Reseña del casino Tucan (página 6)

Si tienes alguna actualización, por favor házmelo saber.

Estoy teniendo un problema similar con Tucan Casino. Deposité 1200 € el viernes y terminé teniendo unos 8000 €. Retiré 1000 € y otros 1000 € el sábado (sus reglas establecen un máximo de 1000 € al día). Envié mis datos KYC el sábado y sigo esperando. No responden a mis correos electrónicos y el chat es amable, pero muy genérico. Veremos cómo se resuelve esto.

¡Tardan muchísimo! He recibido tres pagos importantes, pero no tienen prisa y te ponen mil trabas. El chat es inútil; solo copian y pegan las respuestas. Debería llegar, pero te hacen esperar.

Ya he recuperado mi depósito, pero sigo sin saber cuál fue mi infracción.

No sé cómo se puede verificar a alguien hasta que gane y luego decidir si ha cometido una infracción.

No volvería allí ni aunque pudiera.

Hola, según lo que dicen otros jugadores, probablemente no llevará mucho tiempo.

Es bueno que hayas enviado todos los documentos, y ahora tendrás que superar con éxito la verificación.

¿Jugaste sin bono? ¿Qué método de pago utilizaste para retirar fondos?

Las ganancias no provenían de ningún bono y utilicé una transferencia bancaria para retirarlas. Los únicos otros métodos que tenía disponibles eran criptomonedas, Skrill o Neteller…

Gracias por la aclaración. 🙂

De acuerdo, esperaremos hasta que tengas el dinero.

Me gustaría aclarar que damos a los casinos 14 días para resolver los retiros, y si eso no sucede, puede presentar una queja ante nosotros e intentaremos ayudarle.

¡Parece que se están demorando! Respondieron a mis documentos diciendo que no eran correctos, pero eran exactamente lo que pedían. La identificación de la dirección era una captura de pantalla, así que ahora envié un PDF.

Así de malos son. Entré en 1red y gané 2000. El KYC consistió simplemente en una captura de pantalla de mi extracto bancario que mostraba el pago, el IBAN/BIC, mi permiso de conducir y una grabación en directo de mi cara. Fue aprobado en una hora y el pago se realizó una hora después. ¡Los fondos llegaron a mi cuenta al día siguiente! Empiezo a pensar que en Tucan solo trabaja una persona, porque son lentísimos.

Sí, igual que en otros casinos. Como dices, probablemente lo gestiona una sola persona.

Te dijeron que querían un PDF, ¿verdad? Bueno, a veces sería mejor que lo dijeran directamente, o que estuviera especificado en los documentos que tienes que enviarles. De esta forma, como dices, solo se alargan las cosas innecesariamente.

🤣🤣 Si me lo hubieran dicho desde el principio, ¡lo habría enviado en PDF! Ahora probablemente tendré que esperar otros 3 días.

Esto es exactamente lo que me ha pasado a mí; sigo esperando a que el equipo de finanzas verifique mi retiro.

Sí, es muy posible. Pero lo mejor es que indiquen en algún sitio qué formato necesitan y qué quieren concretamente. Si piden algo ahora y van a tardar varios días en siquiera mirarlo, no es muy práctico. 😕

Hola, ¿cuánto tiempo llevas esperando tu retiro? ¿También estás en proceso de verificación?

Me verificaron la semana pasada, pero luego me pidieron que cambiara el método de retiro, así que el proceso comenzó de nuevo el lunes. Hablé con ellos hoy y estoy en la cola; me dijeron que lo procesarán lo más rápido posible.

Ah, claro, ¿y cuál era la razón por la que querían que cambiaras tu método? ¿Qué te aconsejaron usar?

Damos a los casinos 14 días para pagar a los jugadores, así que si no lo hacen, asegúrese de informarnos e intentaremos ayudarle.

Ya estoy totalmente verificado… ¡a esperar mis retiros!

¡Madre mía! Tuve una discusión tremenda con Kingdom Casino porque estaban incumpliendo mi RGPD y mi KYC, y me cerraron la cuenta con una deuda de más de 600 libras. Ahora también me han cerrado la cuenta de Tucan con una deuda de más de 500 libras.

Parece que las dos miras son iguales.

¡Genial, esperemos que todo salga bien! ☘️