hace 1 año
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Gané 41LTC en este casino, hace aproximadamente 2 meses, durante todo este tiempo recibí 11 LTC de ellos, me alimentan con promesas de que me pagarán el resto del monto, pero nunca pagaron.
I won 41LTC in this casino, about 2 months ago, during all this time I received 11 LTC from them, they feed me with promises that they will pay me the rest of the amount, but they never paid
Hola, ¿el casino te dio un plazo sobre cuándo se te debe pagar el saldo o por qué tarda tanto? ¿Te comunicas con ellos todo el tiempo? Creo que si han pasado 2 meses sería prudente presentar una denuncia, ¿qué opinas?
Hi and did the casino give you a timeframe as to when you should be paid the balance, or why does it take so long ? Do you communicate with them all the time ? I think if it's been 2 months it would be wise to file a complaint, what do you think ?
Hola Jaro, puse una denuncia hace un mes en otro sitio, la denuncia está abierta
Hi Jaro, I filed a complaint a month ago on another site, the complaint is open
No dan marco de cuando pagarán, dicen esperar
They do not give a framework when they will pay, they say wait
Ah, claro. Después de tanto tiempo, no me sorprende que no puedan darte ningún marco.
Sin embargo, cuando responden una vez cada 3 o 4 días, ¿siguen diciéndote lo mismo? ¿El casino le dijo alguna razón relevante por la que tarda tanto?
Oh, I see. After such a long time, I'm actually not surprised that they can't give you any framework.
However, when they answer once every 3-4 days, they just keep telling you the same thing ? Did the casino tell you any relevant reason why it takes so long ?
Hola, me he registrado, está escrito, no se necesita verificación, solo complete los datos en el perfil. Tan pronto como gané 41 LTC, inmediatamente fue necesaria la verificación. La verificación se realiza en 3 etapas, a su vez, hasta el Ya pasó la primera etapa, no es posible subir fotos para la segunda etapa. En la primera etapa me pidieron el pasaporte, se lo envié, no aceptaron mi pasaporte porque está en ruso y no en inglés. Le expliqué la situación de que vivo en Rusia y nuestros documentos están en ruso. Después de largas conversaciones, me aceptaron el pasaporte y recibí la cantidad de 11,6 Ltc. Para obtener la cantidad restante, tuve que pasar por el 3er. etapa de verificación. Envié un documento bancario, donde se indicaban las confirmaciones de mi dirección residencial. Me aseguraron que tan pronto como pasara la tercera etapa de verificación, me pagarían el dinero. Después de un par de semanas, la tercera Se completó la etapa de verificación y me dijeron que dentro de 48 a 72 horas recibiría una ganancia.
Hi, I have registered, it is written, verification is not needed, just fill in the data in the profile.As soon as I won 41 LTC, verification was immediately needed.The verification takes place in 3 stages, in turn, until the first stage has passed, it is not possible to upload photos for the second stage.At the first stage they asked for a passport, I sent it to them, they did not accept my passport because it is in Russian and not in English.I explained the situation that I live in Russia , and our documents are in Russian.After long conversations, the passport was accepted, and the amount of 11.6 Ltc, I received.In order to get the remaining amount , I had to go through the 3rd stage of verification.I sent a bank document, where the confirmations of my residential address were indicated.I was assured as soon as I pass the third stage of verification , the money will be paid to me.After a couple of weeks, the 3rd stage of verification was completed, and I was told that within 48-72 hours I would receive a win
No recibí las ganancias, me dijeron que el extracto bancario ya no era adecuado para la verificación. Necesito una factura de servicios públicos necesariamente en inglés. Me pidieron una selfie con el pasaporte y me enviaron un código con jeroglíficos que tuve que enviarles. .Se lo envié, una semana después escriben que no les llegó nada. Se lo envié nuevamente, han pasado 2 semanas, todavía están revisando todo.
I did not receive the winnings, they said that the bank statement was no longer suitable for verification.Need a utility bill necessarily in English.They asked for a selfie with a passport , and sent a code with hieroglyphs , which I had to send them.I sent it to them, a week later they write that nothing came to them.I sent it again, 2 weeks have passed, they are still checking everything
Lo escribí un poco mal.Verificación de 3 etapas. La primera etapa es completar los datos del perfil, etapa 2, foto de pasaporte, etapa 3 confirmación de dirección
I spelled it a little wrong.Verification of 3 stages. The first stage is filling in the profile data, stage 2, passport photo, stage 3 address confirmation
Hola, veo que pasa lo mismo una y otra vez si te soy sincero. Pasaste por 3 etapas de verificación y aun así no pudiste retirar el resto. Usted mencionó que el documento del banco ya no era adecuado. ¿El casino también dijo por qué fue así? También me parece bastante extraño que te hayan enviado un código con jeroglíficos y digas que lo enviaste dos veces mientras que el casino dice que no recibieron nada. Debe ser frustrante seguir dando vueltas en círculos.
Además veo que el chat solo te ha enviado una respuesta diciendo que tu retiro está en revisión y no ha escrito nada desde entonces.
Sin embargo, creo que has estado esperando demasiado. Sé que mencionó que ya tiene una queja presentada en otro lugar, pero si desea utilizar nuestros servicios, puede hacerlo.
Creo firmemente que tu situación se resolverá y eventualmente obtendrás el resto. Mantennos informados si tienes más novedades. Voy a estar esperando.
Hello, I see it's the same thing over and over again if I'm honest. You went through 3 stages of verification and still failed to withdraw the rest. You mentioned that the document from the bank was no longer suitable. Did the casino also say why this was the case ? I also find it quite strange that they sent you a code with hieroglyphics and you say you sent it twice while the casino says they didn't receive anything. It must be frustrating to keep running around in circles.
Also, I see that the chat has only sent you one reply saying that your withdrawal is under review and it hasn't written anything since.
However, I think you've been waiting too long. I know you mentioned that you already have a complaint filed elsewhere, but if you would like to use our services, you can do so.
I firmly believe that your situation will be resolved and you will eventually get the rest. Keep us updated if you have any more news. I will be waiting.
Hasta mediados de octubre escribieron y aseguraron el pago. Después de que se cumplieron todos los plazos de pago, dijeron que el documento del banco no les convenía, no mencionaron el motivo. El código con jeroglíficos y mi selfie, lo recibieron hace 2 semanas, la semana pasada escribieron que estaban considerando las fotos, luego de eso no respondieron.
Until mid-October, they wrote and assured of payment.After the deadlines for payment all came out, they said that the document from the bank did not suit them, they did not name the reason.The code with hieroglyphs, and my selfie, they received 2 weeks ago, last week they wrote that the photos were being considered, after that they did not respond.
No entiendo cómo siempre puede haber un problema con algo. Según las capturas de pantalla, una vez que todo está bien y se debe esperar un retiro, dos días después tienen que mirar el KYC nuevamente, luego se confirman los documentos y luego lo mismo una y otra vez. Me parece bastante injusto, ya que no es poco tiempo. Espero que tu queja salga bien al final y consigas tu dinero. Si eso sucede, diría que es una "victoria pírrica" porque lo único que un jugador puede decir después de una experiencia como esa probablemente no será bueno.
Si es posible, manténganos informados sobre cómo va la situación. Buena suerte. ☘️
I don't understand how there can always be a problem with something. According to the screenshots, once everything is fine and you should expect a withdrawal, then two days later they have to look at the KYC again, then the documents are confirmed, and then the same thing again and again. It seems to me to be quite unfair, as it is not a short time. I hope your complaint will turn out well in the end and you will get your money. If that happens, I would say it's a "Pyrrhic victory" because the only thing a player can say after an experience like that is probably not going to be good.
If possible, please keep us updated on how the situation is going. Good luck. ☘️
¡Hace un mes que no me pagan mis fondos! ¡Y esto a pesar de que la verificación se completó con éxito!
They have not paid me my funds for a month! And this despite the fact that the verification was successfully completed!
Вони не виплачують мені мої кошти вже місяць! І це при тому що верифікація успішно завершена!
Hola, gané 40LTC el 21 de septiembre, luego en una semana pagaron 11.6LTC, después de eso comenzaron a ahogarme con verificación y a alimentarme con promesas, la última respuesta de ellos fue el 15 de noviembre. Presenté una queja en otro sitio, a mediados de febrero, el gerente respondió allí y escribió que se ocuparía personalmente de mi problema, como resultado el problema no avanzó, el gerente dejó de comunicarse con el país desde el cual me estaba quejando. , lo apagaron y a los pocos días me volvieron a bloquear la cuenta, creo que no recibiré el resto de las ganancias, es una estafa.
hi, I won 40LTC on September 21, then within a week they paid 11.6LTC, after that they first started to choke me with verification and feed me with promises, the last response from them was on November 15th. I filed a complaint on another site, around mid-February, the manager responded there and wrote that he would deal with my issue personally, as a result the issue did not move forward, the manager stopped contacting, the country from which I was complaining, they turned it off, and a few days my account was blocked back, I think I won’t get the rest of the winnings, it’s a scam
привет, я 21 сентября выиграл 40LTC, далее в течении недели выплатили 11,6LTC, после этого начали сначала душить верификацией, и кормить обещаниями, последний ответ от них был 15 ноября. У меня подана жалоба еще на другом сайте, примерно в середине февраля, из менеджер ответил там и написал что моим вопросом займется лично, по итогу вопрос не сдвинулся, менеджер перестал выходить на связь, страну из которой я регался, они отключили, а несколько дней назад заблокировали мой аккаунт, думаю что остаток выигрыша я не получу, кидалово
Y cada transacción de retiro que tienen viene con un número, la primera en septiembre fue 423, cinco meses después rehice el retiro, la transacción fue la número 482, estas son mis conjeturas, pero en cinco meses resulta que 61 personas hicieron retiro. solicitudes, que muy pocas, cuando allá por octubre de alguna manera me respondieron, por la información que dieron simplemente no tenían dinero para pagar, y la cuenta en Instagram les fue comprada.
And every withdrawal transaction they have comes with a number, the first one in September was 423, five months later I redid the withdrawal, the transaction was number 482, these are my guesses, but in five months it turns out that 61 people made withdrawal requests, which very little, when back in October they somehow answered me, from the information that they gave, they simply did not have the money to pay, and the account on Instagram was purchased from them.
И еще у них каждая транзакция при выводе идет с номером, первая в сентябре была 423, через пять месяцев я перепоставил вывод , транзакция была за номером 482, это мои догадки, но за пять месяцев получается у них запрос на вывод делали 61 человек, что очень мало, когда еще в октябре они мне кое как отвечали, из той инфы что они дали, у них просто не было денег что бы заплатить, да и аккаунт в инсте у них купленный.
¡Hace un mes que no me pagan mis fondos! ¡Y esto a pesar de que la verificación se completó con éxito!
They have not paid me my funds for a month! And this despite the fact that the verification was successfully completed!
Вони не виплачують мені мої кошти вже місяць! І це при тому що верифікація успішно завершена!
Hola, lamento saber que no has podido recibir tu dinero durante tanto tiempo. ¿Le explicó el casino por qué les tomó tanto tiempo o no? ¿Ha tenido algún retiro exitoso aquí? ¿Jugaste con el bono o no?
Además, vi que ya presentaste una queja y Michal ahora intentará comunicarse con el casino, así que veremos si responden o no.
Tenemos que esperar ahora.
Hi, I'm sorry to hear that you haven't been able to get your money for so long. Did the casino explain to you why it took them so long or not ? Have you had any successful withdrawals here ? Did you play with the bonus or not ?
Besides, I saw that you have already lodged a complaint and Michal will now try to contact the casino, so we'll see if they reply or not.
We have to wait now for it.
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