Hola,
He buscado en línea, pero no puedo encontrar un tercero que me ayude a recuperar mi dinero de Astropay, así que espero obtener algunos consejos aquí.
El 22 de julio deposité BTC (un valor de $ 300) en mi cuenta de casino usando Astropay.
Recibí un correo electrónico verificando que mi transacción había sido confirmada en la cadena de bloques y que el retiro de mi billetera fue exitoso.
Horas más tarde, Astropay envió un aviso de que mi transacción de btc estaba "bajo revisión".
Me pidieron que proporcionara la identificación de la billetera y la cantidad en BTC para verificar antes de que liberaran el pago.
Después de enviar la información y esperar (3 días después), me informaron que la identificación de la billetera no es válida y que debía verificarla y enviarla nuevamente.
No entiendo cómo puede ser inválido: he depositado y recibido pagos en esa billetera muchas veces.
Esto iba y venía hasta que les dije que lo reembolsaran a una nueva billetera que configuré.
Ellos dijeron,
'Reenviaremos esta información al departamento responsable, le responderemos cuando tengamos una actualización. '
No he oído nada más de ellos a pesar de haber preguntado varias veces por qué tarda tanto sin obtener respuesta.
Lo que me frustra más es que al verificar la transacción en la cadena de bloques, ¡la dirección en la que se depositaron mis btc se gastó!
¿Alguien puede aconsejarme sobre qué hacer para recuperar mi dinero, por favor?
Hi,
I've looked online but can't find a third party to assist in getting my money back from Astropay, so im hoping to get some advice here.
On the 22nd of July i deposited BTC ($300 worth) to my casino account using Astropay.
I got an email verifying that my transaction had been confirmed on the blockchain and withdrawal from my wallet was successful.
Hours later Astropay sent notice that my btc transaction was 'under review'.
I was asked to provide the wallet ID and amount un BTC for verification before they would release payment.
After sending the info and waiting (3 days later) i was informed that the wallet ID is invalid and to check and send again.
I don't understand how it can be invalid - ive deposit and received payouts to that wallet many times.
This went back and forth until i told them to refund it to a new wallet i set up.
They said,
'We will forward this information to the responsible department, we will reply when we get an update. '
I haven't heard anything else from them despite inquiring multiple times why its taking so long with no response.
What's making me more frustrated is upon checking the transaction on the block chain, the address my btc were deposited into have been spent!
Can anyone give me advice on what to do to get my money back please?
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