Ya veo. Por eso mencioné el "descanso". Intenta descansar si es posible.
Sabes que revisé tu queja y Dominika tiene más de 4 días para responderte; lo más importante es que la queja está en su etapa inicial, así que ahora se trata de evaluar la situación. La primera semana se trata básicamente de eso. Sería perfectamente comprensible que prefirieras volver al problema del casino una vez que Dominika te contactara.
Gracias!
Hola! Habéis tenido problemas con este casino?
Hola, ¿a quién le preguntas por favor? 😀
En general. Tengo la queja puesta hace más de 10 días y me ayuda Dominika . Han pasado 18 días desde que me bloquearon la cuenta con todo mi dinero y solo dan largas y largas….
Vi que también le escribiste en tu queja.
Sé que es difícil, y cuando se trata de una gran suma de dinero, no es agradable esperar, pero hay que tener paciencia porque Dominika no es la única que tiene tu queja.
Actualmente está reuniendo información importante y se pondrá en contacto con el casino cuando tenga todo lo que necesita.
Ya ha pasado un tiempo desde que esto empezó y creo que saldrá bien.
Muchísimas gracias ! Es que empiezo a pensar que me lo quieren robar, no son claros y cada vez me piden algo más.
¿Qué es lo que específicamente te piden más?
de todo. Ya tienen mis certificados de la cuenta, las tarjetas, padrón de donde vivo y todo. De repente me dicen q mis movimientos de julio de PayPal. Eso no se lo he dado. De vez en cuando me piden que rellene a mano mi cuenta dirección país y lo que quiero retirar dicen q para un recibo manual. Y después de decirme enhorabuena ya puede retirar vuelven a necesitamos esto y lo otro…. Entiendo que me contesta inteligencia artificial. Les pregunto de cuanto en cuanto puedo retirar mis más de 23 mil euros y no contestan a eso. Es muy frustrante
Lo entiendo perfectamente, pero si el casino me pide algún documento, lo proporcionaría. Es posible que alguna verificación o verificación adicional pueda demorar más.
Como dije, si tienes algún problema, descríbelo a nuestro equipo y creo que podremos ayudarte de alguna manera.
Por otro lado cuando tienen mi información verificada y en PDF me dicen que para el retiro manual se lo tengo que escribir todo. Asi que la verdad, me han amargado las vacaciones bastante, era dinero para mis vacaciones entre otras cosas
Por cierto me insisten en que les de toda mi información de forma manual. Algún consejo? Se la doy? Gracias Jaroslav
Claro, lo entiendo. Creo que si la verificación está causando problemas, se la proporcionaría al casino. Sin ella, no podrás proceder a retirar tu dinero.
Sin embargo, no entiendo muy bien qué es lo que hay que introducir manualmente.
Por lo que describiste en tu publicación anterior, me parece que debes completar manualmente algunos datos relacionados con el retiro.
No sé exactamente qué debes completar manualmente si se trata de algunos documentos que debes enviar al casino.
¿Puedes aclarar qué es exactamente lo que quieren que proporciones, o sigue siendo solo la dirección, el país y lo que quieres retirar?
Me di cuenta de que querían las transacciones de PayPal del mes de julio. ¿Es algo que debes enviarles ahora, aunque dijiste que aún no lo has hecho?
¿Significa esto que tienes que completar algo manualmente en PayPal?
Perdón si hago demasiadas preguntas, pero sólo quiero entenderlo al 100%.
Lo de PayPal me parece curioso, luego dejan de pedirlo.
manualmente
nombre completo
codigo swit
Iban
numero de cuenta
pais
cuanto quiero retirar
creo que te dije todo.
estoy bastante harta la verdad
No sé si se envió el mensaje anterior dice que está en revisión 48 horas. Pero estoy ya cansada de lo que me dicen
Tu publicación se envió correctamente, solo tuve que aprobarla. A veces tenemos que hacerlo para protegernos del spam.
Claro, entonces solo lo querían dentro de PayPal, ¿verdad? Como dije, probablemente lo proporcionaría si me lo pidieran.
El casino se comunica con nosotros y tiene un índice de seguridad bastante alto, lo que debería significar que responden cuando los contactamos.
Sin embargo, específicamente en los últimos días, ¿te pidieron algo o PayPal fue lo último? Si PayPal fue lo último, ¿cuándo te lo pidieron? Quizás el casino quería hacer el retiro manualmente, como dijiste, y por eso necesitaban estas cosas.
En cualquier caso, asegúrate de incluir todo lo que necesitas en tu queja, porque eso nos ayudará a guiarte mejor.
Ok es que no consigo el PayPal de solo lo del casino. En cualquier caso le paso los datos para la forma manual que me han pedido a ver si realmente lo hacen, que lo dudo. Muchas gracias mañana te cuento! Un abrazo
Pruébalo y déjame saber si te ayuda.
Que tengas un buen día.😊
Vale gracias!
Hola Jaraslov ya he rellenado todo manualmente a ver qué me contestan. No tengo mucha esperanza pero mañana te cuento. Gracias por tu ayuda!
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