Hola gente. Simplemente decido exponer una situación que ocurre mucho en los casinos online. Creo que los jugadores habituales ya pasan por esa situación, y no veo ninguna regulación al respecto. Me volvió a pasar, decido probar un nuevo casino (wishcasino.io), y antes de comenzar a jugar, eché un vistazo a los T&C antes de jugar, y lo que vi fue que los retiros se procesaron en 24 horas y el Verificación en 24 horas también.
Entonces, hice 2 pequeños depósitos, juego mucho tiempo y al final llego a un saldo de 2000 euros (límite por día) y solicito un retiro.
Antes de ese retiro, envié mis documentos y en el sitio web en mi página personal estaba escrito verificado.
Después de un día, nada.
El agente del chat en vivo dijo que todo estaba bien y que el casino estaba realizando la apuesta.
Después de otro día, la verificación me envió un correo electrónico para proporcionar más documentos para una verificación adicional (después de 48 horas de mi solicitud de retiro y cuenta verificada).
Envié un correo electrónico para la verificación momentos después de proporcionar los documentos solicitados, preguntando si todo estaba bien y nada.
24 horas después, sin respuesta a mi correo electrónico anterior, no recibí ningún correo electrónico que me dijera que mis documentos no fueron aprobados, solo veo cuando fui a mi cuenta del casino y vi los documentos rechazados.
Envié una vez más por correo electrónico y cargué en el casino los nuevos documentos, y envié otro correo electrónico preguntando si mis nuevos documentos estaban bien y todavía no recibí respuesta.
4 dias y nada.
Con todas estas demoras y burocracia, los tiempos de procesamiento de 24 horas que anuncia el casino en su página web son totalmente falsos, y conducen a los jugadores a una falsa confianza en el casino, y con todos los motivos y licencias que el casino podría tener, si así fuera. confiable o no, para los jugadores lo más importante en los casinos, especialmente en las tragamonedas, es que los juegos funcionen sin problemas, una buena selección de proveedores, un rtp decente, depósitos rápidos, verificación rápida y retiros rápidos, y creo que eso debería estar en ese orden.
La calificación de este casino es incorrecta, creo, podría tener una licencia confiable y es seguro, pero, cuando el mismo muestra anuncios falsos sobre los tiempos de procesamiento, no responda los correos electrónicos para una pregunta legítima, el incumplimiento son sus propios términos y condiciones. Lo siento, pero este casino está sobrevalorado.
No me gusta ni quiero jugar en casinos que retrasan las verificaciones y los retiros, porque otros casinos también regulados con licencias y T&C similares, en 24 horas procesan los retiros. Otros dicen que tarda hasta 72 horas, y en ese tiempo procesan todo.
Podría ser un retraso de un día del tiempo de procesamiento habitual, está bien, pero 4 días, tiene que ser una estrategia del casino para evitar pagar mis ganancias, con algunos depósitos.
Una vez más, los casinos con publicidad falsa y fallos en los términos y condiciones no deberían tener una buena calificación.
Esa es mi sincera opinión.
Hi people. Just decide to expose a situation that occurs a lot in the casinos online.I think that the regular players already pass trough that situation, and I Don,t see any regulation about that. Happen with me again, I decide to try a new casino ( wishcasino.io) ,and before I start playing I gave a look at the T&C before I play, and what I saw was that the withdrawals were processed in 24 hours,and the verification in 24 hours aswel.
So, I made a 2 small deposits ,play a lot of time and in the end I reach a balance of 2000 euros(limit by day), and I request a withdrawal.
Before that withdrawal, I sent my documents and in the website in my personal page was written verified.
After one day,nothing.
The livechat agent said that everything was OK and the casino was making the betcheck.
After another day, the verification sent me an email to provide more documents for an additional verification (after 48 hours of my withdrawal request and account verified).
Sent an email for the verification moments after provide the requested docs, asking if everything was OK,and nothing.
24 hours later, with no answer to my previous email,I didn't have any email telling me that my documents weren't,t approved, I only see when went to my casino account and saw the refused docs.
Sent once again by email and upload in the casino the new docs, and sent another email asking to check if my new docs were OK,and still no answer.
4 days and nothing.
With all this delays and burocracy, the 24 hours processing times that the casino advertises in is webpage is totally false,and conduct the players to a false trust in the casino, and with all the reasons and licences that the casino could have, if is reliable or not,for the players what is the most important thing in the casinos ,specially in the slots, is the games running smoothly, good selection of providers,decent rtp, fast deposits ,fast verification and fast cashouts,and I think that should be in that order.
The rating of this casino, is wrong, I think, could have a reliable license and is safe, but ,when the same show false advertisements about the processing times, don,t answer the emails for a legit question, break is own T&C, sorry, but this casino is overrated.
I Don,t like and I Don,t want to play in casinos that delay the verifications and the withdrawals,because other casinos also regulated with licences and similar T&C, in 24 hours process the withdrawals. Others say that it takes up to 72 hours, and in that time they process everything.
Could be a delay of one day of the usual processing time,that,s ok,but 4 days, has to be a strategy from the casino to avoid paying my winnings, with a few deposits .
Once again, casinos with false advertisements and T&C failures shouldn't, have the rating good.
That,s my honest opinion.
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