, please? In most cases, it takes some time to investigate the matter, and I presume this is not something easy. Still, I'm not that convinced the casino is responding to you regarding the problem.
Well, you are more than welcome to submit a free complaint against the casino; it does not matter this site is not in the list - just use the option "Casino not in the list above? Click here".
This link leads to the complaint section 👈
Let me know how it went!
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