Hola, te escribo para explicarte mi historial de verificación, Bruce Beth Casino ha restringido mi entrada allí hoy, aunque recibí una carta en el correo… cuéntame en el camino, ¿tengo que quejarme con tu ayuda? ?? He estado pasando por la verificación desde el 6 de marzo y todavía fue en vano... ¿dónde subir capturas de pantalla? Y que.. gracias
Hello, I’m writing to you to explain my verification history, Bruce Beth Casino has restricted my entry there today, although I received a letter in the mail... tell me along the way, do I need to complain with your help??? I’ve been going through verification since March 6th and still to no avail.. where to upload skinshots?? And what.. thank you
Здравствуйте, обращаюсь к вам с разъяснения моей историей верификации, Казино Брюс Бэт ограничили мне вход туда сегодня, хотя на почту пришло письмо... подскажите по ходу мне с вашей помощью нужно жаловаться???с 6 марта прохожу верификацию и всё безрезультатно..куда загрузить скиншоты?? И какие.. спасибо
Oye, ¿el casino también te dijo qué hay de malo en tus documentos? Veo que has intentado subirlos varias veces y aún así son rechazados. Dado que les damos a los casinos 14 días para resolver este proceso de verificación y usted casi lo ha completado, recomendaría presentar una queja ya que no puede llegar a ninguna parte.
Puedes abrirlo aquí en este enlace . ⬅️
Además, si no sabe qué esperar de la queja en sí, simplemente lea la información de esta guía para tener una mejor idea.
¿Vas a intentarlo entonces?
Hey, did the casino also tell you what's wrong with your documents ? I see you have tried to upload them several times and they are still rejected. Since we give casinos 14 days to sort out this verification process and you are almost through it, I would recommend a complaint since you can't get anywhere.
You can open it here on this link. ⬅️
Also, if you don't know what to expect from the complaint itself, just read the information in this guide to get a better picture.
Are you going to go for it then ?
Aquí está mi saldo 3027 euros 2750 € en el proceso de pago pero los 250 euros tienen que quedarse allí como dinero de bonificación de comisión 0 euros que pago y también tengo que dar una comisión por el pago que no es normal
Here is my balance 3027 euros 2750 € in the payout process but the 250 euros have to stay there as a commission bonus money 0 euros I pay in and also have to give a commission for payment that's not normal
Hier ist mein guthaben 3027 euro 2750 € im auszahlungsprozess aber die 250 euro müssen als provision da bleiben bonus geld 0 euro ich zahlen ein und muss für bezahlung auch noch provision geben das ist doch nicht normal
¡Hola!
No estoy seguro de haber entendido correctamente la situación, pero es posible que se apliquen dichas tarifas cuando utilice determinados métodos de pago. Cada vez que tengas dudas sobre cualquier tema, no solo relacionado con las tarifas, el mejor paso es consultar primero con soporte, como lo hiciste.
Entonces, según la captura de pantalla: se deduce el 10% porque no cumplió con los requisitos de apuesta. Estos no sólo se aplican a los bonos sino también a los depósitos. Eso es bastante común hoy en día. ¿Estás familiarizado con esto, tal vez? En mi opinión, Rocky ha explicado que usted no cumplió con los requisitos de apuesta antes de enviar su solicitud de retiro.
Además, solo las tragamonedas se cuentan como contribuciones para cumplir con los requisitos de apuesta, no el video póquer ni los juegos de mesa en general, como también explicó Rocky.
A mi modo de ver, los depósitos no se pueden apostar en juegos de mesa y deberías haber jugado en tragamonedas.
Aunque yo diría que es algo interesante.
Hello!
Not sure I understand the situation correctly, but such fees might be applied when you use certain payment methods. Every time you have doubts about any topics, not only related to the fees, the best step is to consult with support first, as you did.
So, according to the screenshot: 10% is deducted because you have not met wagering requirements. Those are not only applied to bonuses but also to deposits. That's pretty common these days. Are you familiar with this, perhaps? In my opinion, Rocky has explained that you did not meet the wagering requirement before you submitted your withdrawal request.
Additionally, only slots are counted as contributions towards meeting the wagering requirements, not video poker, or table games generally, as was also explained by Rocky.
So the way I see it, deposits can't be wagered on table games, and you should have played on slots.
Though I would say, it's kind of interesting.
Estimado jugador,
Antes de volver a tu problema con el casino, me encantaría enfatizar que no necesitas usar dos cuentas similares para comunicarte con nosotros aquí. No estaría bien crear más cuentas en los casinos también; entonces, quedémonos con uno, ¿de acuerdo?
Su problema ahora es: francamente, nadie puede presentar una queja en su nombre. Revisé brevemente la captura de pantalla y, para ser honesto, no entiendo cuál parece ser el problema. ¿Puedes describirme el problema?
Algo parece andar mal con sus documentos, ¿tiene alguna idea de qué podría ser?
Si no, sin duda pediría el apoyo del casino, simplemente porque necesitas pasar la verificación y ellos se encargan del proceso de evaluación. Por lo tanto, llegar directamente a la fuente me parece muy eficaz.
Aun así, permítanme compartir los problemas más comunes que tienen los jugadores con los documentos:
Por favor, comparta cualquier progreso realizado para que podamos permanecer en contacto para brindarle asistencia.
Dear player,
Before we get back to your casino issue, I would love to stress that you don't need to use two similar accounts to get in touch with us here. It would not be cool to create more accounts in casinos too; thus, let's just stick with one, shall we?
To your problem now: Frankly, no one can file a complaint on your behalf. I briefly checked the screenshot, and to be honest, I do not understand what seems to be the problem. Can you please describe the issue to me?
Something seems to be wrong with your documents, do you have any clue what that might be?
If not, I would certainly ask for the casino's support, simply because you need to pass the verification and they are handling the evaluation process. Thus, getting directly to the source sounds very effective to me.
Still, let me share the most common issues players have with documents:
Kindly share any progress made, so we can stay in touch to support you.
El casino busca ganar tiempo y responde lo más tarde posible. Los documentos que envié indicaban claramente mi nombre completo y dirección. Explica que es el juego de rol, no lo entiendo del todo.
The casino is playing for time, responding as late as possible. The documents I sent clearly stated my full name and address. Explain what roleplaying is, I don’t quite understand
Казино тянет время, отвечают максимально поздно. В документах которые я присылал было чётко указано полное имя и адрес. Объясните что такое отыгрыш, я не совсем понимаю
Nunca he jugado juegos de mesa, lo registré en Bruce Bet y solo juego a máquinas tragamonedas.
I've never played table games, I've registered him with Bruce Bet and I only play slot machines
Habe nie tischspiele gespielt ich wahr seid ihn bei bruce bet angemeldet bin nur an automaten
El casino busca ganar tiempo y responde lo más tarde posible. Los documentos que envié indicaban claramente mi nombre completo y dirección. Explica que es el juego de rol, no lo entiendo del todo.
The casino is playing for time, responding as late as possible. The documents I sent clearly stated my full name and address. Explain what roleplaying is, I don’t quite understand
Казино тянет время, отвечают максимально поздно. В документах которые я присылал было чётко указано полное имя и адрес. Объясните что такое отыгрыш, я не совсем понимаю
Bien, entonces cuando enviaste los documentos como se suponía que debían ser, ¿cuál es el problema según el casino? Qué cosas específicas no cumplen con sus documentos y deberían hacerlo. Si responden tarde, ¿qué te dicen? Es bueno responder estas preguntas para que podamos seguir adelante.
Le haré una pregunta más: ¿cuánto tiempo lleva intentando verificar, por favor?
Okay, so when you sent the documents as they were supposed to be, what is the problem according to the casino ? What specific things do not meet your documents and should they. If they respond late, what do they tell you ? It is good to answer these questions so we can move on.
I'll give you one more question, and that is how long have you been trying to verify, please ?
Nunca he jugado juegos de mesa, lo registré en Bruce Bet y solo juego a máquinas tragamonedas.
I've never played table games, I've registered him with Bruce Bet and I only play slot machines
Habe nie tischspiele gespielt ich wahr seid ihn bei bruce bet angemeldet bin nur an automaten
Bien, aparentemente necesitas apostar un depósito para poder retirar. ¿Lo has hecho ya? Creo que si lo haces, deberías poder hacer un retiro. Por supuesto en las tragamonedas como ya se explicó en las capturas de pantalla y si aún tienes problemas con el retiro házmelo saber. Si no sabes algo, definitivamente sería bueno preguntar primero al soporte, porque ellos podrán asesorarte mejor.
Okay, so apparently you need to wager deposit to be able to withdraw. Have you done it yet? I think if you do, then you should be able to make a withdrawal. Of course on the slots as already explained in the screenshots and if you still have problems with the withdrawal let me know. If you don't know something, it would definitely be good to ask the support first, because they will be able to advise you best.
Hola, te cuento que ya escribí que el casino aún no puede verificarme, explicando esto por el hecho de que no hay ningún sello en el documento que envié. Envié un contrato de seguro, un cheque de una transferencia de Western Union, donde está claramente indicado mi nombre, dirección y fecha, ayer encontré Otro documento del lugar de trabajo también está escrito allí. Lo envié, estoy esperando. No tengo ningún documento adecuado, pedí una alternativa confirmando mi lugar de residencia, me enviaron lo mismo. ya no tengo fuerzas
Hello, I’ll tell you that I already wrote that the casino still cannot verify me, explaining this by the fact that there is no stamp in the document I sent. I sent an insurance contract, a check from a Western Union transfer, where my name, address and date are clearly indicated, yesterday I found Another document from the place of work is also spelled out there. I sent it, I’m waiting. I don’t have any suitable documents, I asked for an alternative confirming my place of residence, they sent me the same thing. I have no strength anymore
Здравствуйте скажу вам так уже писал,что казино меня до сих пор не может верифицировать объясняя это тем что в высланном мною документе нету печати.я высылал страховой договор ,чек от перевода Вестерн юнион,где чётко указано моё имя адрес и дата, вчера я нашёл ещё один документ с места работы там тоже всё прописано.отпавил,жду Больше у меня подходящих документов нет,я спросил альтернативу подтверждающюю места моего проживания, присылают тоже самое. Нет сил уже
¿Eso significa que no te es posible tener un sello en el documento que te piden? Veo que estás intentando solucionar este problema con alguna alternativa, pero no funciona.
Por eso te hemos ofrecido presentar una denuncia si esto persiste y no sabes qué hacer.
Si te apetece, puedes presentar una denuncia aquí en este enlace .
Si tienes alguna pregunta al respecto, no dudes en hacérmelo saber e intentaré ayudarte.
Does that mean that it is not possible for you to have a stamp on the document they want from you ? I see that you are trying to solve this problem by some alternative, but it is not working.
That's why we have offered you to file a complaint if this persists and you don't know what to do.
If you feel like it, you can file a complaint here on this link.
If you have any questions about it, feel free to let me know and I'll try to help you.
Hola, soy nuevo aquí. Gané una gran suma pero ahora la verificación falla. Tengo la sensación de que es sólo acoso y bruce.bet simplemente no quiere pagar el dinero. Toda la información relevante se muestra en los documentos.
¿Alguien tiene experiencias similares?
Hello, I'm new here. I won a large sum but now the verification fails. I have the feeling that it's just harassment and bruce.bet simply doesn't want to pay out the money. All the relevant information is shown on the documents.
Does anyone have similar experiences?
Hallo ich bin neu hier , ich habe eine größere Summe gewonnen aber nun scheitert es an der verifizierung,ich habe das Gefühl das es reine Schikane ist und bruce.bet einfach das Geld nicht auszahlen will . Auf den Dokumenten sind alle relevanten Informationen ersichtlich.
Hat da jemand ähnliche Erfahrungen?
Hola y bienvenido. Lamento el problema que estás teniendo en este casino. ¿Te han explicado por qué falló la verificación, como dijiste? ¿Ha proporcionado todos los documentos necesarios? Intente escribir algunos detalles más, por favor, para que podamos intentar ayudarlo con esto, trate de no llegar a ninguna conclusión aquí. Esperaremos su respuesta.
Hi and welcome here. I am sorry about this issue you are having at this casino. Have they explained to you why the verification failed, as you said? Have you provided all the documents needed? Try to write some more details, please, so we could try to help you out with this, try not to fall into any conclusion here. We will wait for your response.
Depende del comprobante de mi lugar de residencia. Pregunté a soporte si podía cargar la factura de mi proveedor de internet y me dijeron que sí, que era posible.
Pero el documento fue rechazado, realmente estoy empezando a desesperarme. He subido un extracto bancario nuevamente
It depends on the proof of my place of residence. I asked support if I could upload the bill from my internet provider and they said yes, it was possible.
But the document was rejected, I'm really starting to despair. I've now uploaded a bank statement again
Es liegt an den Nachweis über meinen Wohnsitz , ich habe im Support gefragt ob ich die Rechnung meines Internet Anbieters hochladen kann , sie sagten ja das geht .
Aber das Dokument wurde abgelehnt, ich bin wirklich langsam verzweifelt. Ich habe jetzt erneut ein Bank Statement hochgeladen
Asegúrese de que el documento esté en el formato correcto. Normalmente el formato necesario es .pdf. En muchos casos este es el motivo de no aceptar los documentos. ¿Podrías comprobarlo, por favor, y avisarnos? Esperaré su respuesta.
Please make sure, that the document is in the right format. Usually the format needed is a .pdf one. In many cases this is the reason for not accepting the documents. Could you check it, please, and let us know? Will wait for your response.
bruce.bet no acepta PDF. Solo puedo cargar jpg, PNG.
bruce.bet does not accept PDF I can only upload jpg, PNG
bruce.bet akzeptiert keine PDF ich kann nur jpg , PNG hochladen
Bien, lo que sea que te sirva para pasar la verificación. Solo asegúrese de que todos los documentos contengan la información solicitada. El formato correcto no es lo único que debe preocuparle.
Quizás no estaría de más hacer aquí un pequeño resumen:
¿Qué documento aún falta y cuál fue el último motivo de su rechazo, por favor?
Okay, whatever works for you to pass the verification. Just make sure all documents contain the requested information. The correct format is not the only thing you need to care about.
Maybe it would not hurt to do a little recap here:
Which document is still missing, and what was the last reason for its rejection, please?
Buen día,
Estoy muy decepcionado. Deposité en el casino Bruce Bet y gané, luego solicité un retiro. Esto se confirmó con éxito y debería haberse recibido dentro de 5 a 7 días hábiles. Han pasado más de 7 días y cuando pregunté, me aseguraron que alguien se comunicaría conmigo por correo electrónico. Hasta ahora no he recibido ningún mensaje ni ningún retiro.
Good day,
I am very disappointed. I deposited at Bruce bet casino and won, then requested a withdrawal. This was successfully confirmed and should have been received within 5-7 working days. It has now been longer than 7 days and when I asked, I was assured that someone would contact me by email. So far, I have not received any message and no withdrawal.
Guten Tag,
Ich bin sehr enttäuscht, habe bei Bruce bet casino eingezahlt und gewonnen, dann Auszahlung angefordert. Diese wurde erfolgreich bestätigt und sollte innerhalb von 5-7 Werktagen erhalten. Es sind mittlerweile länger als 7 Tage und auf Nachfrage wurde mir versichert, dass sich jemand per Email melden wird. Bis jetzt keine Nachricht erhalten und keine Auszahlung.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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