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Retiro retrasado en Spinanga

3.942 visualizaciones 9 respuestas |
hace 2 años
|
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hace 2 años
gresus

Buenos días chicos. He estado haciendo una solicitud de retiro en Spinanga durante 10 días y, aunque se supone que deben completarse dentro de 1 a 3 días, la mía no solo no se completó, sino que ni siquiera avanzó a la siguiente etapa de procesamiento. Lo que también es inaceptable es que nunca respondieron a los correos electrónicos que envié, mientras que el servicio de atención al cliente siempre me da una respuesta de copiar y pegar que dice que se completará lo antes posible y que tenga paciencia. ¿Alguno de ustedes tuvo un problema similar con estas apuestas? Tenga en cuenta que no he verificado la cuenta porque me dice que no es necesario. Solo lo menciono porque no sé si afecta en algo.

Traducción automática:
gadalf35
hace 2 años
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I have read in your complaint, that the issue was solved. That is a really great news. Have they explained to you, what was the issue for that delay? Also which withdrawal method di you use, if I may ask?

hace 2 años
gresus

No, hasta el día de hoy no he recibido ninguna respuesta oficial a los correos electrónicos que les envié explicando por qué se produjo este retraso. Todo lo que me han dicho el servicio de atención al cliente por chat en vivo es que se debe a la carga de trabajo del departamento financiero, lo que considero inaceptable para una empresa de apuestas. Recibí una notificación por correo de que mi retiro se completó. Había elegido retirar a una Visa de crédito, ya que el depósito lo realizó ésta.

Traducción automática:
gadalf35
hace 2 años
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Understand. Well sometimes even at online casinos can this kind of delay happen. Please do not forget, that also there are just people working a trying to do their best to serve every customer/player, so I can totally understand if they are overloaded by withdrawals, especially whenever they are understaffed. Hopefully next time it'll be faster, so you do not need to get upset by that.

hace 2 años
uses

There is a big difference when you play in casino because they need to verify your account and your request which takes time while when you bet on matches is not necessary. In any case it is completely understandable from my point of view that sometimes the staff is overloaded with withdrawal requests (to be honest only with this betting company I had such a problem) but what is not understandable is the customer service which every time gave me different answers.

gadalf35
hace 2 años
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Yes, I understand that there is always a different answer and you don't even know where you stand. 

However, verification is necessary even if you bet only on matches. At least I've encountered it, so nothing unusual for me. 

Of course, the most important thing was that you got your money, and if you were bothered by the length of the withdrawal, you can try somewhere else. 🙂

hace 1 año
esus

Buenas llevo dos semanas esperando que se verifique mi retiro alguien sabe si me van a pagar o no

leereusliova5
hace 1 año
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Hello, according to the complaints I've seen you're not the only one and quite a few players have delayed withdrawals. Apparently the casino has a lot of requests, but I should point out that we give them 14 days to sort out everything around withdrawals. 

The safety index is pretty solid, so I'm a firm believer that you will get your money, even if I'm not making any promises. 

However, you can file a complaint with us here if you have this problem and our team will try to help. 

Do you think you will go for it?  

hace 1 año
czesus

Llevo 14 días esperando un retiro, solo recibo breves disculpas en el chat en vivo y gracias por su paciencia. Son 50 euros, una cantidad nada despreciable. Los términos y condiciones prometen un máximo de 3 días hábiles. Ya envié varias quejas por correo electrónico, sin resultado. ¿Qué debo hacer?

Traducción automática:
Simona7188
hace 1 año
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In this case, I would surely suggest you file a complaint here so our team can investigate the matter.

May I ask if this is your first withdrawal attempt at this casino?

To proceed with the complaint, please follow this link and let us know how it goes.

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