hace 2 meses
Puedo enviarte el correo electrónico de ayer.
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Tema general sobre Dragonia Casino (página 2)
hace 2 meses
Clarissa (Dragonia)
21 de enero de 2026, 21:04 EET
Querida Isabella,
Gracias por tu mensaje, espero que tu semana vaya bien.
Lo sentimos, pero los miembros de nuestro equipo nativo de habla italiana no están disponibles actualmente.
Para brindarle una respuesta rápida, le responderemos en inglés. Esperamos que esto le sea útil.
Después de revisar cuidadosamente su solicitud de retiro, nos gustaría informarle que su transacción está experimentando un retraso inesperado.
Le aseguramos que sus fondos están seguros y que su retiro se está procesando. Debido al alto volumen de solicitudes, nuestro departamento de finanzas está lidiando con algunos retrasos en los pagos. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este tiempo.
Una vez completado el retiro, el estado se actualizará en su historial de saldo. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en contactarnos.
Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a support@Dragonia.com o por chat en vivo. Estamos aquí para ayudarte.
Gracias por su continua confianza y
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hace 2 meses
Thank you. We can now assume that the increased volume is causing a delay in payout. Sadly, this is a very common situation that can't be resolved by anyone outside the casino. I know it is an awful thing to say, but the casino departments still need to catch up with processing the list of delayed transactions.
I dare to say that your payouts may be okay; you're just waiting in the line, perhaps with many others.
Your hesitation is, of course, understandable.
hace 2 meses
Gracias por tu respuesta y por hacerme la vida un poco más fácil. Tenía mucho miedo de que no me dieran el dinero.
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hace 2 meses
You are welcome. It's hard to stay calm when information is missing and the mind is racing. I hope the delay won't get longer, because knowing the issue is just a part of the problem. Now the casino must work its way out of this situation so you can be paid soon.
I'll be here, so do not hesitate to reach out if you like to talk.
hace 2 meses
You are welcome. It's hard to stay calm when information is missing and the mind is racing. I hope the delay won't get longer, because knowing the issue is just a part of the problem. Now the casino must work its way out of this situation so you can be paid soon.
I'll be here, so do not hesitate to reach out if you like to talk.
hace 2 meses
Muchas gracias, eres muy amable. Seguro que ese dinero es mío. Tengo todas las capturas de pantalla. Gracias por estar ahí.
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hace 2 meses
I completely understand. If I may offer some advice, consider focusing on something else, such as a short book or novel miniseries. Just to relieve stress. It usually works, at least for me.
I'll check back on you during the weekend. Okey? 🙂
hace 2 meses
I completely understand. If I may offer some advice, consider focusing on something else, such as a short book or novel miniseries. Just to relieve stress. It usually works, at least for me.
I'll check back on you during the weekend. Okey? 🙂
hace 2 meses
¡Vale, lo intentaré! Pero te juro que me parece una broma. Me siguen diciendo que mi dinero está seguro con ellos... pero me interesa a mí, no a ellos.
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ResponderCitar1
hace 2 meses
Disculpen la intromisión, pero ¿qué pasa con mi caso de Dragonia? Respondí, pero no he vuelto a saber de ustedes: me confiscaron 183 € al retirar mi dinero y me cerraron la cuenta sin motivo alguno "por decisión administrativa". Solo jugué con el saldo real que tenía depositado y gané en la Ruleta en Vivo.
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hace 2 meses
¿Cuándo presentó su queja? Casino Guru le habrá enviado un correo electrónico informándole cuándo se abrirá su caso.
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hace 2 meses
La queja está abierta desde el 20 de enero, respondí las preguntas de Casino Guru pero nunca más me respondieron.
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hace 2 meses
La queja tarda 7 días en abrirse. La mía también sigue cerrada. Se abrió el 20 de enero y se abrirá el 27. En fin, debo haberte enviado un correo electrónico con tu perfil secreto.
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ResponderCitar2
hace 2 meses
Si, me la abrieron, gracias, aunque dudo que puedan hacer algo, por lo que tengo entendido me confiscaron mis ganancias de 183 euros sin motivo alguno y me cerraron la cuenta por decisión administrativa... así que, bueno, espero que a ti te salga todo bien a cambio, dado que la diferencia de cantidad es abismal.
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hace 2 meses
Si, me la abrieron, gracias, aunque dudo que puedan hacer algo, por lo que tengo entendido me confiscaron mis ganancias de 183 euros sin motivo alguno y me cerraron la cuenta por decisión administrativa... así que, bueno, espero que a ti te salga todo bien a cambio, dado que la diferencia de cantidad es abismal.
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hace 2 meses
Tengo todas las capturas de pantalla desde el principio hasta ayer donde se disculparon por la demora y donde dijeron que mi cuenta estaba bien.
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ResponderCitar1
hace 2 meses
Óptimo
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hace 2 meses
¡Vale, lo intentaré! Pero te juro que me parece una broma. Me siguen diciendo que mi dinero está seguro con ellos... pero me interesa a mí, no a ellos.
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hace 2 meses
Well, I guess templates sent to players usually say more or less the same, so what truly matters are the actions taken, not words... Let's see what happens next, as the other casinos associated with Dragonia have also experienced delays, according to what I read in the other threads.
hace 2 meses
Disculpen la intromisión, pero ¿qué pasa con mi caso de Dragonia? Respondí, pero no he vuelto a saber de ustedes: me confiscaron 183 € al retirar mi dinero y me cerraron la cuenta sin motivo alguno "por decisión administrativa". Solo jugué con el saldo real que tenía depositado y gané en la Ruleta en Vivo.
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hace 2 meses
Hello, it is great you joined us here.
As Isa.55 suggested, the complaint is divided into separate phases, and each one provides the party with 7 days to respond. In more advanced cases, it usually means exchanging information through emails or other channels so in the complaint thread itself, it may seem like nothing has been happening.
I understand that this situation is frustrating, but there are too many cases, and my colleagues are currently handling the maximum number of cases possible.
I recommend sending Veronika everything, including the latest news, so she has all the info from the start. This is only the first round, and soon you will receive your own resolver.
hace 2 meses
Well, I guess templates sent to players usually say more or less the same, so what truly matters are the actions taken, not words... Let's see what happens next, as the other casinos associated with Dragonia have also experienced delays, according to what I read in the other threads.
hace 2 meses
Ah, sí. ¿Y qué pasa con los demás casinos asociados? Ya veremos qué pasa. ¿Quizás simplemente no tienen dinero para pagar? No, no lo creo... pero por lo que he leído, Dragonia tiene la costumbre de pagar tarde. Leí publicaciones de 2025 quejándose al respecto.
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hace 2 meses
Well, I guess templates sent to players usually say more or less the same, so what truly matters are the actions taken, not words... Let's see what happens next, as the other casinos associated with Dragonia have also experienced delays, according to what I read in the other threads.
hace 2 meses
Me siguen enviando los mismos correos, lo siento, diciendo que transferirán todo al departamento de servicios financieros como prioridad. Pero aún no he visto ningún progreso en mi cuenta. Otro correo suyo hoy. Pensé que no trabajaba los domingos o...
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hace 2 meses
siempre se retrasa
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