Retiro retrasado en Spinanga

Goodmorning guys. I've been making a withdrawal request on Spinanga for 10 days now and while they're supposed to be completed within 1-3 days, mine has not only not been completed, it hasn't even progressed to the next stage of processing. What is also unacceptable is that they never replied to the emails I sent, while the customer service always gives me a copy-paste answer that says it will be completed as soon as possible and to be patient. Did any of you have a similar problem with this betting? Note that I haven't done account verification because it tells me I don't need to. I'm just mentioning it because I don't know if it affects anything

Καλημέρα παιδιά. Έχω κάνει ένα αίτημα ανάληψης στην Spinanga εδώ και 10 μερες και ενώ υποτίθεται ότι αυτές ολοκληρώνονται εντός 1-3 ημερών, η δική μου όχι μόνο δεν έχει ολοκληρωθεί, αλλά δεν έχει προχωρήσει καν στο επόμενο στάδιο επεξεργασίας. Το δε απαράδεκτο επίσης είναι ότι στα mail που έστειλα δεν απάντησαν ποτέ, ενώ και η εξυπηρέτηση πελατών μου δίνει πάντα μια copy-paste απάντηση που λέει θα ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατόν και να κάνω υπομονή.Ειχε κάποιος από εσάς παρόμοιο πρόβλημα με τη στοιχηματικη αυτή? Να σημειωθεί ότι δεν έχω κάνει επαλήθευση λογαριασμού γιατί μου λέει ότι δεν χρειάζεται. Απλώς το αναφέρω γιατί δεν ξέρω αν επηρεάζει κάπου

He leído en tu queja que el problema se solucionó. Esa es una gran noticia. ¿Les han explicado cuál fue el problema de ese retraso? Además, ¿qué método de retiro utiliza, si puedo preguntar?

No, to this day I have not received any official response to the emails I sent them explaining why there was this delay. All I've been told by live chat customer service is that it's due to financial department workload, which I find unacceptable for a betting company. I received a notification in the mail that my withdrawal was completed. I had chosen to withdraw to a credit Visa, since the deposit was made by it.

Όχι,έως και σήμερα δεν έχω λάβει καμία επίσημη απάντηση στα mail που τους έστειλα που να εξηγεί γιατί υπήρξε αυτή η καθυστέρηση. Το μόνο που μου είχαν πει από την εξυπηρέτηση πελατών στο live chat είναι ότι οφείλεται σε φόρτο εργασίας του οικονομικού τμήματος, κάτι το οποίο θεωρώ απαράδεκτο για μια στοιχηματικη εταιρεία. Μου ήρθε μια ειδοποίηση στο mail ότι η ανάληψη μου ολοκληρώθηκε. Είχα επιλέξει ανάληψη σε πιστωτική Visa, μιας και η κατάθεση είχε γίνει από αυτήν.

Entender. Bueno, a veces incluso en los casinos en línea puede ocurrir este tipo de retraso. Por favor, no olviden que también hay gente trabajando tratando de hacer lo mejor que pueden para servir a cada cliente/jugador, por lo que puedo entender totalmente si están sobrecargados con retiros, especialmente cuando no tienen suficiente personal. Con suerte, la próxima vez será más rápido, por lo que no es necesario que se enoje por eso.

Hay una gran diferencia cuando juegas en un casino porque necesitan verificar tu cuenta y tu solicitud, lo que lleva tiempo, mientras que cuando apuestas en partidos no es necesario. En cualquier caso, es completamente comprensible desde mi punto de vista que a veces el personal esté sobrecargado con solicitudes de retiro (para ser honesto, solo tuve ese problema con esta compañía de apuestas), pero lo que no es comprensible es el servicio al cliente que siempre me brindó. diferentes respuestas.

Sí, entiendo que siempre hay una respuesta diferente y ni siquiera sabes dónde estás parado.

Sin embargo, la verificación es necesaria incluso si apuestas sólo en partidos. Al menos yo lo he encontrado, así que no es nada inusual para mí.

Por supuesto, lo más importante es que haya recibido su dinero, y si le molesta la duración del retiro, puede intentarlo en otro lugar. 🙂