Hola Iván,
Creemos que no hay problema.
Y podemos ver que realizó retiros exitosos en
31 de mayo
1 de junio
Entonces sospechamos que el problema es temporal.
Tenga la seguridad de que sus fondos están seguros y que los recibirá.
🙂
Estimado Ivan: Tenga en cuenta que nos hemos comunicado con el proveedor de pagos (Coinpaid) con respecto a sus retiros fallidos anteriores y actualmente estamos esperando información de ellos. Hasta entonces, sus últimos 2 retiros permanecerán en estado pendiente. Necesitamos encontrar el motivo por el cual sus retiros anteriores fallaron antes de que podamos procesar sus retiros actuales. Por lo tanto, les pedimos que esperen y les agradeceremos su paciencia y comprensión. Acepte nuestras disculpas por el retraso y las molestias. Te avisaremos por correo electrónico lo antes posible. ¡Buen día!
Dear Ivan, Please note that we have contacted the payment provider (Coinpayment) regarding your previous failed withdrawals and we are currently awaiting information from them. Until then, your last 2 withdrawals will remain in pending status. We need to find the reason why your previous withdrawals failed before we can process your current withdrawals. Therefore, we ask you to wait and will be grateful for your patience and understanding. Please accept our apologies for the delay and inconvenience. We will notify you by email as soon as possible. Good day!
Шановний Іване, Будь ласка, зверніть увагу, що ми зв’язалися з постачальником платежів (Coinpayment) щодо ваших попередніх невдалих вилучень, і зараз ми чекаємо від них інформації. До того часу ваші 2 останні зняття залишатимуться в статусі очікування. Нам потрібно знайти причину, чому ваші попередні зняття не вдалося, перш ніж ми обробимо ваші поточні зняття. Тому ми просимо вас зачекати та будемо вдячні за ваше терпіння та розуміння. Прийміть наші вибачення за затримку та незручності. Ми повідомимо вас електронною поштою якомога швидше. Гарного дня!
Veo pues que están trabajando en ello, y por la respuesta espero que se solucione lo antes posible. ¿Serás paciente y esperarás o cómo procederás? Creo que si los retiros anteriores tuvieron éxito, obtendrás los siguientes cuando se elimine lo desagradable.
Voy a mantener mis dedos cruzados por ti. 🤞
Obviamente tendrás que tener un poco de paciencia. Le damos a los casinos 14 días para resolver el retiro, por lo que si nada cambia para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. La buena noticia es que el casino se comunica con usted y trata de eliminar los obstáculos que se interponen entre usted y su dinero.
Espero que puedan hacer esto lo antes posible. 😉
Gracias Jaro. Créanme, estoy intentando descubrir el problema.
Como digo, estamos esperando que el procesador de pagos vuelva al equipo de CS.
Pero vuelvo a recalcar que a pesar de los inconvenientes, Iván, ¡tus fondos están tan seguros como las casas!
🙂
Lo mejor es contactar con el equipo de atención al cliente y preguntarles. ¡Pero debería haber métodos alternativos disponibles!
Gracias Jaro. Créanme, estoy intentando descubrir el problema.
Como digo, estamos esperando que el procesador de pagos vuelva al equipo de CS.
Pero vuelvo a recalcar que a pesar de los inconvenientes, Iván, ¡tus fondos están tan seguros como las casas!
🙂
thanks Jaro - believe me, I am trying to find out the problem.
Like I say we are waiting for payment processor to get back to the CS team.
But I re-emphasise that despite the inconvenience, Ivan your funds are as safe as houses!
🙂
Mira, buenas noticias. A veces puede llevar tiempo debido a diferentes circunstancias y no siempre los retiros se producen tan rápido como los jugadores esperarían. Creo que lo más alentador es que no esperes semanas por ellos y siempre vienen y, por supuesto, el soporte no te ignora, sino que intenta comunicar cualquier dificultad que encuentres.
Espero que a partir de ahora todo mejore. 😊
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes. Su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre debes asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.