Pago en línea por transferencia bancaria

Hello everyone,

I have the following problem.

I wanted to transfer money to my casino account at Cosmic Slot via bank transfer from Volt or Altaprime Ltd.

this has worked well a few times. All of a sudden, after entering the push tan, an error message came up in the payment window for some reason.

The money was still debited directly from the bank account and shows up in the casino as a pending transfer.

However, the support tells me that an error happened during the transfer and they can't do anything. I should contact my bank.

Does anyone have experience with this and do I have a chance of seeing the money back?

Many thanks in advance

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem.

Ich habe via Banküberweisung von Volt oder Altaprime Ltd Geld auf mein Casino Konto bei Cosmic Slot überweisen wollen.

das hat auch einige Male gut funktioniert. Bis auf einmal wo dann nach Eingabe der Push Tan aus irgendeinem Grund im Bezahlfenster schon eine Fehlermeldung kam.

Das Geld wurde dennoch direkt vom Bankkonto abgebucht und taucht im Casino als ausstehende Überweisung auf.

Jedoch sagt mir der support dass ein Fehler passiert ist während der Überweisung und die nichts machen können. Ich solle mich an meine Bank wenden.

hat jemand Erfahrung damit und habe ich Chancen das Geld wieder zu sehen?

Vielem Dank im Voraus

El dinero debe estar en alguna parte. Le daría un par de días si el dinero no regresa a su cuenta bancaria o no se acredita en el saldo de su casino, comuníquese con su banco.

¿Puede echar un vistazo al recibo de transferencia adjunto de mi queja?

Esa es la prueba de que el dinero se ha ido de mi cuenta bancaria y ahora está en la cuenta bancaria de altaprime como puede ver en el recibo.

Mi banco no ve nada más cuando me comunico con ellos, ¿verdad?

Hacer una transferencia bancaria a una cuenta de casino es una mala idea, es el método de pago más problemático, he visto decenas de quejas similares: depósitos no acreditados realizados por transferencias bancarias. Espere un par de días, máximo 5 días hábiles, trate de ser paciente, eventualmente debería acreditarse en su cuenta, le recomendaría que evite usar ese método de depósito en el futuro. Tenga en cuenta que este no es un evento raro, sucede con bastante frecuencia, intente usar monederos electrónicos para pagos, las transferencias bancarias tienden a ser problemáticas

¿Cómo terminó la otra queja?

Conozco los casos en que el depósito tardó unos días. Y el soporte les dijo que esperaran.

pero en mi caso el soporte me dijo que no recibieron la transferencia. No parece que tenga que esperar unos días hasta que llegue a mi cuenta de casino.

Realmente no lo sé, he visto algunos resueltos, recuerdo haber visto muchas quejas abiertas sobre depósitos no acreditados y podría jurar que he visto un par de sin resolver, pero realmente no puedo decirlo, podría estar equivocado. Sé que los casinos que resuelven casos de depósitos no acreditados toman mucho tiempo, recuerdo haber visto un caso que tomó como un mes, así que tenga paciencia, como dije, espere al menos 5 días hábiles, si toma más tiempo comience a presionarlos. Personalmente, solo tuve un caso de depósito sin acreditar y se resolvió al instante, la diferencia es que era un depósito criptográfico y es fácil de resolver, solo requiere verificar la dirección del depósito, las transferencias bancarias no son tan simples, espere un poco, tal vez el casino hace una acreditación manual de fondos si reaccionan a su queja, ¡buena suerte!

The money has just been credited to my casino account.

Many thanks for the help.

Das Geld wurde soeben meinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Vielen Dank für die Hilfe.