Tema general sobre B7 Casino (página 2)

Abrí una queja y tengo una respuesta, pero puedo abrirla para ayer y hoy ver captura de pantalla.

Hola,

No tengo conocimiento de tal error temporal, pero estoy aquí para ayudarlo, aunque por mi parte parece estar bien.

¿Podría tocar o hacer clic en este enlace 👈 para intentar acceder a su queja nuevamente?

Sólo para saber por dónde empezar a buscar una solución.

Gracias de antemano 🙏

Tampoco digo que hayas hecho nada malo. Pero en un comentario a B7casino creo que decía que no había recibido dinero, pero eso no es cierto. Debido a un error de mi banco, B7casino no había recibido ningún dinero de mi parte, lo retiraron con mi permiso para retirarlo de mi cuenta. ...el problema sigue siendo que mi cuenta está bloqueada y no recibo mi pago de 3000 euros y que todavía quedan 1400 euros en mi cuenta. Los correos electrónicos no se responden y el resto lee arriba. He abierto una queja con ustedes y no sé qué más hacer...lo siento

Está bien, no hay presión. Vamos a hacerlo paso a paso.

Intentaré explicarte un poco más, comenzando con tu queja:

Según la captura de pantalla que muestra un error temporal y también sus palabras: "He abierto una queja y tengo una respuesta, pero puedo abrirla para ayer y hoy ver captura de pantalla". Seguí los pasos para acceder a su queja y todo parece estar bien. laboral.

Entonces, para ayudarte, ¿puedes confirmar que este enlace verde 👈 no te funciona?

Si no, estoy aquí para ayudar.

En caso afirmativo, está bien, supongo que el problema se resuelve por sí solo.

Ahora, con respecto a su problema con el casino, que no está relacionado con el error de queja:

Debo admitir que ahora estoy confundido.

La última actualización que realizó en la queja dice: "Hice un depósito que no terminó en su banco. Arriba lo describe de manera diferente. El dinero ahora se eliminó de mi cuenta, por lo que ya no tengo ninguna deuda con b7casino".

Sin embargo, lo que estás diciendo ahora me suena bastante diferente.

Entonces, una vez que pueda acceder a su queja, para la cual estoy aquí para ayudarlo, actualícela correctamente para que también se describan los eventos actuales.

Kristina (su especialista en quejas) necesita comprender lo que está sucediendo en este momento, así que hagámoslo juntos si me necesita. 🙏

Inmediatamente informé esto cuando abrí la queja, pero usted la tradujo incorrectamente, pero fui inmediatamente abierto y honesto. El hecho es que ahora no tengo ninguna deuda con ellos. Y, sin embargo, todo está bloqueado. Y entonces no recibo mi dinero. Estoy verificado y todo por ellos. Siempre he recibido pagos anteriores de forma ordenada. Antes eran solo 50 euros o 100 euros a la vez, ahora son 3000 euros y luego los 1400 que hay en mi cuenta.

Vale, supongo que podrás acceder a tu denuncia sin ningún problema. Me alegra oír eso.

Lamento seguir repitiendome, pero realmente hay que actualizar la denuncia. Kristina necesita saber que su cuenta está bloqueada mientras quede dinero en ella. ¿Me entiendes, por favor?

Según su última respuesta, puede parecer que el problema se ha resuelto.

Este es sólo un foro, a pesar de nuestra conversación aquí, su queja se lleva a cabo en otro lugar.

Además, tenga en cuenta las preguntas que le hicieron. Las respuestas son importantes para que la queja avance.

¿Me entiendes, por favor?

Estoy profundamente decepcionado con mi experiencia en b7 Casino. Después de ganar una cantidad significativa de $6000, todavía no he recibido ningún pago, a pesar de varios intentos de comunicarme con el servicio de atención al cliente.

Después de una semana de espera y repetidas garantías por parte del casino de que el problema está siendo "tratado con alta prioridad", me quedo sin respuesta y sin mi dinero. La falta de comunicación y transparencia por su parte es impactante.

Estoy profundamente decepcionado y frustrado por esta experiencia.

¿Puedo preguntarle si su cuenta en este casino está completamente verificada y si ha realizado retiros exitosos antes?

Normalmente damos a los casinos 14 días completos para proceder con el pago, especialmente cuando se trata del primer retiro.

¿Tiene alguna noticia al respecto, por favor?

Hola romi,

Sí, mi cuenta está completamente verificada y ya tengo 3 retiros exitosos.

Pero mi caso no es de retiros, mi caso es de no recibir el dinero ganador el 1 de mayo de 2024. Mientras jugaba al juego XXXTreme Lightning Roulette el 1 de mayo de 2024, gané 6.000 euros. El monto apareció en mi cuenta y en 1 minuto literalmente desapareció. En mi historial de juego (captura de pantalla) puedes ver que gané a las 21:18:08, 6000 euros.

Inmediatamente me comuniqué con soporte y me dijeron que hiciera lo siguiente:

- Espera 1 hora

- cerrar sesión y luego iniciar sesión en modo Chrome.

A pesar de estas acciones, el dinero nunca volvió a entrar en mi cuenta. Desde entonces he intentado contactar con soporte todos los días y a través del chat me dicen todos los días:

- su caso ha sido remitido a los responsables

- su caso ha recibido alta prioridad para el equipo de preocupación

- Su caso está siendo tratado con gran urgencia.

Pero ya han pasado 12 días y todavía no tengo dinero en mi cuenta.

Es claramente un error técnico, pero gracias a este error el dinero ha desaparecido de tu cuenta.

Sólo quiero mi dinero de vuelta. Ya envié todo lo solicitado, historial del juego, captura de pantalla, ID del juego.

Es obvio que acabo de recibir el dinero y ya no está, pero quiero que me devuelvan mi dinero porque pagué para jugar, aposté y gané.

Aquí te envío la captura de pantalla para que puedas verlo por ti mismo.

En este caso, le sugiero que presente una queja aquí para que nuestro equipo pueda ayudarlo con este problema. Siga este enlace para hacerlo. Seguramente mantennos informados sobre cualquier novedad al respecto.

Este cumplí los requisitos del bono que me regalaron hice un depósito de cierta cantidad que me dijo el soporte técnico que hiciera para poder disfrutar de mis beneficios de las ganancias al realizar esto no me permite cumplir con mis retiros solamente dejándome retirar $10 a mi cuenta después de esto me pide que cumpla ciertas tareas se cumplen las tareas que se me piden habla con el soporte técnico y me dice que al desbloquear esas tareas ya podré retirar ahora definitivamente mis ganancias al querer retirar me pide que vincule de nuevamente mi tarjeta o mi cuenta bancaria para poder retirar por lo cual ya había vinculado la tarjeta y se me había hecho un retiro por la cantidad de $10 cómo se me pide otra vez que vuelva a vincular algo si ya la misma el mismo casino me confirmó el retiro de $10 a mi cuenta de hecho cuento con las capturas de pantallas del soporte me dijo que eso que sucedía mis ganancias después del primer depósito después de la después se me dijo que cumpliendo las tareas podría a fin retirar todas mis ganancias y nuevamente me volvió a engañar pidiéndome que depositara otra cierta cantidad

Entonces su cuenta está completamente verificada y usted también ha realizado el depósito de verificación. ¿Está bien? Por lo tanto, no entiendo el motivo de realizar otro depósito, a decir verdad.🤷‍♀️

Si el problema persiste, le recomendaría que no realice más depósitos y presente una queja aquí ante nuestro equipo. Estoy seguro de que harán todo lo posible para solucionarlo. Si estás interesado, aquí te dejamos el enlace donde puedes presentar tu queja, por favor.

Háganos saber cualquier actualización sobre su retiro en este casino y no dude en contactarnos si tiene alguna pregunta.