Hola a todos. Elegí este casino porque no había críticas negativas. Y ahora me arrepiento. Hoy, después de haber hecho un depósito y varias apuestas en este casino, decidí retirar una cantidad de $ 50. Esperaba recibirlos rápidamente, ya que antes de registrarme escribí en el chat en vivo, prometieron que los retiros se considerarían en 15 minutos. Pero resultó que mi transacción está siendo considerada. Traté de aclarar por qué mi retiro está bajo consideración, respondieron que no lo saben y que necesito esperar. Aclaré cuánto tiempo tengo que esperar, respondieron que no lo saben, ya que no tienen regulaciones de tiempo. Pueden analizar un día, una semana, un mes, un año. Luego pedí que me aclararan en qué reglas está escrito que mi retiro puede estar bajo consideración, pero no me escribieron nada.
Hola, el casino es nuevo y no he visto ninguna reseña que lo tenga, por lo que el hecho de que no hayas visto ninguna reseña mala significa que tampoco había ninguna buena, ya que recién lo subimos a nuestro sitio hace un tiempo.
En cuanto a tu situación, yo no me mostraría escéptico de inmediato. El casino comprueba tu retiro, y no es algo poco común. No es una cantidad enorme, pero tal vez el sistema detectó algo y ellos tienen que lidiar con eso. Creo que te avisarán cuando termine. El hecho de que no hayan puesto un plazo para ello se debe a que no saben cuándo terminará el control, supongo. Pero si lleva mucho tiempo, y les damos a los casinos 14 días para pagar al jugador, avísanos e intentaremos investigarlo.
Así que dale algo de tiempo y cuando el casino te lo haga saber, cuéntame lo que escribieron.
Cruzaré los dedos por ti. 🤞
¡NO JUEGUES EN ESTE CASINO! ¡ES UNA ESTAFA!
Estaba apostando en deportes en este casino. Después, decidí retirar mis fondos. Mi cuenta fue bloqueada y me pidieron que pasara el proceso de KYC. Presenté todos los documentos necesarios y lo pasé. Durante dos meses, solo me dijeron que esperara. Esperé y al final me dijeron que mi comportamiento al apostar era sospechoso y que no me devolverían mis fondos.
Lamento mucho esta situación y que no podamos investigarla por estar relacionada con el deporte.
¿Te han explicado qué significa exactamente? 🤷♀️
¡Estafadores de casino! Hice varias apuestas deportivas y retiré mi dinero. Después, bloquearon mi cuenta y me enviaron una solicitud de verificación por correo. Envié fotos de pasaportes (nacionales y extranjeros), dos extractos bancarios, un video con identificación facial y una repetición del texto que me pidieron. Respondieron durante más de una semana; al final, me dijeron que la cuenta estaba cancelada y que no habría más correspondencia. El depósito fue de $400; también enviaron capturas de pantalla de los depósitos a estos estafadores. Pero sobre todo, me preocupa que mis datos, fotos de documentos y una grabación de video hayan terminado en manos de estas personas sospechosas, y ahora temo que puedan usarlos en sus estafas. No recomiendo contactar con esta oficina; se quedarán sin dinero.
Básicamente, incluso el índice de seguridad es inferior a una puntuación favorable, ¿lo viste?
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Representa al casino, por lo que podría no ser tan preciso para el sector de apuestas deportivas. Bueno, según la descripción, supongo que el casino no estará muy interesado en proporcionar más detalles. Por otro lado, si el casino busca cumplir con las regulaciones o los procedimientos del RGPD, el cierre de la cuenta debería conllevar eventualmente algún tipo de borrado de datos. Quizás sea mejor consultar el sitio web regulador del juego de Costa Rica.
En cualquier caso, si el asunto no está relacionado con las apuestas deportivas que realizó, sino con la verificación fallida, mis colegas podrían investigar los detalles. ¿Conoce el Centro de Resolución de Quejas de Casino Guru?
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Así lucen las quejas.
Quería presentar una queja a través de su plataforma, pero noté que Cryptorino simplemente ignora mis solicitudes. Por lo tanto, decidí que era inútil.
Entiendo que pueda parecer una pérdida de tiempo. Por otro lado, si este casino sigue ignorando incluso tu problema, su calificación podría bajar; y lo que es más importante, otros usuarios verán el caso entre los recientes, lo que también podría impedirles depositar.
Sin presión, tú decides. Solo quiero pensar en los demás y, además, detesto que los casinos queden impunes.
Hola, por favor no utilices este casino, son una estafa.
Como pueden ver en la imagen adjunta, deposité y retiré mi dinero la primera vez y todo salió bien. Pero ahora, tras perder más o menos 300 dólares, tengo 300 y, cuando intento retirarlos, simplemente retienen mi retiro diciendo que necesita una verificación de seguridad. No explican por qué ni cuánto tiempo tardará el proceso; simplemente ignoran mis preguntas y me dejan sin respuesta. Nada de esto está explícitamente incluido en los términos del servicio; es un comportamiento de estafador.
Olvidé escribir esto. Deposité desde Swap y retiré a Binance todos mis depósitos y retiros. Nunca usé una billetera no verificada. Todas mis apuestas fueron en el casino en vivo de Evolution Gaming. Control de seguridad absurdo.
¿Al menos les han explicado qué es exactamente lo que necesitan comprobar?
¿Quizás esté relacionado con tu modo de juego?
A veces, estos controles los realizan los proveedores del juego, ¿sabes?
Tengo la sensación de que todos los juegos de FIFA están amañados. Cuando apuesto, el juego se ralentiza y no se marcan goles. Después de once derrotas consecutivas, ya no creo que sea casualidad.
ID de usuario: N9LJ66
Hola,
Creo que sería mejor consultarlo con el proveedor del juego. 11 derrotas consecutivas son, en mi opinión, bastante comunes. Podría ser incluso peor, según mi opinión. Por otro lado, estamos hablando de un casino con un índice de seguridad bajo y sin licencia; no me extraña que no sea tan convincente.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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