Hola de nuevo. Tomas no está aquí y, hasta donde puedo decir, nunca estará disponible en el foro.
Estoy más que convencido. Ya te dije que revisaras tu queja usando el enlace correspondiente:
https://casino.guru/bitsler-casino-player-suspects-the-account-has-been
En este momento, Tomeas te está esperando. Por lo tanto, sugiero usar este enlace ahora y responder a Tomas lo antes posible.
Gracias🙏
Buenas tardes quisiera saber cuanto tiempo se tarda en retirar fondos? Al principio me dijeron que el retiro se da al instante, ahora me escriben así. No dicen ningún plazo. Pasé completamente la verificación. Recuperé el monto del depósito de acuerdo con todas las reglas. 
Hola. Puedo entender tu preocupación por este problema y lamento que estés pasando por esto. No sucede muy a menudo y puede resultar un poco frustrante, pero lo bueno es que el casino te ha informado sobre sus acciones. Déjame intentar hacerte sentir un poco mejor aquí, si me lo permites. Si verifica el índice de seguridad del casino y también lee algunas reseñas de usuarios, diría que parece realmente prometedor. Simplemente haga clic/toque este enlace para hacerlo si lo desea 😉.
También veo que has abierto una denuncia y Petronela te ha explicado cómo suelen funcionar los casinos. ¿Quizás tengas alguna noticia del casino? Publique cualquier actualización aquí y mantenga actualizado a nuestro equipo de quejas. Puedes hacerlo fácilmente aquí .
Estaré esperando que nos cuentes cómo te va 🤞.
Quiero que sepas que los plazos que anunciaste están llegando a su fin y no recibo ningún cambio ni nueva información del personal de soporte. No sé cómo es posible tener tal nivel de calificación con tanta calidad de servicio. Para resolver mi problema de manera efectiva, también escribí una queja a Askgamblers, proporcionándole capturas de pantalla y datos para procesar con más detalle. Por eso quiero que sepan que mi primera prioridad es lograr justicia. Y recibe un monto de 685 usdt, que actualmente aún se encuentra en modo "pendiente" por más de 10 días.
Bueno, apuesto a que para conocer los plazos, debes buscar al personal del casino. ¿Has notado que aquí no somos empleados del casino? Francamente, confiamos en la misma fuente de información.
Para el índice de seguridad, la velocidad de retirada no se cuenta porque difiere en función de muchos detalles, por lo que no se puede medir correctamente. El índice de seguridad sugiere la probabilidad de que lo traten de manera justa. Dado que su queja aún está abierta, esta pregunta, por ahora, está fuera de control.
Además, le damos al casino 14 días completos para ejecutar el KYC y realizar los pagos asociados. Se excluyen controles de seguridad adicionales. Intenta tener paciencia, por favor. No somos los Ask Gamblers.
¡Me registré en BITSLER EN AGOSTO DE 2024 y realicé un depósito de 100 USD! ¡Después de algunas apuestas ganadoras, mi saldo es de 214 USD! También solicité un retiro en agosto, solicitaron la verificación; cargué una identificación; fue aceptada, pero no aceptan mi comprobante de domicilio. Cargué un extracto bancario de 2 bancos diferentes y una factura de servicios públicos de agosto a mi nombre, ¡pero Bitsler inventa excusas para no verificarlo! Todas las casas de apuestas de criptomonedas en las que he jugado aceptan estos documentos. ¡Son duckdice, bcgame, megadice, luckyblock, wsmcasino y otras! En cualquier lugar no tuve problemas con la verificación y Bitsler no acepta ningún documento. Por favor, influyan en esta casa de apuestas sin buena reputación.
Hola.
Debe ser difícil lidiar con esto. Realmente me intriga saber por qué el casino sigue rechazando el comprobante de domicilio. ¿Cómo te explican su decisión? Sería útil saberlo.
Ayúdame a entender el asunto del rechazo; creo que eso también beneficiaría a otros.
Al principio era una factura de servicios públicos a nombre de mi madre (mi apellido es el mismo), pero ahora la factura de servicios públicos está a mi nombre. Bitsler sigue rechazando cualquier documento, respondieron que no verifican los documentos, que los verifica el verificador Veriff, pero como escribí antes, todos los casinos de criptomonedas aceptaron mis documentos demasiado rápido, donde los verifica Veriff.
Y a mi pregunta sobre qué es exactamente lo que está mal con mis documentos, tienen una respuesta: "enviar otro documento".
Debe asegurarse de que todos los documentos estén en el formato correcto y sean de buena calidad.
¿Lo has revisado por casualidad?🤔
De lo contrario, realmente no entiendo el motivo para rechazarlos.
Sin embargo, si lo desea, puede intentar presentar una queja aquí y nuestro equipo seguramente analizará más a fondo esta situación.
Utilice este enlace para hacerlo si así lo decide.
Y mantennos informados sobre la situación, por favor.
Sí, por supuesto, mis documentos con buena calidad y a mi nombre y, en otro caso, todos los demás casinos de criptomonedas como bcgame, luckyblock, wsm casino, megadice, wincity y otros no aceptarían mis documentos.
Y puedo enviarle estos documentos si es necesario para demostrar que todo está bien con ellos.
y estaría encantado de escribir la queja por este enlace pero no hay Bitsler en la lista
Entiendo lo que dices. Si enviaste los mismos documentos a otros casinos y los aceptaron, Bitsler también debería hacerlo. ¿Verdad?
En este momento no puedo saber por qué lo hacen y no es necesario que nos envíen ningún documento aquí en el foro. Sugiero que presenten una queja ahora.
No hay problema en que no hayas podido encontrar este casino en la lista, aunque debería estar ahí. Simplemente elige cualquier casino y escribe el nombre del mismo en el texto de tu queja para que nuestro equipo sepa sobre cuál de ellos estás presentando la queja.
Por favor, cuéntanos cómo te va y si necesitas cualquier otra ayuda, no dudes en preguntar.
Por supuesto, todos los casinos aceptaron mis documentos sin excepción porque eran documentos a mi nombre y de buena calidad. Fue aceptado demasiado rápido durante 24 horas y Bitsler simplemente no lo acepta. Cuando pregunté qué pasaba exactamente con mis documentos, me respondieron que enviara otro documento. Creo que no saben lo que necesitan.
Ok, escribiré la queja hoy y escribiré el nombre del casino en la descripción.
¿Puedo preguntarte para asegurarme de que entiendo bien este asunto? ¿Te piden documentos adicionales o los mismos documentos una y otra vez?
Es un poco diferente que no acepten los documentos que ya enviaste al casino y te pidan otros adicionales, ¿sabes?🤷♀️
Por favor, aclare la situación para que podamos entenderla mejor. Esperaremos su respuesta.
Al principio era una factura de servicios públicos a nombre de mi madre (así es el apellido), ¡pero ahora todas las facturas de servicios públicos están a mi nombre! Envié facturas de servicios públicos en julio y agosto a fines de septiembre, las rechazaron durante algunos minutos después de que cargué el documento y escribieron nuevamente para enviar uno de los siguientes documentos:
Extractos bancarios (deben mostrar su nombre, dirección e información bancaria)
Extractos del corredor (debe incluir información del corredor y el logotipo de la empresa, así como su nombre completo y dirección)
Extractos de tarjetas de crédito de instituciones acreditadas
Facturas de servicios públicos (como electricidad, gas, agua, internet, teléfono fijo, gestión de residuos, etc.)
Extractos de hipotecas
Declaraciones de impuestos sobre la propiedad
Envié extractos bancarios de 2 bancos diferentes y facturas de servicios públicos hace 2 meses a mi nombre y me escribieron nuevamente para enviar dichos documentos.
Entiendo que debe ser realmente frustrante para usted pasar por esto.
Entonces, ¿ha pensado en presentar una queja? Estoy seguro de que nuestro equipo hará todo lo posible para ayudarle con todo esto.
Cuéntanos cómo decides.
Hola, gracias. Lo escribí durante 48 horas. ¿Necesitas cargar capturas de pantalla de mi cuenta?
Simplemente sigue este enlace , por favor, y serás notificado de todo lo que debes hacer durante el proceso.
Además, para saber más sobre nuestro centro de resolución y cómo se gestionan las quejas, lee este artículo . Seguro que te ayudará a entender todo mejor.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en hacérnosla llegar en cualquier momento.
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