Publicidad engañosa de casinos (wishcasino.io)

Hola gente. Simplemente decido exponer una situación que ocurre mucho en los casinos online. Creo que los jugadores habituales ya pasan por esa situación, y no veo ninguna regulación al respecto. Me volvió a pasar, decido probar un nuevo casino (wishcasino.io), y antes de comenzar a jugar, eché un vistazo a los T&C antes de jugar, y lo que vi fue que los retiros se procesaron en 24 horas y el Verificación en 24 horas también.

Entonces, hice 2 pequeños depósitos, juego mucho tiempo y al final llego a un saldo de 2000 euros (límite por día) y solicito un retiro.

Antes de ese retiro, envié mis documentos y en el sitio web en mi página personal estaba escrito verificado.

Después de un día, nada.

El agente del chat en vivo dijo que todo estaba bien y que el casino estaba realizando la apuesta.

Después de otro día, la verificación me envió un correo electrónico para proporcionar más documentos para una verificación adicional (después de 48 horas de mi solicitud de retiro y cuenta verificada).

Envié un correo electrónico para la verificación momentos después de proporcionar los documentos solicitados, preguntando si todo estaba bien y nada.

24 horas después, sin respuesta a mi correo electrónico anterior, no recibí ningún correo electrónico que me dijera que mis documentos no fueron aprobados, solo veo cuando fui a mi cuenta del casino y vi los documentos rechazados.

Envié una vez más por correo electrónico y cargué en el casino los nuevos documentos, y envié otro correo electrónico preguntando si mis nuevos documentos estaban bien y todavía no recibí respuesta.

4 dias y nada.

Con todas estas demoras y burocracia, los tiempos de procesamiento de 24 horas que anuncia el casino en su página web son totalmente falsos, y conducen a los jugadores a una falsa confianza en el casino, y con todos los motivos y licencias que el casino podría tener, si así fuera. confiable o no, para los jugadores lo más importante en los casinos, especialmente en las tragamonedas, es que los juegos funcionen sin problemas, una buena selección de proveedores, un rtp decente, depósitos rápidos, verificación rápida y retiros rápidos, y creo que eso debería estar en ese orden.

La calificación de este casino es incorrecta, creo, podría tener una licencia confiable y es seguro, pero, cuando el mismo muestra anuncios falsos sobre los tiempos de procesamiento, no responda los correos electrónicos para una pregunta legítima, el incumplimiento son sus propios términos y condiciones. Lo siento, pero este casino está sobrevalorado.

No me gusta ni quiero jugar en casinos que retrasan las verificaciones y los retiros, porque otros casinos también regulados con licencias y T&C similares, en 24 horas procesan los retiros. Otros dicen que tarda hasta 72 horas, y en ese tiempo procesan todo.

Podría ser un retraso de un día del tiempo de procesamiento habitual, está bien, pero 4 días, tiene que ser una estrategia del casino para evitar pagar mis ganancias, con algunos depósitos.

Una vez más, los casinos con publicidad falsa y fallos en los términos y condiciones no deberían tener una buena calificación.

Esa es mi sincera opinión.

No presenté una denuncia aquí porque tengo que esperar 14 días para hacerlo, pero esa situación genera ansiedad en los jugadores y no es buena por razones de salud, solo el jugador regular sabe qué es eso.

Lamento que te hayas encontrado en esta situación y tienes razón en que les damos a los casinos 14 días completos para procesar el pago antes de intervenir. Puedo entender su punto aquí, pero mi pregunta es: ¿si el soporte realmente le explicó por qué le negaron sus documentos? ¿Quizás estaba en un formato incorrecto o no era claro de leer? ¿Tienes alguna explicación? Si sucede algo así, es comprensible que el retiro no se pueda realizar en 24 horas. Espero que entiendas eso. Entonces, en ese caso, no diría que el casino tiene algún anuncio incorrecto en su sitio, como usted dijo, o que esto sería una razón para reducir su índice de seguridad.

Háganos saber cada vez que descubra cuál es el motivo real del retraso y no dude en ponerse en contacto con nosotros siempre que necesite nuestra ayuda. Estaremos aquí, esperando tu respuesta.

Primero, cuando envió una solicitud para verificar la cuenta, todos los documentos están aprobados y ve su estado verificado, no debería tener que realizar una verificación adicional.

Tengo 3 experiencias en 3 casinos en 20 años en los que juego en casinos en línea, que tengo que esperar más de 2 semanas para la verificación y, coincidencia, solo hice algunos depósitos pequeños y obtuve muy buenas ganancias.

En 20 años, aprendí que debo leer los T&C de los casinos antes de empezar a jugar, para evitar malas sorpresas.

En el último, quedó muy claro que los retiros se procesaban en 24 horas con cuentas verificadas.

Pero el casino decide solicitar una verificación adicional, y esto siempre sucede cuando deposito una pequeña cantidad.

Conozco algunos casinos, autorizados y regulados, que procesan la verificación y los retiros en 24 horas, otros dicen que tarda 48 o incluso 72 horas, dependiendo del método de pago.

Pero el último que jugué promueve la verificación rápida y los retiros rápidos en el sitio web, y eso es una gran mentira.

Si un casino solicita una verificación adicional, debe priorizar estas verificaciones adicionales y no demorarlas.

O si quieren una verificación adicional, pedir todos los documentos necesarios, no uno por día.

Este tipo de casinos, en la actualidad, tienen que cambiar el proceso de aceleración de estos problemas, porque hay una gran cantidad de casinos que son muy rápidos para procesar la verificación y, en mi honesta opinión, la legislación de los sitios de juegos de azar, No debe aceptar ningún depósito antes de la verificación del titular de la cuenta. Puedo asegurar al 200% que todas las verificaciones en todos estos casinos se completaron en un corto período.

Pero todo el mundo sabe que algunos casinos, autorizados y regulados, utilizan la táctica de retrasar los pagos, porque saben que algunos clientes perderán la paciencia y gastarán o cancelarán sus ganancias.

Y así es como me siento con mi situación, tengo la idea de que es una estrategia y nadie tiene argumentos decentes para convencerme de lo contrario.

En realidad, es bastante común en los casinos en línea realizar una verificación adicional cada vez que el casino necesita verificar algunos documentos más o echar un vistazo al juego, digamos. Especialmente cuando se trata de cantidades más altas, suelen hacer estos controles con bastante frecuencia. Por supuesto, no estoy del lado del casino, pero puedo entender que a veces puede llevar más tiempo pasar por este tipo de proceso, porque hay diferentes áreas que deben analizar y, a veces, la demora puede estar en el sitio del proveedor de juegos, por ejemplo. Y, por supuesto, cada caso es diferente, por lo que también se necesitan documentos diferentes y, por lo tanto, supongo que no puede haber ningún orden para solicitar los documentos a la vez. Al menos yo lo veo así desde mi punto de vista.🤷‍♀️

Realmente no me gustará el hecho de que el casino esté tratando de retrasar este proceso a propósito, como usted dijo, y tratando de que el jugador pierda el dinero, por supuesto.

Vi que envió la queja con éxito y nuestro equipo analizará lo que se puede hacer aquí. Esperemos que puedan solucionar todo y resolver este caso.