Tema general sobre Bruce Bet Casino (página 7)

Debe quedar claro en algún lugar en qué momento jugué con qué bono, cuánto aposté, a partir de qué cantidad se cumplieron los requisitos del bono, qué tan alto era el saldo de dinero real, etc.

Por eso aquí viene la serie de preguntas para el representante del casino.

"Además, una vez que el jugador cumplió con los requisitos de apuesta para el bono de giro gratis y las ganancias se agregaron a su saldo real, ¿cómo se suponía que el jugador iba a saber que el límite máximo de ganancias del bono todavía estaba vigente para seguir jugando? Su aclaración sobre esto Se agradecería el asunto."

Con suerte, el casino se lo explicará.

Bruce apostó que después de ganar 1000 euros me piden mil documentos que nunca sirven... sois unos ladrones

Hola.

¿Cree usted también que esta afirmación debería necesitar una explicación más profunda?

¿Qué tal si empiezas con la lista de documentos proporcionados y las objeciones del casino? Creo que eso sería realmente algo con lo que empezar y que también valdría la pena seguir discutiendo.

No dudes en describir todo lo que has pasado hasta ahora.

Otra negativa a verificar mi perfil. Es extraño que tenga que cobrar. Los documentos enviados de cualquier manera, la aplicación, el correo web, PEC, no tienen nada que ver. Los documentos están bien, ya no sé qué hacer.

Hola,

¿Puedo saber cuánto tiempo lleva intentando verificar la cuenta? ¿Cuál fue la última respuesta que recibió del casino? Estoy intentando averiguar si algo ha indicado un problema. Eso sin duda ayudaría a evitar el mismo problema. Por favor, proporcione más detalles; tal vez haya una salida.

Hola, 2 semanas completas y 8 presentaciones de documentos. Llegamos y nos pidieron selfies con la tarjeta de albarán y los documentos del banco IBAN. Los envié a través de la aplicación web, pero dicen que no llegan. Tengo las pantallas que dicen que se envió el documento.

¡Oh, eso es realmente mucho tiempo!

¿También has intentado enviarlo todo a través del correo electrónico estándar?

Bueno, creemos que este tipo de situaciones requieren una evaluación más detallada. Nuestro objetivo es apoyar a los jugadores que han estado luchando durante tanto tiempo.

No dudes en leer sobre los procedimientos en esta guía. 👈 Sin embargo, no necesitas preocuparte mucho, la parte más esencial es la cooperación.

Si estás interesado en probar la denuncia utiliza este enlace verde 👈

Pregúntanos todo lo que quieras saber y te responderemos mañana. ¿Te parece bien?

Retraso en la descarga del tema e identificación

Juego en el casino bruce bet

He solicitado un retiro He aportado los documentos necesarios para identificarme...han pasado cinco días y aún no he recibido el dinero

Hola, cuando enviaste tus documentos para verificación, ¿ya fueron aprobados y se te verificó con éxito o aún no y estás esperando a que el casino los revise? Es importante que primero realices este proceso y luego deberías poder retirar dinero.

Entonces déjame saber cómo es y veremos qué sucede después.

Hola! Me pidieron documentos de identificación. He subido el primer documento....los otros dos que se necesitan no los pude subir porque cerraron este campo en cuanto subí solo el primer documento....sin embargo he enviado todos los documentos por correo electrónico

Probablemente eso no me tranquilizaría demasiado, porque tendría la sensación de que siempre tienen que aprobar uno primero para poder enviar otro. Hiciste lo correcto al enviarles un correo electrónico, pero veamos si lo tienen en cuenta. ¿Cuánto tiempo esperas para que verifiquen tu primer documento? Les damos a los casinos 14 días para hacerlo y, si no lo hacen, intentaremos ayudarte si presentas una queja.

Pero podemos esperar y ver qué pasa y cómo se desarrolla.

Tardan unas 72 horas en responder...pero como piden tres documentos ¿por qué me cierran el campo cuando subí solo el primero? En otros casinos esto no pasa.

Aún no tengo respuesta al correo si los aceptan de esta manera

¿Puedes hacer algo al respecto?

Seguramente Kristina podría necesitar esa información para incluirla en la denuncia que has presentado. Ella se encarga de tu caso y, si quieres que intentemos ayudarte, tendrás que describirle la situación con más detalle para que pueda comprenderla mejor e investigar.

No sé por qué el casino lo hace así y cierra los demás campos en el proceso de verificación, lo único que se me ocurre es lo que escribí, que es que si miran el primero y está bien, puedes subir el siguiente. Pero esto para mí es una prolongación innecesaria del proceso.

Lástima que aún no hayan respondido, pero cuando tengas una respuesta, no dudes en hacérmela saber.

Me aseguraré de informarle.

Es un proceso que lleva mucho tiempo y no es nada agradable. Si tengo alguna novedad, se la haré saber... Sin embargo, también se la haré saber a la Sra. Christina.

Sí, creo que sí, pero veremos qué se le ocurre al casino, tal vez puedas subir más documentos al mismo tiempo. Pero también me parece que es innecesariamente largo. Me alegro de que hayas informado a Kristina y esperaré noticias.

Lamentablemente, el retiro no se está procesando... Les envié un correo electrónico con los documentos y no obtuve respuesta de ellos... están tardando demasiado en verificar los documentos.

También quiero informarle que hablé con el servicio de atención al cliente de Bruce Bet hoy, ya que cancelaron mi retiro mientras parecía estar pendiente y tampoco hubo avances en los documentos de identificación... No obtuve respuesta sobre el asunto.

Por favor, asegúrese de mantener su queja actualizada. Por si acaso, tome nota en particular de las siguientes preguntas en la queja:

¿Cuándo solicitó el pago y cuándo proporcionó documentos para verificar su cuenta?

Tu queja puede ser actualizada aquí 👈👈

¡Es importante! Gracias.