Tema general sobre BDM Bet Casino (página 12)

Buen día,

Me gustaría preguntar sobre las experiencias de otros jugadores con el llamado requisito de "Prueba de depósito" en el casino BDMBet.

El casino me pide repetidamente un documento que debe contener: mi nombre, monto de la transacción, nombre del destinatario, ID de la transacción, hora y fecha.

El problema es que realicé el depósito a través de la plataforma de intercambio de criptomonedas OKX. Contacté directamente con el soporte de OKX y recibí una confirmación oficial:

-No se pueden emitir documentos con mi nombre para transacciones blockchain,

-OKX nunca incluye los nombres de los clientes en los archivos PDF ni en las confirmaciones.

-La única confirmación posible es el historial de transacciones o el registro de blockchain (Etherscan).

Sin embargo, BDMBet rechazó todos mis documentos (PDF de OKX, capturas de pantalla de la billetera y Etherscan) porque faltaban mi nombre y otros datos.

Cito su respuesta: "El comprobante de depósito no tiene su nombre, monto de la transacción, nombre del receptor, ID de la transacción, hora o fecha".

Como resultado, me encuentro en un círculo vicioso: el casino exige algo que el exchange o la cadena de bloques nunca proporcionarán.

➡️ ¿Alguien tiene experiencia en cómo resolver esta situación? ¿Algún casino ha aceptado un tipo de documento diferente al de OKX o un banco de criptomonedas similar? ¿O crees que esta es una forma más injusta de bloquear los retiros?

¡Gracias por cualquier experiencia o consejo!

Querido mprovod, pierde la esperanza. Me ha pasado algo peor... Me pidieron un documento notarial que certifica la venta de la mitad de la propiedad heredada de mis padres... aunque lo tengo como comprobante de los fondos (y me gustaría saber para qué sirve).

Continúo el post que extrañamente se interrumpió... EN RESUMEN NO PAGAN, GANÉ MÁS DE 14.000 euros... ESTO ES UNA AUTÉNTICA ESTAFA, OLVIDENLO...

¿Cómo puedes ver que tu documento de identidad primero fue aprobado y luego rechazado… de qué estamos hablando?

Hola, después de leer todo esto, creo que tengo un consejo para ti: presenta una queja.

Si intentaste hacer todo lo necesario y el casino aún no está satisfecho, no sabes qué hacer a continuación y no te dan una alternativa para brindarles lo que necesitan, probablemente procedería de la siguiente manera.

Nuestro equipo intentaría ayudarle en su situación y creo que de alguna manera podríamos encontrar un punto común con el casino, aunque no quiero prometer nada por adelantado.

¿Estas dentro?

Sé que esta no es la situación más agradable, pero el casino también tiene que asegurarse en la medida de lo posible de que usted recibió el dinero por medios legítimos.

Entiendo que esto no es lo que a los jugadores les gustaría, pero creo que como nuestro equipo también está involucrado, podremos ayudarlos de alguna manera.

No te rindas y envíale siempre a Katarina lo que necesite. Nos pondremos en contacto con el casino pronto.

¿Por qué el comprobante de pensión mensual de 4.500 euros que envié ni siquiera justifica los fondos (ingresé unos 300 euros)? ¿Y qué hay del hecho de que la prueba de identidad, inicialmente aceptada, luego se rechaza sistemáticamente a pesar de que los documentos enviados son los mismos que cuando se aprobaron? Por favor, llamemos a lo que me pasó por su nombre: ¡ESTAFA! ¡¡¡RECUERDO HABER GANADO MÁS DE 14.600 euros!!! ¡¡ ...

Una vez más, no sé por qué el casino decidió verificarte de nuevo con los mismos documentos. Es absurdo; esto suele ocurrir cuando un jugador no ha jugado durante mucho tiempo y luego llega al casino, gana y quiere retirar su dinero. Sin embargo, no tengo una respuesta a por qué lo hicieron.

En cualquier caso, si te piden documentos, debes enviarlos y, como mencioné, Katarina con suerte podrá ayudarte en tu caso.

Querido Jaroslav, ¡con esta respuesta NO ME AYUDAS! TE PIDO AYUDA CONCRETA. ¡CONTACTA AL CASINO Y PÍDELES QUE TE DIGAN POR QUÉ NO ME PAGAN!

¿Y entonces qué quieres decir con que tienes que enviarlos? ¿Me piden cosas absurdas y tengo que someterme? A ver si me entiendes...

Bueno, soy el administrador del foro, así que Matej te está ayudando con la situación. Se puso en contacto con el casino, así que estamos haciendo lo que podemos.

En cuanto a lo "absurdo", ¿qué exactamente quieren de ti?

Mientras tanto piden documentos ya enviados, primero aprobados y luego rechazados, y eso ya dice mucho... y luego una escritura de compraventa de la mitad de la propiedad heredada de mis padres hace años... como comprobante de los fondos!!!!!!!

¿Te das cuenta de qué tiene esto que ver? Como comprobante de fondos, envíame mi recibo de pensión mensual de 4500 euros. ¡NO LES SUFICE! ¿BROMAS? Luego te piden una captura de pantalla con una tarjeta de crédito en una mano y un número en la otra, que también enviaron... EN RESUMEN, TODAS LAS EXCUSAS PARA NO PAGAR. ES UNA VERGÜENZA Y UNA ESTAFA.

He visto solicitudes similares de casinos antes, así que no me parece raro. Lo que más me interesa es el documento notariado que acredite la herencia de la propiedad. No sé por qué le interesa al casino. Quizás si hubieras hecho depósitos más grandes.

No lo sé, pero como dije, Matej está tratando de ayudarte.

Esperemos y veamos qué pasa.

Querido Jaroslav ¡NO EXISTE EN ABSOLUTO! ¡¡¡DEBO HABER DEPOSITADO ALREDEDOR DE 300 EUROS!!!!

LO QUE REALMENTE NO ENTIENDO Y NO ACEPTO ES QUE TE HAGAN COMPLETAR UN CUESTIONARIO QUE YO COMPLETÉ ESTÚPIDAMENTE EN EL QUE DEBO HABER ESCRITO ESTO EN LA PREGUNTA SOBRE PATRIMONIO PERO REPITO QUE ABSOLUTAMENTE NO SE PUEDE INVESTIGAR PRIMERO PORQUE VIOLA LA INTIMIDAD DE LAS PERSONAS EN TODO CASO Y LUEGO PORQUE COMO COMPROBANTE DE LOS FONDOS (QUE HE DEPOSITADO UNA CANTIDAD BAJA) MI BOLETO DE PENSIÓN DEBE SER MAS QUE SUFICIENTE (¡ASÍ LO DICEN EN SU NÓMINA!)

¡POR FIN ENTIENDO POR QUÉ ME PIDEN MI DOCUMENTO DE IDENTIDAD, QUE YA HABÍA APROBADO Y AHORA SIEMPRE ME LO RECHAZAN! ADEMÁS, SI ENTRAS A UNA SALA DE APUESTAS EN ITALIA, ¿POR QUÉ TE PIDEN COMPROBANTE DE FONDOS? ¡PERO NO BROMEMOS, ES UNA PURA ESTAFA!

PRIMERO DIJERON QUE MI CUENTA ESTÁ VERIFICADA, Y LUEGO, CUANDO EMPEZÉ A SOLICITAR RETIROS, ¡PONIERON TODAS LAS EXCUSAS! PARA NO PAGAR, LES RECUERDO QUE GANÉ MÁS DE 14.000 euros.

Aquí hay algunas capturas de pantalla para ayudarte a comprender…

Aquí hay algunos más

Hola, permíteme agregar algunas cosas, si me lo permites.

Entiendo tu frustración y por qué todo este proceso te parece injusto. Por lo que describes, parece que el casino ha marcado tu cuenta para una verificación adicional, generalmente relacionada con las comprobaciones AML (Antilavado de Dinero). Estos procedimientos pueden incluir solicitudes de documentos que no parecen estar directamente relacionados con tus depósitos o tu juego, e incluso, en ocasiones, la recomprobación de documentos previamente aceptados.

En la práctica, los casinos a veces vuelven a solicitar documentos simplemente para asegurarse de que el jugador aún tenga acceso a ellos y de que sean auténticos. Entiendo por qué resulta extraño que te pidan que demuestres el origen de los fondos cuando solo depositaste unos 300 €, y estoy de acuerdo en que da la impresión de que el casino está indagando en áreas que quizás no necesite. Al fin y al cabo, es difícil imaginar cómo alguien que blanquea dinero haría eso con unos pocos cientos de euros. ¿Tengo razón?

Aun así, la realidad es que una vez que un casino decide realizar este tipo de verificación, la forma más fácil de avanzar es, lamentablemente, cooperar y proporcionar lo que solicitan.

Diría que la mejor manera de proceder es seguir con la queja. Matěj puede hablar directamente con el casino, preguntar por qué insisten en esos documentos e intentar resolverlo con ellos, algo que simplemente no podemos hacer aquí en el foro.

En el foro, solo podemos especular, ya que desconocemos las razones exactas de sus acciones, lo cual podría resultar contradictorio para ti. ¡Espero sinceramente que esto termine pronto!

Querida Radka, lo que no entiendo y nunca entenderé es por qué rechazan mi documento de identidad, que envié antes y que ya estaba aprobado. Incluso hay una foto que te envié donde dicen que fue aprobado y luego no... ¡Absurdo! Incluso envié el carnet de conducir y no funcionó, ni hablar de la foto que me tomé como querían, que tampoco funcionó. Incluso envié el precontrato de compraventa y quieren la escritura pública. ¿Te parece normal todo esto? ¡A mí no!

Es normal que haya escrito tantas reseñas negativas en Trustpilot, pero en mi lugar, con 14.600 euros o más ganados sin poder retirar ni un solo euro, ¿qué habrían hecho? ¡Enhorabuena! No bromeemos, he jugado en muchas casas de apuestas extranjeras e italianas y nunca he tenido problemas similares. ¡Comprobante de identidad y de las tarjetas utilizadas para depositar, eso es lo que se pide!

¡Y les envié todo y más, incluso mi currículum para que entendieran que soy una persona decente y un ejecutivo jubilado que gana 4500 euros al mes! ¡Incluso envié mi nómina como comprobante de mis fondos! ¡No me pagan nada y hasta me bloquearon la cuenta, impidiéndome jugar! ¡Sin saber siquiera que si seguía jugando podría haberlo perdido todo, como me ha pasado otras veces!

¿CÓMO DEFINIRÍAS TODO ESTO SI NO ES UNA GRAN ESTAFA? ¿POR QUÉ RECHAZAN LOS CORREOS QUE ENVÍO? ¿POR QUÉ NO ME LLAMAN POR TELÉFONO PARA ACLARAR? ¿POR QUÉ NO CONTESTAN A MI ABOGADO?

LES DIRÉ POR QUÉ: ¡¡¡NO QUIEREN PAGAR LAS GANANCIAS!!!!!!!!