I see. That's why I mentioned the "break." Try to rest it if that is even possible.
You know I checked your complaint and Dominika has more than 4 days to get back to you; more importantly, the complaint is in its early stage, hence it is now about assessing the situation. The first week is pretty much about that. It would be perfectly understandable if you preferred to return to the casino problem once Dominika contacted you.
Gracias!
Hola! Habéis tenido problemas con este casino?
Hi, who you asking please? 😀
En general. Tengo la queja puesta hace más de 10 días y me ayuda Dominika . Han pasado 18 días desde que me bloquearon la cuenta con todo mi dinero y solo dan largas y largas….
I saw that you also wrote to her in your complaint.
I know it's difficult, and when it's a large sum of money, it's not pleasant to wait, but you have to be patient because Dominika doesn't only have your complaint.
She is currently gathering important information and will contact the casino when she has everything she needs.
It's been a while since this started, and I believe it will turn out well.
Muchísimas gracias ! Es que empiezo a pensar que me lo quieren robar, no son claros y cada vez me piden algo más.
What specifically are they asking more of you?
de todo. Ya tienen mis certificados de la cuenta, las tarjetas, padrón de donde vivo y todo. De repente me dicen q mis movimientos de julio de PayPal. Eso no se lo he dado. De vez en cuando me piden que rellene a mano mi cuenta dirección país y lo que quiero retirar dicen q para un recibo manual. Y después de decirme enhorabuena ya puede retirar vuelven a necesitamos esto y lo otro…. Entiendo que me contesta inteligencia artificial. Les pregunto de cuanto en cuanto puedo retirar mis más de 23 mil euros y no contestan a eso. Es muy frustrante
I completely understand, but if the casino asks for any documents, I would provide them. It is possible that some verification or additional verification may cause it to take longer.
As I said, if you have any problems, describe them to our team and I believe we will be able to help you somehow.
Por otro lado cuando tienen mi información verificada y en PDF me dicen que para el retiro manual se lo tengo que escribir todo. Asi que la verdad, me han amargado las vacaciones bastante, era dinero para mis vacaciones entre otras cosas
Por cierto me insisten en que les de toda mi información de forma manual. Algún consejo? Se la doy? Gracias Jaroslav
Sure, I get it. I think that if verification is causing problems, I would provide it to the casino. Without it, you won't be able to proceed and make a withdrawal.
However, I don't quite understand what you should enter manually.
From what you described in your previous post, it seems to me that you have to manually fill in some information related to the withdrawal.
I don't know exactly what you should fill in manually if it's about some documents you have to send to the casino.
Can you clarify what exactly they want you to provide, or is it still just the address, country, and what you want to withdraw?
I noticed that they wanted PayPal transactions for the month of July. Is that something you need to send them now, which you said you haven't sent yet?
Does this mean that you have to fill in something manually on PayPal?🤔
Sorry if I ask too many questions, but I just want to understand it 100%.
Lo de PayPal me parece curioso, luego dejan de pedirlo.
manualmente
nombre completo
codigo swit
Iban
numero de cuenta
pais
cuanto quiero retirar
creo que te dije todo.
estoy bastante harta la verdad
No sé si se envió el mensaje anterior dice que está en revisión 48 horas. Pero estoy ya cansada de lo que me dicen
Your post went through normally, I just had to approve it. Sometimes we have to do that because we are trying to protect ourselves against spam.
Sure, so they only wanted it within PayPal, right? As I said, I would probably provide it if they asked for it.
The casino communicates with us and has a fairly high safety index, which should mean that they respond when we contact them.
However, specifically in the last days, did they ask you for something, or was PayPal the last thing? If PayPal was the last thing, when did they ask for it? Maybe the casino wanted to make the withdrawal manually, as you said, and that's why they needed these things.
In any case, be sure to include everything you need in your complaint, because that will help us guide you best.
Ok es que no consigo el PayPal de solo lo del casino. En cualquier caso le paso los datos para la forma manual que me han pedido a ver si realmente lo hacen, que lo dudo. Muchas gracias mañana te cuento! Un abrazo
Just try it and let me know if it helps.
Have a nice day.😊
Vale gracias!
Hola Jaraslov ya he rellenado todo manualmente a ver qué me contestan. No tengo mucha esperanza pero mañana te cuento. Gracias por tu ayuda!
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