Tema general sobre Dragonia Casino (página 2)

Puedo enviarte el correo electrónico de ayer.

Clarissa (Dragonia)

21 de enero de 2026, 21:04 EET

Querida Isabella,

Gracias por tu mensaje, espero que tu semana vaya bien.

Lo sentimos, pero los miembros de nuestro equipo nativo de habla italiana no están disponibles actualmente.

Para brindarle una respuesta rápida, le responderemos en inglés. Esperamos que esto le sea útil.

Después de revisar cuidadosamente su solicitud de retiro, nos gustaría informarle que su transacción está experimentando un retraso inesperado.

Le aseguramos que sus fondos están seguros y que su retiro se está procesando. Debido al alto volumen de solicitudes, nuestro departamento de finanzas está lidiando con algunos retrasos en los pagos. Agradecemos su paciencia y comprensión durante este tiempo.

Una vez completado el retiro, el estado se actualizará en su historial de saldo. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en contactarnos.

Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a support@Dragonia.com o por chat en vivo. Estamos aquí para ayudarte.

Gracias por su continua confianza y

Gracias. Ahora podemos asumir que el aumento de volumen está causando un retraso en los pagos. Lamentablemente, esta es una situación muy común que nadie externo al casino puede resolver. Sé que es horrible decirlo, pero los departamentos del casino aún necesitan ponerse al día con el procesamiento de la lista de transacciones retrasadas.

Me atrevo a decir que tus pagos pueden estar bien; sólo estás esperando en la fila, tal vez con muchos otros.

Por supuesto, su vacilación es comprensible.

Gracias por tu respuesta y por hacerme la vida un poco más fácil. Tenía mucho miedo de que no me dieran el dinero.

De nada. Es difícil mantener la calma cuando falta información y la mente está a mil por hora. Espero que el retraso no se prolongue, porque conocer el problema es solo una parte del problema. Ahora el casino debe encontrar una solución para que puedas cobrar pronto.

Estaré aquí, así que no dudes en contactarme si deseas hablar.

Muchas gracias, eres muy amable. Seguro que ese dinero es mío. Tengo todas las capturas de pantalla. Gracias por estar ahí.

Lo entiendo perfectamente. Si me permites un consejo, considera centrarte en otra cosa, como un libro corto o una miniserie de novelas. Solo para aliviar el estrés. Suele funcionar, al menos a mí.

Te veré el fin de semana. ¿De acuerdo? 🙂

¡Vale, lo intentaré! Pero te juro que me parece una broma. Me siguen diciendo que mi dinero está seguro con ellos... pero me interesa a mí, no a ellos.

Disculpen la intromisión, pero ¿qué pasa con mi caso de Dragonia? Respondí, pero no he vuelto a saber de ustedes: me confiscaron 183 € al retirar mi dinero y me cerraron la cuenta sin motivo alguno "por decisión administrativa". Solo jugué con el saldo real que tenía depositado y gané en la Ruleta en Vivo.

¿Cuándo presentó su queja? Casino Guru le habrá enviado un correo electrónico informándole cuándo se abrirá su caso.

La queja está abierta desde el 20 de enero, respondí las preguntas de Casino Guru pero nunca más me respondieron.

La queja tarda 7 días en abrirse. La mía también sigue cerrada. Se abrió el 20 de enero y se abrirá el 27. En fin, debo haberte enviado un correo electrónico con tu perfil secreto.

Si, me la abrieron, gracias, aunque dudo que puedan hacer algo, por lo que tengo entendido me confiscaron mis ganancias de 183 euros sin motivo alguno y me cerraron la cuenta por decisión administrativa... así que, bueno, espero que a ti te salga todo bien a cambio, dado que la diferencia de cantidad es abismal.

Tengo todas las capturas de pantalla desde el principio hasta ayer donde se disculparon por la demora y donde dijeron que mi cuenta estaba bien.

Óptimo

Bueno, supongo que las plantillas que se envían a los jugadores suelen decir más o menos lo mismo, así que lo que realmente importa son las acciones tomadas, no las palabras... Veamos qué sucede a continuación, ya que los otros casinos asociados a Dragonia también han experimentado retrasos, según lo que he leído en los otros hilos.

Hola, es genial que te hayas unido a nosotros aquí.

Como sugiere Isaías 55, la queja se divide en fases separadas, y cada una otorga a la parte 7 días para responder. En casos más avanzados, suele implicar el intercambio de información por correo electrónico u otros canales, por lo que, en el hilo de la queja, puede parecer que no ha ocurrido nada.

Entiendo que esta situación es frustrante, pero hay demasiados casos y mis colegas están manejando actualmente el máximo número de casos posible.

Recomiendo enviarle todo a Veronika, incluyendo las últimas noticias, para que tenga toda la información desde el principio. Esta es solo la primera ronda, y pronto recibirás tu propio resolutor.

Ah, sí. ¿Y qué pasa con los demás casinos asociados? Ya veremos qué pasa. ¿Quizás simplemente no tienen dinero para pagar? No, no lo creo... pero por lo que he leído, Dragonia tiene la costumbre de pagar tarde. Leí publicaciones de 2025 quejándose al respecto.

Me siguen enviando los mismos correos, lo siento, diciendo que transferirán todo al departamento de servicios financieros como prioridad. Pero aún no he visto ningún progreso en mi cuenta. Otro correo suyo hoy. Pensé que no trabajaba los domingos o...

• siempre se retrasa