Tema general sobre 1Red Casino (página 6)

Eventualmente tendrán que hacerlo porque hay muchas quejas sobre este sitio. He investigado un poco y, de hecho, funcionan sin licencia en el Reino Unido.

Entiendo tu situación. Ya nos hemos puesto en contacto con el casino, así que veremos qué nos dicen. Tendremos que esperar.

Está bien, gracias

Si les pedimos algo y el casino no quiere proporcionárnoslo para respaldar su postura, entonces no nos parecerá bien. Pero esperaremos a que se produzcan nuevos acontecimientos.

También tengo dificultades para comunicarme con Kudo, veo que responde a las quejas pero no a los correos electrónicos.

Es una situación súper extraña sobre este casino 1 rojo, al mirar las quejas, responden casi a diario, pero no a la mía.

1 casino rojo definitivamente se niega a colaborar y a querer resolver la queja.

Solo espero que pronto respondan a tu queja , porque sino quedará sin resolver y su calificación bajará significativamente.

Creo que Kubo también está intentando contactarlos fuera del hilo.

Por favor, mantennos informados de cómo va.🙏

Este es el peor casino con el que he tratado. Tardaron 3 semanas en cobrar mis ganancias después de amenazarlos con abogados, etc., y escribir malas críticas por todas partes.

Mis ganancias fueron £300 menos, pero sabía que no las vería, así que me alegré mucho de haber ganado la mayoría. Además, me las enviaron a mi cuenta bancaria desde una cuenta personal.

Sus términos y condiciones establecen 24/48 horas para el retiro y lo único que obtuve fue trabajar en ello, tener paciencia, etc.

Por favor, no los utilices especialmente si quieres un pago rápido y sin complicaciones.

Sigo recibiendo correos de ellos hoy. ¿Por qué no respondes? Porque tardaste tres semanas en recibir mis ganancias menos 300 libras.

En ese caso, no me sorprende que no quieras volver a jugar. Probablemente me desanimaría tener que esperar tanto. ¿El casino no te pidió ningún documento o ya estabas verificado cuando solicitaste el retiro? 🤔

Veo claramente que responden a las quejas de los demás, pero no a las mías. Esta situación es increíble.

En general, no son muy receptivos. Veamos cómo evoluciona.

Me verificaron el día que me registré.

Todo parecía bien y buena comunicación, excepto el retiro, cuando pregunté, solo recibí paciencia, se está trabajando en ello.

Deposité £ 500 y gané £ 2800 y recibí £ 2447,43, lo cual fue un poco menos, pero acepté después de 25 días de presentar la solicitud de retiro.

No, no volveré allí.

Estimado equipo de Casino Guru:

Le escribo para expresar mi preocupación por la gestión de mi queja sobre 1Red Casino. Si bien agradezco los esfuerzos de mediación realizados hasta el momento, considero que la participación de Kubo no ha sido suficiente para abordar la gravedad de mi caso.

En resumen, mi cuenta fue cerrada injustamente y me confiscaron aproximadamente 27.000 € a pesar de mis acuerdos previos con casinos hermanos de la misma red, incluyendo un acuerdo de confidencialidad firmado. La falta de respuesta de 1Red Casino en AskGamblers y el estado sin resolver de mi queja resaltan aún más la necesidad de un enfoque más activo.

Solicito amablemente que:

1. Mi queja sea escalada a un mediador senior que pueda brindarme más ayuda.

2. Se aplique más presión a 1Red Casino para que aborde y responda a mi caso con prontitud.

3. Se me comunicarán periódicamente actualizaciones sobre cualquier progreso o soluciones alternativas.

Confío en el compromiso de Casino Guru con la mediación justa y espero que este asunto pueda recibir la atención que merece.

Gracias por su comprensión y apoyo.

Como mencioné antes, de todas formas no querría esperar tanto. La buena noticia es que finalmente conseguiste el dinero y todo salió bien, aunque tuviera que esperar.

Creo que hay varios casinos que pagan las ganancias más rápido.😉

Hola,

Sinceramente, como tu queja ni siquiera ha sido cerrada aún, te sugiero que informes a tu mediador.

Este es un foro; las quejas pertenecen a otro equipo. Sin embargo, no estoy seguro de comprender del todo tus preocupaciones. No somos Ask Gamblers, así que no tengo ni idea de a qué te referías, por ejemplo. Además, no encontré ninguna respuesta del casino; es una pena, pero podría ocurrir.

Entiendo que te sientas frustrado, pero el proceso de quejas nunca ha sido de atención constante, de ahí el plazo de una semana. Te sugiero que te tranquilices y quizás leas las instrucciones una vez más:

https://casino.guru/complaint-solving-instructions 👈

Cada parte involucrada (usted, el casino o el equipo de Casino Guru) tiene siete días para responder cuando se le solicite para avanzar con la queja. Cuando transcurre este período sin respuesta, generalmente optamos por extender el plazo otros siete días.

Dado que la resolución exitosa de una queja suele requerir mucha comunicación entre las tres partes, el tiempo total puede acumularse. El tiempo promedio para cerrar quejas resueltas exitosamente es de aproximadamente 21 días desde su fecha de presentación, pero, nuevamente, esto varía considerablemente de una queja a otra.

Hacemos todo lo posible para resolver las quejas lo antes posible, pero no siempre es un proceso sencillo. Por favor, tenga paciencia y proporcione toda la información necesaria para agilizar el proceso.

Esperar.

Mi mediador no responde por correo electrónico durante 2 semanas.

Ya veo, pero el principal canal de contacto es la queja, no el correo electrónico. Quizás sea así.

En general, mis colegas solo responden a asuntos de suma importancia y estrechamente relacionados con la queja actual. Literalmente, no les queda tiempo para charlar. Así que, por favor, cíñase a su queja.

En mi opinión, lo más urgente es que el casino no ha respondido y, por lo tanto, imagino que Kubo se ha estado concentrando en ponerse en contacto con alguien del casino.

Sólo quiero que sepas eso. 🙏

Estoy aquí para exponer https://sport.1red4.com/pt/soccer/real-salt-lake-fc-dallas-m-131549902

Esta plataforma de juegos

Llevo más de 5 días intentando verificar y actualizar los datos de mi perfil para poder retirar mis ganancias.

Y nadie me contesta ni me ayuda desde soporte ya he mandado correo varias veces

Me he puesto en contacto con el soporte técnico varias veces.

Solo me responden con correos repetidos

Y no me ayudan a retirar mi dinero

Hola,

Llevo más de una semana intentando retirar mi saldo. Esperé tres días con un mensaje pendiente y al final lo rechazaron. Después, el soporte me obligó a probar cuatro métodos más. De todas formas, sigo con el mensaje pendiente desde hace dos días con la opción de retiro de Skrill. ¿Alguien ha tenido un problema similar? ¿Cómo lo resolvieron?

¿Hay alguna información sobre la verificación de tu cuenta? ¿Es necesario pasar primero el proceso KYC?

Creo que he resuelto el problema.