Tema general sobre Bankonbet Casino (página 5)

¿Podrías describir qué tipo de problema tienes ahí, por favor?

¿Qué quieres decir con "no pagan"?

Llevo 12 días esperando un pago y sigo recibiendo excusas de Bankonbet

Es mucho tiempo de espera. ¿Tu cuenta está completamente verificada o la verificación aún está en curso?

Lamentablemente, con el fin de semana próximo, no habrá ninguna actualización, creo, pero nuestro equipo de quejas intervendrá pronto en este caso.

¿Alguna vez has retirado tu dinero de este casino?

¿Existe alguna autoridad reguladora competente a la que podamos denunciar a esta empresa? Espero que ya lleve undécimo día solicitando un retiro y me siguen mintiendo una y otra vez. Son unos ladrones. Tengo 4200 dólares en ganancias y estoy casi seguro de que nunca me pagarán. ¿Tienen alguna sugerencia? No puede haber empresas como esta en internet que nos estén robando descaradamente. Hay que cerrarlas de una vez por todas.

Hola, francamente, según tengo entendido, la autoridad de la AOFA (Comoras, Ajouan) no resolverá el retraso en el pago de unas semanas. Su primera respuesta suele tardar más de un mes, si es que responden. Es una licencia bastante débil. Supongo que esto también responde a la otra parte de tu publicación...

Pero entiendo que agradecerías tu ayuda, y en Casino Guru te ayudaremos con gusto. Vi tu queja, que es precisamente lo mejor que puedes hacer.

Por favor tenga paciencia, ya que se necesita más comunicación antes de que los eventos puedan entrar en la fase de mediación.

Muchas gracias por su pronta respuesta. Espero encontrar una solución pronto.

De nada. Recuerdo muy bien lo difícil que es esperar pacientemente en circunstancias tan estresantes. Así que no dudes en contactarme cuando quieras. Haré todo lo posible por acompañarte si lo necesitas.

estafa de casino sigo con las quejas No responden a los correos y hacen lo que quieren.

El chat te mantiene conectado durante media hora y luego te dicen que escribas un correo electrónico, pero no responden.

Oye, ¿qué te pasó en el casino si presentaste una queja? ¿Podrías describírmelo brevemente? Veo que el casino no te responde, así que me gustaría saber qué está pasando.

La única forma de procesar tus retiros es presentar una queja a través del foro. Mis primeros retiros se completaron después de 16 días. Tengo otros retiros pendientes desde hace 10 días. Estoy esperando a que pasen los 14 días para poder presentar una nueva queja. Generalmente tardan demasiado en procesarlos, así que o bien te hacen cancelar los retiros o bien te juegan el capital que tienes en tu cuenta y lo pierdes.

Conozco estos casinos a la perfección. Bankobet VIP nivel 5. Dolly VIP casino nivel 5. Sportaza. 5 gringos. Librabet y todos los demás. Tienen un sistema muy bien pensado. Después de meses jugando, te hacen desaparecer todo el historial de depósitos. Como puedes ver en los correos electrónicos, solicité una lista detallada de métodos de depósito para luego solicitar la devolución del garaje. Nunca respondieron. Pregunté la fecha de apertura de la cuenta y tampoco me la dieron. ¿Sabes por qué? Porque me habrían dado una fecha falsa que podría haber refutado mostrando los correos electrónicos de depósito. Son unos estafadores y, sinceramente, no entiendo por qué tanta gente apoya a estos casinos... a ti también te lleva mucho tiempo posicionarte. Estoy agotado, debo haber perdido 300.000 euros en el juego.

Chicos, aquí está la respuesta del departamento VIP de Bankobet. Mi queja, una entre muchas, es que pasé del nivel VIP 4 al 1 en un día después de actualizar su aplicación fraudulenta, Funid, que ya no existe y ha cambiado de nombre (siempre hacen todo esto para que sea imposible rastrear las transacciones). Bueno, la respuesta del departamento VIP es que tienen que escribir a soporte y que no tienen departamento VIP porque no los consideramos jugadores VIP.

Obviamente, también envié todo al soporte, pero nadie respondió. Pego la transcripción del chat que preparé y adjunto fotos de los correos enviados tanto al VIP como al soporte.

Son unos estafadores, no juegues. Esto te lo dice alguien que se ha gastado 300.000 euros. Ya no juego a la Lotería, además, porque hay casinos que si gano 40.000 me los pagan al instante. Estos cobran. No hay límite para depositar ni para retirar. Mil historias. ¿Sabes cuántas veces gané y me lo comí todo porque era un problema?

El chat comenzó el 4 de septiembre de 2025 a las 20:53 (GMT+0)

(08:53:47)*** Luca Dalla Costa se unió al chat ***(08:53:47) Luca Dalla Costa

Envié los correos electrónicos de solicitud como dijiste y nadie respondió nunca.

Qué tengo que hacer

(08:53:54)*** Gianni se unió al chat ***(08:53:58)Gianni

¡Hola! Soy Gianni y te doy la bienvenida a nuestro equipo de Atención al Cliente.

(08:54:06) Luca desde la costa

Gianni, me dijiste que enviara el correo electrónico.

(08:54:14) Luca desde la costa

Lo hice, quiero ver las distintas capturas de pantalla.

(08:54:16) Luca desde la costa

Nunca ninguna respuesta

(08:54:16)Gianni

¿Podrías aclarar tu solicitud? ¿Para qué tipo de solicitud enviaste el correo? Gracias.

(08:54:21) Luca desde la costa

Han pasado 2 meses

(08:54:43) Luca desde la costa

varios problemas entre los cuales pase de un día para otro de nivel vip 4 a vip 1

(08:55:00) Luca desde la costa

Me faltan créditos por la montaña de las desgracias como capturas de pantalla enviadas

(08:55:04) Luca desde la costa

nunca bni respuestas

(08:55:17) Luca desde la costa

¿Podrías decirme por favor la fecha en que se abrió mi cuenta?

(08:55:22) Luca desde la costa

Yo también he querido saber esto durante 2 meses.

(08:55:27) Luca desde la costa

Envié un correo electrónico pero no recibí respuesta.

(08:55:49)Gianni

Lamento mucho esto, pero su solicitud es muy importante para mí. Le pido amablemente que me espere en línea para que pueda revisarla y brindarle la asistencia que merece. Muchas gracias.

(08:56:50) Luca desde la costa

El visitante subió la captura de pantalla: Screenshot-2025-09-04-225621.png

URL: https://peachhelpsupport.zendesk.com/attachments/token/bl7tMoxN7ACfKLWwpppgMzHwI/?name=Screenshot-2025-09-04-225621.png

Tipo: imagen/png

Tamaño: 73969

(08:56:53) Luca desde la costa

meses que espero

(08:57:19) Luca desde la costa

El visitante subió la captura de pantalla: Screenshot-2025-09-02-182626.png

URL: https://peachhelpsupport.zendesk.com/attachments/token/I4SH9XL4K0UIjOTTTiVoMhAGJ/?name=Screenshot-2025-09-02-182626.png

Tipo: imagen/png

Tamaño: 715392

(08:57:48) Luca desde la costa

Las 50 monedas para un depósito total superior a 5000 euros no me fueron entregadas como podéis comprobar.

(08:57:56) Luca desde la costa

Tengo depósitos por valor de decenas de miles de euros.

(08:58:01) Luca desde la costa

Puedo tener lo que merezco

(08:58:16) Luca desde la costa

o tengo que solicitar un contracargo que tengo toda la documentación

(08:58:39) Luca desde la costa

Gianno, por favor, gasté miles de euros contigo y luego me tratan como basura.

(08:58:49) Luca desde la costa

Es una cuestión de principios

(08:59:00) Luca desde la costa

¿Por qué me obligas a hacer lo que no quiero?

(08:59:22)Gianni

Por favor, espere la respuesta del departamento correspondiente. Muchas gracias.

(08:59:44) Luca desde la costa

https://playerprotectionlegal.com/

(09:00:18) Luca desde la costa

Ya tengo toda la documentación y ya me he puesto en contacto con esta firma que se ocupa específicamente de quejas sobre sus casinos.

(09:00:31) Luca desde la costa

Por favor, repórtelo a las autoridades pertinentes, de lo contrario les enviaré todo.

(09:01:19) Luca desde la costa

El visitante subió la captura de pantalla: Screenshot-2025-09-04-230108.png

URL: https://peachhelpsupport.zendesk.com/attachments/token/PkNh7O28pkmEqgim9MDIfGTH0/?name=Screenshot-2025-09-04-230108.png

Tipo: imagen/png

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(09:01:38) Luca desde la costa

Como podéis ver en los correos ya estoy en contacto con ellos.

(09:02:30) Luca desde la costa

Tengo 6 meses de cargo para solicitar, no me obliguen a hacerlo porque nadie responde preguntas legitimas y siempre documentadas con fotos que confirman mis quejas.

(09:02:35)Gianni

Déjame revisar. Esto puede tardar unos minutos. Por favor, espere.

(09:03:05) Luca desde la costa

si mira te conozco desde hace años, despues de media hora mimdirta escribe un correo a esta direccion y como ves siempre lo he hecho y siempre estamos aqui sin que nadie conteste

(09:03:13) Luca desde la costa

permforiua Tengo docenas y docenas de transcripciones de chat

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Estás mezclando casinos y a veces siento que ni siquiera sé de cuál estás hablando.

Sin embargo, lo importante para mí es que siempre intentamos ayudar a los jugadores. Tanto nosotros como el casino o ustedes siempre tenemos una semana para responder. Si tenían tanto dinero depositado, ¿por qué no intentaron retirarlo y, en cambio, dijeron que nos llevó mucho tiempo abrir una posición? ¿Valió la pena perder tanto dinero? No lo creo.

Sé que el proceso no siempre es el más corto, pero hay que tener en cuenta que hay cientos, a veces miles, de quejas. No es fácil llegar a todos los jugadores de inmediato y hacerlo como uno lo imagina.

Pero aun así, no creo que no pudieras esperar y tuvieras que perderlo todo. Así, el casino siempre gana, y no tenemos nada que castigarlo.

Bankonbet el peor casino para jugar. No pagan

Bankonbet el peor casino no paga

Hola, ¿podrías contarme un poco más sobre la situación en el casino? Quizás podamos ayudarte.

¿Por qué el casino no quiere pagarte?

¡Bankonbet lleva 8 días sin pagarme! ¿Alguien puede ayudarme? No he usado bonos ni nada parecido, ¡solo mi propio dinero! ¡Necesito ayuda!

Hola, entiendo perfectamente que estés preocupado/a; sin embargo, sin comprender el contexto de estas solicitudes, no llegaremos muy lejos. Así que, cuando estés listo/a para compartir más información, estaré aquí.

Por ejemplo, si el casino decide anular las ganancias por incumplimiento de los términos y condiciones, contar los días probablemente sea solo un ejercicio matemático. En esos casos, los casinos generalmente no se preocupan por gestionar el pago. Sin embargo, si el pago aprobado se retrasa, o si la cuenta está bajo algún tipo de verificación o investigación para que se apruebe la solicitud de retiro, las opciones serían muy diferentes.

Por favor, avísame. No dudes en compartir cualquier explicación o novedad que hayas recibido del casino.

Hola,

Gracias por sus comentarios. Con gusto le explicaré la situación con más detalle.

Solicité varios retiros de Bankonbet. El primero se solicitó el 20 de mayo de 2026 a las 16:44. El importe fue de 500 €. Posteriormente, pude solicitar retiros adicionales cada 24 horas, hasta un total de tres retiros pendientes de 500 € cada uno.

Todos los pagos siguen en estado de "Procesamiento". Ningún pago ha sido aprobado ni transferido todavía.

Me puse en contacto con el servicio de asistencia varias veces. Inicialmente, me informaron que el sitio web estaba en mantenimiento y, por lo tanto, mi cuenta no podía verificarse. Posteriormente, solo recibí respuestas genéricas que indicaban que mi caso estaba siendo gestionado por el departamento correspondiente.

En su última respuesta, Bankonbet declaró que el departamento de finanzas estaba al tanto del retraso, que todo parecía estar en orden y que el pago se realizaría sin duda. Sin embargo, aún no proporcionaron una fecha de pago específica. Hasta el momento, no se han solicitado documentos adicionales.

Mi preocupación es que desde hace varios días solo me dan largas, sin un plazo concreto ni una explicación clara. He documentado todos los correos electrónicos, capturas de pantalla, datos de transacciones y el historial de chat.

¿Podría indicarme si debo presentar una queja formal ante Casino.Guru o si debo esperar? También me gustaría saber si Bankonbet está al tanto de esta situación y cuánto suelen durar estos retrasos en los retiros.

Gracias.

¿Al final lo conseguiste?