Hola, me alegro de que preguntes. En primer lugar, cuando mira el casino, puede ver todos los factores considerados en la pestaña "Explicación de la reputación" https://casino.guru/BoVegas-Casino-review#tab=js-tab-reputation
En segundo lugar, hay un artículo completo que describe cómo calificamos a los casinos: https://casino.guru/our-casino-reviews
En cuanto a las reseñas de los usuarios: puedo decirte que es bastante complicado. Muchos jugadores rompen los términos y condiciones del casino (por ejemplo, crean 10 cuentas para obtener un bono sin depósito por un registro), luego sus ganancias se anulan por romper la regla, pero aún así llegarán a escribir un mal revisión en el casino.
Hablando de la sección de quejas, es una historia muy diferente. El jugador debe demostrar que tiene razón y el casino debe mostrar pruebas para defenderse de las acusaciones. Hablando de reseñas de usuarios, cualquiera puede escribir cualquier cosa sobre el casino y en caso de que no se use un lenguaje abusivo en la reseña y el texto tenga algún tipo de sentido, la reseña está aprobada.
También hay jugadores que dan 0 estrellas a un casino solo porque están esperando un retiro y una vez que lo reciben, no regresan para cambiar la reseña. Siempre hay más personas que vienen a darle una mala crítica al casino, pero aquellos que están satisfechos con los servicios de los casinos, en su mayoría no vienen a escribir la reseña.
Sé que algunos casinos están muy molestos por las críticas que reciben de los jugadores y nos contactan al respecto. Por otro lado, queríamos darle a la comunidad de jugadores la oportunidad de expresar su opinión sobre los casinos sin importar si tienen razón o no.
Hi, I'm glad you're asking. First of all, when you look at the casino, you can see all the considered factors in the "Reputation explained" tab https://casino.guru/BoVegas-Casino-review#tab=js-tab-reputation
Secondly, there' a whole article describing how we rate the casinos: https://casino.guru/our-casino-reviews
Regarding the user reviews: I can tell you it's pretty complicated. Many players break the casino's terms and conditions (for example they create 10 accounts in order to get a no deposit bonus for a registration), then they're winnings are voided for breaking the rule, but they'll still come to write a bad review on the casino.
Speaking about the complaints section, it's a very different story. The player needs to prove they're right and the casino needs to show evidence in order to defend against the accusations. Speaking about user reviews - anyone can write anything about the casino and in case there's no abusive language used in the review and the text makes some sort of sense, the review is approved.
There are also players who give 0 stars to a casino only because they're waiting for a withdrawal and once they receive it, they don't come back to change the review. There are always more people who come to give the casino a bad review, but those who are satisfied with the casinos services, they mostly won't come to write the review.
I know that some casinos are very upset about the reviews they get from players and they contact us regarding it. On the other hand, we wanted to give the community of players a chance to express their opinion about the casinos no matter if they're right or wrong.
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