hace 1 año
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Betway Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
¡Hola a todos! ¡Quiero compartir con vosotros el problema de la incompetencia de esta casa de apuestas! Esto apesta completamente, inicialmente quiero decirles que estos son estafadores que retrasan deliberadamente los pagos, les explicaré por qué:
1. El 24 de noviembre me pidieron documentos para retirar fondos, no enviaron instrucciones de dónde debía enviar estos documentos. En su sitio web encontré instrucciones de que los documentos deben enviarse a la dirección de correo electrónico " verify.uk@betway.com ", los envié allí. ¡No envían ninguna respuesta sobre si mis documentos fueron recibidos!
2. El lunes 27 de noviembre pregunté al servicio de soporte sobre los resultados de la verificación, me dijeron que no habían recibido ningún documento mío, aunque les envié todo el mismo día que me lo pidieron (si es necesario). , puedo proporcionar todas las capturas de pantalla). Me pidieron que les enviara los documentos nuevamente a la dirección: " verify.uk@betway.com "Y lo hice (también puedo proporcionar capturas de pantalla). El representante del servicio de soporte notificó que los documentos habían sido cargados y que se debía esperar los resultados de la verificación. Su sitio web indica que la verificación tarda 24 horas. Como resultado, esperé 4 días y me enviaron una carta diciendo que necesitaba cargar los documentos nuevamente a una dirección completamente diferente, aunque antes su empleado me aseguró que los documentos se habían recibido exitosamente.
En total, están retrasando deliberadamente mis ganancias, ¡les proporcioné documentos dos veces!
¡Estoy buscando justicia de su parte y espero que ayuden a resolver este problema! ¡Este corredor de apuestas es completamente incompetente y no valora en absoluto su reputación!
Para confirmar mis palabras, ¡puedo proporcionar capturas de pantalla de todo!
Hi all! I want to share with you the problem of the incompetence of this bookmaker! this completely sucks, initially I want to tell you that these are scammers who deliberately delay payments, I’ll explain why:
1. On November 24, they asked me for documents to withdraw funds, they did not send instructions on where I should send these documents. On their website I found instructions that documents should be sent to the email address "verify.uk@betway.com", I sent them there. They do not send any response about whether my documents were received!
2. On Monday, November 27, I asked the support service about the results of the check, they told me that they had not received any documents from me, although I sent them everything on the same day that they asked me to (if necessary, I can provide all the screenshots ). They asked me to send them the documents again to the address: "verify.uk@betway.com" and I did it (I can also provide screenshots). The support service representative notified that the documents had been uploaded and that the results of the verification should be awaited. Their website states that verification takes 24 hours. As a result, I waited 4 days and they sent me a letter saying that I needed to upload the documents again to a completely different address, although before that their employee assured me that the documents had been successfully received!
In total, they are deliberately delaying my winnings, I provided them with documents twice!
I am looking for justice from you and I hope that you will help solve this problem! This bookmaker is completely incompetent and he does not value his reputation at all!
To confirm my words, I can provide screenshots for everything!
Hola, veo que tienes un problema con la verificación de tu cuenta y aún persiste y tus documentos no han sido aceptados, ¿verdad? Parece que hay un poco de desorden pero como lo enviaste a otra dirección, ¿recibiste respuesta sobre el estado de los documentos?
De todos modos veo que ya habéis conseguido ponernos una denuncia y veremos hasta dónde llega nuestro equipo.
En cuanto a tus capturas de pantalla, guárdalas si las necesitas para la denuncia, sin duda es útil.
Sin embargo, por ahora tendremos que esperar y ver cómo se desarrollan las cosas y si recibe una respuesta del casino con respecto a la verificación o el retiro, no dude en hacérnoslo saber. Espero que todo se resuelva de manera justa.
Hi, I see you have a problem with your account verification and it still persists and your documents have not been accepted yes ? It looks like there's a bit of a mess but since you sent it to another address, did you get a reply as to the status of the documents ?
Anyway, I see that you have already managed to file a complaint with us and we will see where our team gets to.
As for your screenshots, keep them if you need them for the complaint, it's certainly useful.
However, for now we'll have to wait and see how things develop and if you happen to get a response from the casino regarding verification or withdrawal, don't hesitate to let us know. I hope everything will be resolved fairly.
Good afternoon, on April 27 I made a deposit of $1000 mxn in Betway at 1:30 p.m. and it was not reflected in my casino account, but my bank did give me the discount. I spoke to personal assistance and they told me that the problem would be resolved within 24 hours, and to date nothing has happened. I also sent proof of the transfer by email but they have not given me a response.
Buena tarde, el día 27 de abril realiceun depósito de $1000 mxn en Betway a las 13:30 horas y no se reflejó en mi cuenta del casino, pero mi banco si me hizo el descuento. Hable con asistencia personal y me dijeron que en un lapso de 24 horas se resolvía el problema, y hasta la fecha nada. También envié por correo electrónico el comprobante de la transferencia pero no me han dado respuesta.
Lamento oír hablar de este tipo de problemas. Desafortunadamente, no hay mucho que hacer en este momento, solo intentar contactar con tu proveedor de pagos, como te ha explicado Veronika en tu queja . Infórmenos cada vez que descubra algo nuevo sobre su depósito.
I'm sorry to hear about this kind of issue. Unfortunately, there is nothing much to do right now, just to try to contact your payment provider, as Veronika has explained to you in your complaint. Please let us know whenever you find out something new about your deposit.
Hello, I'm still in the same situation, I called my payment provider and they told me that the transaction was applied on the 29th and they gave me the reset key to verify it and send it to the casino. Today I received an email from the casino saying that my account had been blocked for not verifying it, I had previously sent my documents and on the platform it already appeared as verified a day after sending the documentation.
Hola, aún sigo en la misma situación, llamé a mi proveedor de pagos y me djo que la transaccion se aplicó el día 29 y me proporcionó la clave de restreo para verificarla y enviarla al casino. El día de hoy recibí un correo electrónico del casino diciendo que mi cuenta había sido bloqueda por no verificarla, anteriormente ya había enviado mis documentos y en la plataforma ya aparecía como verificada un día después de haber enviado la documentación.
Mmmm, sin duda sería bueno mencionar esos hechos en tu queja porque me parece extraño que de repente te bloqueen la cuenta. ¿Estás diciendo que ya estabas verificado y ahora no? ¿Tienes que enviar algunos documentos nuevamente o no?
Hmm, it would certainly be good to mention such facts in your complaint because I find it strange that suddenly your account is blocked. Are you saying that you were already verified and now you are not ? Do you have to send some documents again or not ?
That's right, I sent my documents again, I also sent proof of payment and the tracking code again, as well as my disagreement about the situation. A moment ago I entered the casino again and my deposit appears, I had to press a lot for them to recognize it, but it is already reflected, I don't know the time it was reflected since I stopped checking, the truth is I had already given up . Thanks to everyone for your support.
Así es, envié de nuevo mis documentos, también volví a enviar el comprobante de pago y la clave de rastreo así como mi inconformidad sobre la situación. Hace un momento entré de nuevo al casino y ya aparece mi depósito, tuve que presionar mucho para que lo reconocieran, pero ya esta reflejado, ignoro la hora en la que se reflejó ya que dejé de revisar, la verdad ya me había dado por vencida. Gracias a todos por su apoyo.
Bueno, en realidad son buenas noticias, aunque imagino que ha sido una experiencia bastante confusa. De una forma u otra, me alegra ver que haya logrado resolverlo y también quiero agradecerle por compartir esto con nosotros.
¿Crees que hay algún tipo de recomendación que te gustaría transmitir a otras personas que podrían estar considerando jugar en este casino? Sabes que la experiencia en primera persona siempre es un beneficio real si se comparte. 🙂
De todos modos, si necesitas algo, asegúrate de volver.
Well, that's actually good news, though I imagine it has been quite confusing experience. One way or another, I'm glad to see you managed to resolve it, and also want to thank you for sharing this with us.
Do you think there is any kind of recommendation you would like to pass on to others who might be considering playing in this casino? You know the first-person experience is always a real benefit if shared. 🙂
Anyway, if you need anything, make sure to come back.
Yes, thanks. For people who are considering playing at the casino, I want to tell you that this is the first time something like this has happened to me with the casino, I have been playing regularly at the casino for about a year and everything is fine, withdrawals take longer compared to some others casinos but everything is fine, I don't know what happened this time for them to take a while to process my deposit, but in general I can recommend this casino.
Si, gracias. Para las personas que esten considerando jugar en el casino quiero comentarles que esta es la primera vez que me sucede algo así con el casino, llevo un año aproximadamente jugando regularmente en el casino y todo bien, los retiros son más tardados en comparación con algunos otros casinos pero todo bien, no sé que fue lo que pasó esta vez para que tardaran en procesar mi depósito, pero en general si puedo recomendarles este casino.
Gracias, creo que también será bueno para otros jugadores. Espero que no vuelva a ocurrir un caso similar y solo haya mejores experiencias. Por supuesto, si sucede algo, sabes que puedes comunicarte con nosotros. 🙂
Thanks, I think it will be good for other players as well. I hope that a similar case will not happen again and there will only be better experiences. Of course, if anything should happen, you know you can reach out to us. 🙂
Oye, entonces estás diciendo que tienes una buena experiencia en el casino, ¿verdad? Dijiste que no tenías que usar una identificación, por lo que aún no has pasado por la verificación, ¿verdad? A veces puede ser más tarde cuando el casino te pida tus documentos y tengas que verificarlo tú mismo, así que tal vez sea solo cuestión de tiempo. Cuando eso suceda, no dude en contarnos cómo fue el proceso y si fue rápido y sin complicaciones.
Hey, so you're saying you have a good experience in the casino yes ? You said you didn't have to use ID so you haven't gone through verification yet, yes ? Sometimes it may be later when the casino asks for your documents and you have to verify yourself, so maybe it's just a matter of time. When that happens, feel free to let us know how the process went and if it was quick and hassle-free.
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