Entiendo que te sientas decepcionado.
Sin embargo, en primer lugar, no estamos aquí para incluir a los casinos en la lista negra. En cambio, los mantenemos visibles con todas las advertencias para que los jugadores puedan evitarlos. Incluso su queja no resuelta contribuyó al proceso de reducción de la calificación. Nuestro objetivo es informar, no ocultar.
Permítame decirle que hasta ahora, solo se han presentado 3 quejas contra este casino a través de nuestro sitio web, y para ambas quejas no resueltas la calificación fue menor según la gravedad del problema.
Estoy de acuerdo en que no te ayudará ahora. Pero puede ayudar a otros, ya que ambas quejas son de libre acceso y visibles en la página principal. Entonces, cualquiera que quiera investigar el casino los encontrará todos.
Lamento que no podamos ayudarte.
I understand you feel disappointed.
Yet we are not here to blacklist casinos in the first place. Instead, we keep them visible with all warnings, in order to give players a chance to avoid them. Even your unresolved complaint played its part in the process of lowering the rating. We aim to inform, not hide.
Allow me to say that so far, there have been just 3 complaints submitted against this casino through our website, and per both two unresolved complaints the rating was lower according to the severity of the issue.
I agree it won't help you now. But it may help others since both complaints are freely accessible and visible on the main page. So, everyone who wants to investigate the casino will find all of them.
I'm sorry we could not help you.
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