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Tema general sobre Bruce Bet Casino (página 6)

hace 11 meses de Gambit123
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Tamara11
hace 6 meses

Hi, certainly not the most pleasant situation you've found yourself in. 

However, I noticed right away that you have already filed a complaint and have responded to Nick, so we'll see how the case goes from here. 

Anyway, your withdrawal was approved you say, so I would see that as a positive. Do you also have a verified account with the casino or have you not been asked to do so yet ? Obviously I wouldn't have the best feeling after a week, but try to be patient and if nothing changes and the casino doesn't reply, you can contact us and we will try to help you. 

I'll keep my fingers crossed that the money will show up in your account soon. ☘️☘️😊

Jaro
hace 6 meses

filefile Y al parecer el segundo pago de 1200 euros tampoco se paga pero no recibí correo y no me acreditaron el crédito. Genial, estoy esperando desde el 04.11.24 y hoy me toca leer algo así en el chat en vivo después de tantos textos, no recibí un correo exacto y el crédito tampoco fue acreditado en mi cuenta.

Traducción automática:
Tamara11
hace 6 meses

Thanks for the screenshots, be sure to mention these facts in your complaint, because I think it is essential. 

Anyway, do you also have any reason from the casino why you didn't get your money back to your gaming account ? It would certainly not be pleasant if they just cancelled the withdrawal and didn't refund the money. It's getting all tangled up and so our team will investigate and try to help.

Hopefully, it will turn out well in the end. 

hace 6 meses

Hola

De hecho, soy muy reacio a presentar una queja en este momento... Pero poco a poco estoy empezando a dudar de la honestidad del casino en línea BruceBet. No solo tienes que proporcionar información sospechosamente privada para la verificación, sino que no se respetan los tiempos de procesamiento establecidos en los términos y condiciones, sino que también escuchas las mismas excusas una y otra vez desde el chat en vivo (incluso un chatbot sería más creativo). ).. Además, incluso responden a esta información sospechosa con la esperanza de que sea un casino en línea de buena reputación, ¡¡pero no parece que se pueda esperar ningún tipo de colaboración o asociación en igualdad de condiciones!! Primero envías todo lo que preguntaste específicamente en el chat en vivo y qué se necesitaba (historial + captura de pantalla disponible), y luego recibe más... Pero lo envié de todos modos. Realmente entiendo este tipo de cosas, ya que hay muchos estafadores en Internet y es por eso que estoy feliz de involucrarme en un caso como este. Además de eso, todo se ha enviado correctamente varias veces y ahora estoy esperando en vano una respuesta... No importa la forma que adopte: correo electrónico, aplicación, mensajes en la bandeja de entrada, etc. Pero no pasa nada... . NADA llega... A pesar de esta verificación tan inusual, ¡siempre he cooperado y cooperé inmediatamente el mismo día! Pero me pregunto ¿cómo puedo estar seguro de no haber caído en la trampa de un estafador? ¡¡Solicito sinceramente que se procese mi solicitud de retiro y, sobre todo, que reciba retroalimentación!! ¡Espero que BruceBet OnlineCasino esté interesado en una solución razonable y satisfactoria para ambas partes! De lo contrario, me siento obligado a tomar medidas legales y mediáticas!!! Por mi parte, a pesar de este caso, la cooperación y el trabajo conjunto no son criticables y, por supuesto, ¡AÚN se esperan! ¡Espero un acuerdo rápido!


¡Sería increíblemente bueno recibir ayuda y apoyo en mi caso! El importe del pago es de 500 euros.

Traducción automática:
sabrina191121
hace 6 meses

Hi, how long have you been waiting for your withdrawal ? 

I certainly understand that in such a situation it is important for you that the casino gives you some kind of answer or reassurance. However, if you have provided all the documents and the casino still hasn't contacted you, I would say that they are still processing them, so when everything is ready and the checks are in order or something comes up, they will contact you. 

So I wouldn't be skeptical right away and just try to be patient because sometimes it takes longer than we expect. 

Anyway, I also noticed that you filed a complaint, so you are definitely not alone in this and if nothing moves in the next few days, our team will try to help you. 

I firmly believe that you will see your 500 as soon as possible. 

hace 6 meses

Hola, llevo un tiempo jugando con Bruce. Al principio tuve mucha suerte y gané 8000 euros. También pasé años con la verificación, creo que fueron casi 2 semanas. Solo puedo darles a todos el consejo de que establezcan un límite en el sitio y esperen. Siempre he obtenido mi dinero de este casino hasta ahora, aunque a veces me llevó más tiempo, pero pagaron y siempre ofrecen buenos bonos. Mi consejo es simplemente establecer un límite de facturación y depósito y no activar ningún giro gratis sin un depósito, entonces también funcionará en este casino... esa es mi experiencia.

Traducción automática:
Dominik9999
hace 6 meses

Hi and thank you for your contribution with your experience which I believe will be useful for players. 

Anyway, what payment method do you use when it takes so long sometimes ? How long did it take you to complete the account verification ? Are you still playing here even though withdrawals are not so fast ? 

Jaro
hace 6 meses

sí, todavía juego allí... Siempre uso transferencia bancaria, generalmente toma 48 horas procesar y luego entre 2 y 7 días hábiles para que el dinero esté en mi cuenta bancaria... Simplemente me pongo un límite de apuestas durante ese tiempo. tiempo para que no pueda jugar. La verificación de la cuenta tardó aproximadamente una semana y media, creo que en ese momento. El problema es que si algo no está bien y envías documentos nuevos, no se procesan al menos en 24 horas y a veces quieren cosas raras y muy concretas. Me gusta jugar allí porque ofrecen buenos bonos y no hay retiro máximo.

Traducción automática:
Dominik9999
hace 6 meses

I think you described it perfectly. 

If we're talking about withdrawals, if it was around a week, I personally wouldn't mind that much. There are casinos where it takes much longer and if there was no problem with the withdrawal and the money would always come to me eventually, it would be fine. 

Following the verification, what specific things did the casino want ? I know that sometimes casinos, for example, want various selfies with the date written on the paper, ID and some other curiosity. So I'm quite interested to know what it was in your case. 

Regarding the bonuses, I wouldn't use them too much, but if you like them and even managed to withdraw from them, that's great. But max cashout is also something that players will probably enjoy, so that's where the casino can benefit. 

I also thought that if you have this kind of experience, you can write a user review. You described it perfectly and maybe you would help more than one player. 

So if you decide to, just click here- user reviews.  ⬅️

Keep up the good work. ☘️👍

hace 5 meses

file Quería retirar 1500 euros y después de 2 días se acreditaron 170 euros en mi cuenta de jugador y los 1300 euros restantes desaparecieron.

Supuestamente utilicé un bono sin depósito, pero eso no es cierto. Utilicé un bono de depósito, aposté el bono y cuando ya no tenía ningún crédito de bono sino crédito de dinero real, quise retirar el dinero y luego se me acabó el dinero.

¿De verdad se les permite hacer eso???

No he recibido ningún correo electrónico ni nada.

Sólo el importe máximo de pago de los bonos es de 50 euros.

Incluso si uso un bono y luego lo convierto en dinero real y luego sigo jugando con este dinero y obtengo una ganancia de, por ejemplo, 1000 euros, entonces todavía tienen que pagar el dinero, ¿verdad?

Editado por el autor hace 5 meses
Traducción automática:
mietz88
hace 5 meses

Hi, could you please show me or share the bonus you played with ? If there was a maximum cashout applied to it then I would understand why your money was taken away. 

However, sometimes it is the case that after wagering on a bonus you are left with all the money you have wagered. When you withdraw, there is a cap on how much you can withdraw and the rest disappears. In some casinos, when you finish wagering, you are left with only as much as you can withdraw and the rest is gone immediately. 

But in your case, did you try to communicate with the casino and did they tell you anything about all this ? 

Anyway, since you have filed a complaint, our team will try to find out everything they need to know and we will see how it went. 

I wish you a fair resolution. 

Jaro
hace 5 meses

file Jugué con este bono después de mi depósito de 15 euros.

Sé que después de apostar el saldo del bono me quedaban unos 98€ en dinero real y seguí jugando con eso y de 98€ gané más de 1500€.

¡No hay condiciones adjuntas al saldo cobrable!


En el chat hacen referencia al punto 7.9

Editado por el autor hace 5 meses
Traducción automática:
mietz88
hace 5 meses

Okay, and point 7.9 says what ? So if you loaded 98€ from the bonus and it showed as real money then I would be of the opinion that they shouldn't take that money. 

However, if it was still with the bonus money, then again I would say that I am not surprised by this situation. 

What will be important is what is in the Terms and Conditions.

hace 5 meses

file

Según mi historial de bonos (ver captura de pantalla), el bono de depósito del 150% + 70FS se activó a las 07:52 y se desactivó a las 08:33.



En 7.9, por ejemplo, está todo el "alboroto" con los bonos sin depósito o los bonos de giros gratis y las ganancias de estos, con qué frecuencia se deben apostar y cuál es el monto máximo de retiro en dichos bonos, etc.

Y si quieres retirar con un bono sin depósito, primero tienes que depositar...


Pero era un bono de depósito, por lo que la parte 7.9 está fuera de mi alcance.

Editado por el autor hace 5 meses
Traducción automática:
mietz88
hace 5 meses

I see, so there was nothing written about it. Then there would still be the opportunity to ask what you have specifically violated and I think they should be able to give you an answer or explain the situation to you. Are you going to try ? 

hace 5 meses

Se refieren al punto 7.9 y no sé nada más que eso.

Si he implementado un bono, también se mostrará en el historial, como hoy y ayer, por ejemplo (ver captura de pantalla en las dos primeras líneas). file

La cuarta línea fue mi retiro solicitado de 1.500 €.

¡Y desde ayer dice que 1.323,26 € fueron *ajustados manualmente* y ejecutados con éxito!

Ni idea de lo que eso significa...

Al principio me pareció como si me hubieran pagado "sólo" 1.323€ en lugar de 1.500€.


En algún momento después, escribí al chat en vivo y quería saber cuándo estaría disponible mi pago procesado y me dijeron que el dinero ya no estaba y que se había ajustado manualmente y que el monto de mi pago actual era de 176,77 €.

Editado por el autor hace 5 meses
Traducción automática:
mietz88
hace 5 meses

Ah, at first I thought from what I saw from the screenshot that you should get €1323.26. But you say that's just the rest. It looks to me exactly like the bonus had some maximum cashout but you said that nothing like that was mentioned or written anywhere. Did you try to inquire about this in live chat ? They must have some reason for that. Could you share with me the passage in point 7.9 where there is something about the deposit bonus ? 

hace 5 meses

A mí me pareció lo mismo, pero los 1323,26 € se dedujeron de mi cuenta y la cantidad restante de 176,74 € se acreditó de nuevo en mi cuenta de jugador.

Traducción automática:
mietz88
hace 5 meses

I can see that Michal has invited the casino to comment their actions in your complaint, so we need to wait now for the reply from the casino representative. I hope your case will be resolved soon.

Jaro
hace 5 meses

7.9. Las ganancias/beneficios máximos de los giros gratis sin depósito, de todos los bonos sin depósito y de todos los bonos adicionales por logros que son elegibles para retiro tienen un límite de 50 € o la cantidad equivalente en moneda, a menos que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de reducir su saldo a una cantidad que supere el límite de ganancias mencionado anteriormente de 50 € para bonos y giros gratis sin depósito. Esta reducción se puede realizar inmediatamente después de una ganancia o cuando usted solicite retirar las ganancias correspondientes. Para retirar las ganancias del bono gratuito, debe realizar un depósito exitoso.

Traducción automática:
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