Tema general sobre Betpanda Casino (página 11)

¿A qué juegas más a menudo?

¡Hola a todos! ¡Han pasado casi 3 meses desde que BetPanda me robó el dinero!

¡Casi dos meses después, luego de que solicitaron mis documentos y se los envié, recibí esta respuesta de ellos!

"Hola,

Gracias por enviarnos sus documentos.

Nuestro proveedor de apuestas deportivas marcó su comportamiento de apuestas como sospechoso y, tras una investigación más profunda de su cuenta y sus actividades de apuestas con nuestro proveedor de apuestas deportivas, se determinó que ha incumplido nuestros Términos y condiciones.

Por este motivo, la cuenta que está registrada con esta dirección de correo electrónico se cerrará de forma permanente. Se perderán todos los fondos y bonos pendientes.

Entendemos que este no es el resultado que usted estaba buscando, pero nuestra decisión sobre el asunto es definitiva y no participaremos en más correspondencia sobre este tema".

¡No rompí nada! ¡Hice 4 o 5 apuestas en baloncesto! ¡Simplemente me robaron el dinero! ¡Son estafadores, no depositen su dinero aquí! ¡Ni siquiera me devolvieron mis depósitos!

Hola, lo siento. Es una explicación bastante general del motivo por el que bloquearon tu cuenta y no obtuvimos nada específico, lo cual es lamentable.

De todos modos, ¿has intentado presentar una queja en algún lugar? Tengo un par de enlaces donde podrían ayudarte. ¿Te interesaría?

Hola,

No recomiendo este casino. Me cerraron la cuenta cuando intenté retirar. El chat no es de mucha ayuda, no responden a los correos electrónicos. Una estafa común.

Hola.

Entonces, ¿estás diciendo que el casino ha cerrado tu cuenta de repente? ¿Has tenido alguna conversación con el servicio de asistencia o el chat antes del cierre de la cuenta? Me gustaría pensar que debe haber una razón, ya que cerrar la cuenta de alguien sin una sola advertencia generalmente no sugiere muchas posibilidades de comunicación posterior.

Esperaría saber por qué no se aceptó tu retiro. Puede parecer ridículo, pero ¿estás seguro de que no lo sabes? ¿No recibes ningún correo electrónico, ningún mensaje de chat ni ninguna ventana emergente cuando intentas acceder a tu cuenta nuevamente?

¡Debe ser frustrante!

Es la primera vez que tengo una situación así con los casinos. No tengo respuesta. El chat me dirige al soporte técnico. El soporte técnico ignora mis mensajes. He leído opiniones sobre ellos, quejas. Práctica normal. ¡Estafa! Eviten este casino.

Entonces, no tengo ni idea...

Uno nunca se imagina que pasan este tipo de cosas hasta que suceden. 🙁

Me ha proporcionado un buen resumen de la situación y el deterioro de la seguridad del casino no es casualidad. Ojalá pudiera ayudarle en algo ahora mismo.

Betpanda es un sitio 100% manipulado. Este sitio es lo peor. Te lo advierto, no te acerques. Las tragamonedas son muy difíciles de conseguir y ni siquiera te atrevas a jugar al blackjack. No me creas, pruébalo tú mismo. En cuanto aumentes tu apuesta, no ganarás. Es una estafa total.

100 por ciento

Juegos totalmente manipulados

Hola, ¿cómo te enteraste de que es como dices? A veces es bastante difícil detectar los juegos amañados, por lo que sería útil tener alguna prueba de que así es en esos casos. ¿Tienes algo que podamos conseguir?

No importa lo que ponga aquí, estarás de su lado. Te lo digo ahora mismo, he jugado al blackjack durante 45 años y esto está 100% amañado. Cada aumento de apuesta es un blackjack para ellos, seguido de 6 a 10 pérdidas seguidas. Cada vez que bajas tu apuesta, de repente ganas 2 seguidas. Debo añadir que ganar 2 seguidas es un gran logro. Cada vez que pierdo, aparece un milagroso 21. Cada vez que pido, me paso. Cada vez que pido, para ellos, es la carta exacta que necesitan. La proporción de blackjack es de 12 a 1. Juegue usted mismo si no me cree. Ya verá. Y deje de apoyar a estos estafadores.

Deberíamos contratar a un abogado para que solicite los registros del juego y el código fuente de cada mano. Esto no es casualidad. Es fraude y estos lugares deberían ser sancionados.

Betpanda es, sin duda, un software manipulado. Tenga cuidado. Manténgase alejado de este lugar.

El soporte técnico nunca responde a los correos. Este sitio es una porquería. Si tienes alguna pregunta, te envían a un correo electrónico y nunca responden.

Es necesario hacer algo seriamente con este lugar.

Aunque lamento que hayas perdido dinero y que tengas esa impresión, no creo que sea posible decir que los juegos están amañados basándonos en eso. Es un casino y se gana o se pierde. No es que tengamos que confabularnos con el casino. No serviría de nada, sobre todo cuando el índice de seguridad de este casino es "bajo". Me pregunto, si tuviste una experiencia tan mala y viste que no te iba bien y sospechaste que algo andaba mal, ¿por qué jugaste y apostaste al blackjack allí? Me habría desanimado de inmediato si hubiera sentido que algo andaba mal.

Pero no creo que podamos ayudarte con ese tipo de evidencia porque es muy poco. Además, no sé si contactaste con un abogado para que te ayudara.

Sin embargo, incluso si no estuviéramos hablando de blackjack en este momento, probablemente encontraría un mejor casino para jugar.😕

El 16 de abril de 2025, realicé una apuesta deportiva de alto riesgo de 1500 € en Betpanda.io. Poco después, se cerró mi sesión y no pude ver la apuesta, retirarla ni acceder a la sección de apuestas deportivas de la plataforma. Tengo pruebas en vídeo y capturas de pantalla que muestran lo siguiente:

Un mensaje del sitio web de Betpanda que dice: "La casa de apuestas volverá a estar disponible en unos minutos".

La apuesta no aparece en "Apuestas abiertas" o en el historial de apuestas

Mi incapacidad para acceder a las funciones de la plataforma a pesar de que la apuesta se deduce de mi saldo

Tras contactar con el servicio de asistencia, me dieron repetidamente consejos genéricos para solucionar el problema y finalmente afirmaron que, como ningún otro usuario se había quejado, debía ser un problema local. Luego citaron sus Términos y Condiciones y se negaron a asumir la responsabilidad, ofreciendo solo una apuesta gratis de $100 como "gesto", lo cual no solucionó el problema ni de lejos.

Este es un caso grave de trato injusto, especialmente considerando la cuantía de la apuesta y el hecho de que el fallo claramente ocurrió en su plataforma. Su propio sistema admitió la caída. La negativa a reconocerlo o a proporcionar un reembolso es inaceptable.

Prueba adjunta:

Captura de pantalla del mensaje de interrupción del sitio web

Grabación de video que muestra el mal funcionamiento de la plataforma después de realizar la apuesta.

Captura de pantalla de la página de apuestas que no muestra ningún registro de la apuesta de 1500 €

Solicito la ayuda de CasinoGuru para resolver esta disputa y responsabilizar a Betpanda de reembolsar los €1500 perdidos o proporcionar una explicación completa de lo que sucedió con la apuesta.

Gracias por su tiempo y apoyo.

Atentamente,

Esta es realmente una experiencia desafortunada, y más aún porque no podemos ayudarle ya que se trata de apuestas deportivas, donde no tenemos ninguna experiencia.

¿Entonces el casino no está dispuesto a resolver este problema en absoluto? ¿Aunque tengas pruebas de que depositaste y apostaste esa cantidad tan alta?

Quizás alguno de estos sitios podría ayudarte:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/enviar-una-queja/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Intenta contactarlos y cuéntanos si tuviste éxito con este problema. Cruzaré los dedos para que se resuelva. 🤞

Betpanda recomienda a los usuarios en jurisdicciones prohibidas que usen una VPN para eludir la función de ubicación y permitirles apostar donde no deberían. Betpanda les informa que han incumplido los términos y condiciones, suspendiendo o bloqueando sus cuentas e impidiendo los retiros.

Estoy presentando una demanda contra Betpanda por estos motivos. ¡Siéntete libre de unirte a una posible demanda colectiva que se desarrollará en el futuro cercano!