Vi la carta, pero no recuerdo exactamente cuándo. Nuestro equipo me dijo que si tenía pruebas claras y era cierta, la cambiarían.
No sé nada más al respecto. No sé cuánto tiempo debemos esperar, pero también puedo preguntarles.
He enviado varios correos electrónicos al supuesto titular de la licencia y no han respondido desde marzo de este año.
¡Simplemente se niegan a dar los detalles!
Si inicio sesión con un correo electrónico diferente en el soporte del casino, responden pero no tienen ni idea. Pregunté sobre la licencia y me dijeron que estaban en proceso de renovación, pero dan la misma respuesta automática durante meses.
No entiendo cómo se acercan a clientes sin una licencia de juego válida. ¿Es posible esto en la Asociación de Propietarios? Los clientes no tenemos opción de debatir ni oponernos a sus decisiones... Sin una autoridad de juego sólida, pueden hacer cualquier cosa contra sus clientes, ¡como hicieron conmigo! Simplemente se negaron a pagar mi saldo y inventaron situaciones falsas sobre abuso de bonos y reembolsos. Creo que deberíamos unirnos y presentar una petición contra esta organización fraudulenta. Si buscas en Trustpilot, responden a mi reseña inicial con una historia falsa que nunca ocurrió.
Hablé con nuestro equipo y me dijeron que aún se puede ver la licencia a través de algunas VPN. Sin embargo, dado que Curazao actualiza la lista constantemente, diría que no es totalmente verificable.
Entonces, la última información que tengo es que deberíamos establecerlo como no verificable en nuestra revisión hasta que Curazao publique su lista, y si está allí, la restableceremos, y si no, la eliminaremos.
Hola,
¿Alguien podría decirme si recibí un pago de 1Red recientemente? El segundo pago se acaba de aprobar, pero aún no se ha depositado dinero del primero en mi cuenta bancaria.
A mí me pasa lo mismo.
Los dos últimos retiros fueron aprobados, pero aún no ha llegado nada a mi cuenta bancaria.
Anteriormente, los pagos siempre eran instantáneos en mi cuenta bancaria.
¿Cuando se aprobaron los pagos?
¡Entonces pagarán! ¡Eso es lo más importante! Tengo un saldo de 13.000 €...
¿Y ya recibiste tu último pago?
No, todavía no
Así que para mí también se ha retrasado...
Solicité 1000 el 8 de abril, 1000 el 6 de agosto y 1000 el 8 de septiembre. Los tres fueron aprobados, pero aún no he recibido el dinero. Tengo un gestor VIP de 1Red con quien hablo por Telegram cuando tengo algún problema. Su respuesta es la misma: el dinero está en camino y, al parecer, el problema está en mi cuenta bancaria. Bueno, es la misma cuenta que tenía cuando hice el retiro, y funcionaba bien entonces. Esperaré a ver qué pasa, pero, piloto profesional, por favor, avísame cuando recibas el dinero.
Si has esperado tanto, no entiendo con qué pueden estar lidiando todavía. Por lo que dices, ¿llevas un año esperando? ¿Por qué no presentaste una queja cuando todo esto estaba sucediendo? Por lo que he visto, ya has tenido problemas con este casino con los retiros y los solucionaste.
Lo sentimos, ¡hay un error! Todas las solicitudes de retiro se enviaron en agosto. El 08/04/2025,
06/08/2025 y 09/08/2025.
Lo entiendo perfectamente. No pasa nada, a veces se cometen errores. Por eso, les damos a los casinos 14 días para retirar su dinero. Si no lo hacen, intentaremos ayudarte si te interesa.
Por ahora, tendría paciencia.
Pero cuando te dicen que el problema está en tu cuenta bancaria, ¿qué significa eso exactamente, qué problema?
¿Preguntaste si cambiar el método de pago ayudaría?
¡Hola! ¡Acabo de recibir dos pagos! ¡Qué bien!
Perfecto, entonces esperemos al último. 😀
¿Crees que fue soportable y no fue tan largo? 🙂
No, el problema es que de repente ganaste un buen premio y te preocupa que el casino no te pague. ¡Pero 1red es justo y cumple su palabra!
No es cierto. Bloquearon mi cuenta y confiscaron 27.000 euros de saldo real sin presentar ninguna prueba. Ni siquiera a los directivos de Casino Guru. Puedes ver mi queja sin resolver aquí.
¡Así que no estoy de acuerdo con tu afirmación de que cumplen la promesa!
Hace un par de días deposité 4000 CAD y gané hasta 30 000. El primer retiro fue de 1500, está bien, tardó 24 horas, ahora ya son 50 horas para el segundo, 2250. Espero tener suerte para retirar.
Pueden bloquear cualquier cuenta sin previo aviso y sin mostrar pruebas de irregularidades por tu parte. ¡Y además, actualmente no tienen licencia para operar otorgada por ninguna autoridad del juego!
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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