Según lo que enviaste aquí y a Veronika, la queja muestra que ganaste el dinero con el juego de bonificación y por lo tanto todo debería estar en orden. Entonces, dado que usted proporcionó a nuestros expertos todo lo que necesitaban y la decisión se tomó de esta manera, aunque lo siento, no puedo cambiar esta decisión.
According to what you sent both here and to Veronika, the complaint shows that you won the money with the bonus play and therefore everything should be in order. So since you provided our experts with everything they needed and the decision was made in this way, even though I'm sorry, I can't change this decision.
No quiero cambiar ninguna de tus decisiones. No eres tú quien toma la decisión, sólo puedes expresar tu opinión. Te pido que respondas literalmente a mis preguntas y justifiques tu opinión para que yo entienda y me salve del casino en el futuro gracias a esto.
I don't want to change any of your decisions. It is not you who makes the decision, you can only express your opinion. I am asking you to literally answer my questions and justify your opinion so that I understand and I will save myself from the casino in the future thanks to this.
Ja niechce zmieniac żadnej twojej decyzji. To nie ty zresztą podejmujesz decyzję a jedynie możesz wyrazić swoją opinię. Ja proszę o dosłownie odpowiedź na moje pytania uzasadnij swoją opinię tak żebym zrozumiał i ja rację kasyna ustrzelę się na przyszłość dzięki temu.
Dado que, según lo que proporcionó como captura de pantalla y después de una investigación, se descubrió que había cargado dinero del juego de bonificación y que se puede pagar un máximo de 10 veces el monto del bono, solo puedo recomendarle que siempre tenga cuidado y lea los términos. Y condiciones. Si no entiende algo, tiene la opción de chatear con soporte o chatear en vivo. Alternativamente, si le preocupa que pueda surgir otro problema, no juegue con los bonos aquí y ahórrese más preocupaciones en el futuro.
Since according to what you have provided as a screenshot and after investigation it was found that you have uploaded money from bonus play and it can be paid a maximum of 10x the bonus amount, I can only recommend that you always be careful and read the terms and conditions. If you don't understand something then you have the option to chat with support or live chat. Alternatively, if you are worried that another problem may arise then don't play with the bonuses here and save yourself further worries in the future.
Hola Marcin,
En Casino Mega, todos los bonos tienen términos y condiciones con los que debes familiarizarte antes de comenzar a jugar.
El 4 de diciembre a las 22:17 usted depositó 100 PLN, por lo que recibió una bonificación del 75%, es decir, 75 PLN. Al aceptarlo, aceptas los términos del bono, uno de los cuales establece:
La ganancia máxima del bono del 75 % en el tercer depósito del casino es diez veces (10 veces) el monto del bono recibido. Cualquier monto que exceda este requisito será deducido del saldo del cliente. El retiro máximo del bono también se aplica cuando cancelas el bono.
En consecuencia, sus ganancias de 10.008,61 PLN se redujeron a 750 PLN y se abonaron en su cuenta el 8 de diciembre alrededor de las 16:26.
Si tiene alguna pregunta en el futuro, no dude en contactarnos por correo electrónico o chat en vivo y estaremos encantados de ayudarle y aclarar cualquier duda.
Gracias,
Equipo CasinoMega
Hello Marcin,
At Casino Mega, all bonuses have terms and conditions with which you should familiarise yourself before starting to play.
On the 4th of December at 22:17, you deposited 100 PLN, on which you received a bonus of 75%, amounting to 75 PLN. By accepting it, you agreed to the bonus terms, one of which states:
The maximum win from the 75% bonus on the third casino deposit is ten times (10x) the amount of the bonus received. Any amount exceeding this requirement will be deducted from the customer's balance. The maximum withdrawal from the bonus is also applied when you cancel the bonus.
Consequently, your winnings of 10,008.61 PLN were reduced to 750 PLN and paid into your account on the 8th of December around 16:26.
If you have any questions moving forward, please do not hesitate to contact us via email or live chat and we will be happy to assist you and clarify any doubts.
Thanks,
CasinoMega Team
Deposité ayer, quería jugar hoy, decía que no estaba disponible en tu país, dices que aceptas jugadores de Alemania, ¿qué es esta tontería? ¿Quién está engañando a quién aquí? No puedo iniciar sesión ni hacer nada más y solo puedo escribir un correo electrónico a casinomega.
Espero que se asegure de que mi depósito se pague de inmediato, es lo mismo que una deuda, leí aquí que el casino acepta jugadores de Alemania, y después de mi depósito ya no los acepta, ¿verdad?
Cuídalo gracias
I deposited yesterday, wanted to play today, it said, not available in your country, you say you accept players from Germany, what is this crap, who is kidding who here?! I can't log in or do anything else and can only write an email to casinomega.
I hope you will make sure that my deposit is paid out immediately, it's the same as debt, I read here that the casino accepts players from Germany, and after my deposit no longer accepts them, right!!!
Take care of it thanks
Habe gestern eingezahlt,wollte heute spielen,es kam,in ihrem Land nicht verfügbar,bei euch steht akzeptiert Spieler aus Deutschland,was soll denn der scheiß,wer verarscht hier wen?!ich kann mich nicht einloggen noch sonst was und nur email schreiben an casinomega.
Ich hoffe ihr kümmert euch darum das meine Einzahlung wieder sofort ausbezahlt wird,wie verschulden ist es genauso,ich hab hier gelesen,daß das casino Spieler aus Deutschland akzeptiert,und nach meiner Einzahlung nicht mehr oder!!!
Kümmert ein darum danke
Hola,
Hace poco vi que el representante del casino explicó el asunto en la queja. Un bono de recarga combinado con apuestas no finalizadas. Por favor, ingrese al hilo de la queja a través de este enlace 👈
Espero que ayude.
Hello,
I saw the casino representative just recently explained the matter in the complaint. A reload matter bonus combined with unfinished bets. Please enter the complaint thread through this link 👈
Hope it helps.
El problema es que ya no puedo iniciar sesión!!! Me dice que no está disponible en mi país, ¿quién habla del bono? ¿Qué te pasa?
The problem is that I can no longer log in!!! It says, not available in my country, who is talking about the bonus, what's wrong with you!
Es geht darum,das ich mich nicht mehr einloggen kann!!!Es kommt,in meinem Land nicht verfügbar,wer redet hier vom Bonus was los mit euch!
Veo que ya se ha solucionado con lo que escribiste en tu queja.
¿Es así?🙂
I see that it has been resolved by what you wrote in your complaint.
Is that so?🙂
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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