¿Recibiste esto de ellos primero?
Gracias por comunicarse con Kryptonim y plantearnos sus inquietudes.
Queríamos informarle que su queja está siendo investigada. Entendemos la importancia de resolver este asunto rápidamente y le aseguramos que nuestro equipo está trabajando diligentemente para abordar sus inquietudes a fondo.
Queremos solicitarle que nos proporcione alguna información adicional que nos ayudará a tratar este asunto con la debida diligencia:
- dirección de correo electrónico utilizada para las transacciones en cuestión
- país donde se realizó la transacción
- confirmaciones de pago de las transacciones en cuestión
Esperando saber de usted.
Did you receive this from them first
Thank you for contacting Kryptonim and bringing your concerns to our attention.
We wanted to inform you that your complaint is being investigated. We understand the importance of resolving this matter promptly and assure you that our team is diligently working to address your concerns thoroughly.
We want to ask you to provide us with some additional information, which will help us to deal with this matter with due diligence:
- email address used for transactions in question
- country where the transaction was made
- payment confirmations of transactions in question
Waiting to hear from you.
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