Tema general sobre Decode Casino (página 2)

No tienes que disculparte en absoluto, es una buena pregunta.

Cuando el temporizador suene por primera vez, lo extenderemos por otra semana y si el casino no puede responder, la queja se cerrará y el casino recibirá puntos negros y se reducirá su índice de seguridad.

Desafortunadamente, a veces eso no es lo que quieren los jugadores, pero si los casinos no cooperan con nosotros, es difícil resolver las cosas. 😕

Hola,

¿Alguien puede explicarme cómo es posible que las tragamonedas Pragmatic Play estén disponibles para jugar aquí con IP de países como Reino Unido, Rumania y otros que están restringidos por Pragmatic? ¿Es posible que estas tragamonedas no sean falsas o que deban serlo en tal caso? Es muy interesante que también hayan lanzado nuevas tragamonedas de Pragmatic.

Saludos

Hola,

¡Es una pregunta intrigante!

Por lo general, cada casino toma esta decisión. A algunos directivos ni siquiera les importan las restricciones; en cambio, prefieren ofrecer los juegos más interesantes a todos los jugadores posibles.

Sin embargo, es muy inteligente que estés atento a eso. Si alguna vez quieres jugar a un juego de este tipo y encuentras que tu país está entre los restringidos, pregunta siempre al casino si puedes jugarlo y guarda la respuesta para usarla más adelante.

Por si acaso. 🙂

El peor sitio con el que he tratado. Primero tardaron mucho en verificarme. Hoy me envían un correo electrónico diciendo que rompí sus reglas. Son unos mentirosos. Nunca apuesto más de 1.20 y si no pueden ver eso, entonces son unos estafadores y unos ciegos. ¿Por qué no están en la lista negra de este sitio? Inventan excusas para no pagarte. Y luego ustedes se ofrecen a ayudar, pero no lo hacen, así que ¿qué sentido tiene jugar en línea si no puedes obtener ayuda? Su servicio al cliente es pésimo, ganas un maldito premio mayor de $2500 y te acusan de hacer trampa, ¡guau! No sé ustedes, pero yo voy a hacer todo lo posible. Si tengo que pagarle a un hacker para que elimine este sitio de internet, lo haré. La gente se entera muy rápido. Se meten con la persona equivocada. Se van a ganar mis cuernos.

Siempre intentamos ayudar a nuestros usuarios cuando es posible. Primero, por supuesto, debe presentar una queja.

Si lo desea, hágalo, y haremos todo lo posible por ayudarle, como siempre.

Ok, hice una apuesta de 41.00 y jugué algunos juegos. El primer juego fue la tragamonedas Reel Deal, aposté 2.00 pero el casino dice que aposté 24.00 cuando el monto máximo de juego es 10.00, así que ¿cómo hice eso? Luego estaba jugando a Buffalo Bounty Extreme y cuando cambié mi apuesta de 0.90 a 1.20 y gané el gran premio mayor de 2,400 y el casino dice que aposté 38.40 44 veces en este juego. La apuesta máxima es 30.00 y no hay manera de que alguien pueda apostar esto. Dijeron que superé el límite de apuesta máxima de $10. Llevo jugando más de 22 años, conozco las reglas y nunca las he infringido. ¿Por qué iba a empezar ahora? Tengo pruebas, pero aún no puedo reclamar lo que gané. Me devolvieron mi depósito de $41.00 y lo usé para intentar retirar $100.00, ya que es el mínimo. Jugué limpio, sin apuestas altas, y ahora he perdido mi depósito, mi bono y mis ganancias. Vean los dos juegos que jugué. Es imposible que alguien pueda apostar esas cantidades.

Sí, rellené el formulario. Sin embargo, el casino no figura en la lista, así que no hay forma de presentar una reclamación.

Todo esto debería ser visible en tu registro de juego. Espero que el casino pueda proporcionarlo.

Por favor, elija cualquier casino de la lista y luego explique a qué casino corresponde realmente su queja.

Nuestro equipo de atención al cliente se encargará de todo, no se preocupe.

Lo hicimos y ahora veremos qué pasa. Verás que no rompí sus reglas. Es imposible en los juegos que jugué.

Me gustaría que alguien me explicara cómo es posible que alguien más apueste 38.40 en el juego Blazing Buffalo Extreme cuando la apuesta máxima es de 30.00. El casino dice que hice 44 giros en ese juego. También en el juego Reel Deal comencé con 2 giros de 2.00 cada uno, no 24.00 como afirman. La apuesta máxima de este juego es de 10.00, así que ¿alguien puede explicarme cómo pude hacer esto? Lo he intentado muchas veces en otros sitios y no permite más de 30.00. De todos modos, esta es la primera vez que me acusan de infringir las reglas. ¿Por qué después de 22 años jugando en línea empezaría a hacerlo? Juego limpio y el casino también debería hacerlo y no inventar apuestas que no se pueden hacer a menos que seas un mago.

Hola, tal vez una pregunta directa sea útil: ¿Este casino impone un límite máximo de apuesta? Porque parece que has estado jugando con un bono. No muchos casinos restringen las apuestas máximas al jugar con dinero real, así que no dudes en mostrar capturas de pantalla de lo que te dijo el casino.

La cuestión es que en muchos casinos, los jugadores tienen que estar pendientes del límite de apuesta máxima por su cuenta. Bueno, por favor, comparte algunas capturas de pantalla y las revisaremos juntos. ¿Tienes tu historial de juego disponible?