Oye, creo que tú y yo entendemos que, desde tu perspectiva, debe haber otra explicación, simplemente porque estás seguro de que no pasó nada malo por tu parte. Tiene sentido, por supuesto.
Me gustaría decir que, desde la perspectiva de nuestro Código de Juego Justo, que es una especie de manual de valores que se aplican al resolver quejas, los asuntos relacionados con cuentas duplicadas o múltiples tienen más que ver con el contexto y la posible ventaja que esto conlleva.
No quiero saturarte con mensajes largos, pero quizás el tema resulte lo suficientemente interesante:
"... cada caso debe considerarse por separado . Si el casino descubre que un jugador ha creado cinco cuentas distintas y ha reclamado el bono completo en cada una de ellas, es probable que se trate de un abusador de bonos, y el casino tiene todo el derecho a penalizarlo. Por otro lado, si un jugador ocasional crea por error dos cuentas, solo juega con una y ni siquiera reclama el bono, el casino no debería penalizarlo simplemente porque tenga una regla que pueda aplicarse en su contra ."
( https://casino.guru/guide/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts )
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