Tema general sobre Etheryl.io Casino (página 4)

Después de 14 días hábiles, el casino aún no ha dado ninguna actualización y parece que lo están evitando. Mi queja está pendiente de respuesta, pero aún no han contestado cuando quedan 10 horas. Parece que tal vez ni siquiera la tramiten o simplemente me ignoren.

Eso es normal, cada vez que el mediador les responde, contestan con menos de 5 horas de antelación, lo hacen a propósito para usar toda la semana. Confirma todo lo que sospechaba de estos fraudes, tienen problemas de liquidez, por eso todos estamos aquí ahora mismo con la misma excusa barata que nos dan.

Supongo que veremos si responden. Puede que tengas razón en lo que están haciendo.

Sí, estos tipos están jugando. De verdad dicen que tengo varias cuentas. ¿En serio? Incluso hablé con su servicio de atención al cliente para trabajar en su casino y dicen que tengo varias cuentas. ¿Cómo es posible que un casino se salga con la suya? ¿Cómo pueden decirles lo mismo a varios jugadores?

Son unos estafadores. En cuanto gané 14.000, me bloquearon la cuenta. Supe enseguida que eran unos timadores. Estuvieron 6 semanas sin explicación hasta que presenté una queja aquí.

@Casino Guru, espero que puedan ayudar a los jugadores exigiendo responsabilidades a este casino y considerándolo un riesgo. Todas las demás plataformas lo tienen en la lista negra. Muchos de nosotros estamos siendo culpados por algo que no hicimos, incluso cuando ganamos cantidades importantes. Necesitamos proteger a los jugadores de casinos poco éticos como Etheryl.

Precisamente por eso, las quejas son importantes para nosotros. Nos permiten exigir responsabilidades a los casinos cuando existen dudas sobre si han actuado en contra de nuestros estándares, tratado injustamente a un jugador o gestionado una situación de una manera que consideramos problemática.

Por ahora, esperemos a ver cómo se resuelve tu queja, así como las de los demás jugadores. Esperemos que todo quede debidamente explicado y solucionado.

De no ser así, y si el casino termina con quejas sin resolver, entonces también puede haber consecuencias para el casino en nuestro sitio web.

Comprendo que encontrar este hilo justo después de que bloquearan tu cuenta te haya puesto nervioso. Sin embargo, dado que la revisión comenzó el sábado, no daría por sentado que vaya a ocurrir lo mismo en tu caso.

Aunque varios casos parezcan similares a primera vista, el motivo de una revisión de cuenta puede ser diferente, y cualquier acusación relacionada con varias cuentas debería estar respaldada por pruebas reales.

En Casino Guru, solemos conceder a los casinos hasta 14 días para los retiros y los procesos de verificación de identidad (KYC). Por lo tanto, si esta reseña incluye la verificación de tu cuenta, te recomiendo darles tiempo para completarla antes de sacar conclusiones.

Por ahora, le recomiendo guardar capturas de pantalla de su saldo, la restricción de la cuenta y toda la comunicación con su gestor VIP. Si el casino posteriormente le da una razón específica para la restricción, confisca las ganancias o la revisión se extiende más allá de este plazo sin una explicación convincente, entonces podemos considerar la opción de presentar una queja.

Y si aún conservas el mensaje donde te ofrecieron un bono sin depósito a cambio de dejar una reseña positiva en Trustpilot, guárdalo también. Es independiente de la reseña de tu cuenta actual, pero sin duda vale la pena documentarlo.

Hay algo que me intriga: ¿ya habías solicitado el retiro de $6,200 antes de que bloquearan la cuenta, o el dinero seguía en tu saldo?

Hola Jaroslav,

Anteriormente, realicé retiros exitosos sin ningún problema; mi verificación KYC está confirmada y siempre recibía los fondos en un plazo de dos horas. Sin embargo, mis retiros máximos siempre oscilaban entre 500 y 2000 dólares.

El sábado gané 6200$ y solicité un retiro. Como soy miembro VIP, mi límite de retiro es más alto. Mi solicitud fue rechazada y el dinero volvió a mi saldo. Cuando consulté con mi gestor VIP, Dylan, me dijo que mi caso estaba en revisión, tal como lo habían comentado otros jugadores. Al día siguiente intenté iniciar sesión y me apareció un mensaje indicando que mi cuenta estaba bloqueada y que debía contactar con soporte. Por suerte, tengo una captura de pantalla de todo. Ahora mi gestor VIP me ignora, por eso vine aquí, solo para descubrir que hay muchos otros jugadores en mi misma situación.

Por lo que veo, puedo intuir los próximos pasos: me culparán de tener varias cuentas, lo cual es una tontería y nunca lo hice. Si fuera cierto, también habrían retenido mis otros retiros. Si no nos pagan, espero que este casino afronte las consecuencias. Llevo 5 días esperando, así que esperaré otros 9 días, según los estándares de Casino Guru (14 días), antes de presentar la queja. Sé que llegará, pero no voy a dejar que esto quede impune.

Eso aclara bastante la secuencia.

El retiro de $6,200 fue solicitado, rechazado y devuelto a su saldo. Solo después se le informó que la cuenta estaba en revisión y finalmente fue bloqueada. Dado que su verificación de identidad (KYC) ya se había completado y sus retiros anteriores se habían procesado con normalidad, entiendo su preocupación ante este cambio repentino tras un retiro mayor.

Yo tendría cuidado al dar por sentado que el siguiente paso será una acusación por múltiples cuentas. Es comprensible que los otros casos en este hilo te generen sospechas, pero cada uno debe evaluarse individualmente según sus propias pruebas.

El hecho de que tus retiros anteriores se hayan realizado correctamente proporciona información útil, aunque no descarta necesariamente que el casino alegue haber identificado posteriormente algún vínculo con tu cuenta. Si formulan esa acusación, la pregunta clave será qué pruebas concretas tienen para respaldarla.

A los cinco días, creo que es razonable darle más tiempo a la revisión actual. Normalmente, concedemos hasta 14 días para los retiros y los procesos de verificación/revisión. Si después de ese plazo sigue sin tener acceso a los fondos o sin una explicación satisfactoria, podemos reevaluar la situación y determinar si presentar una queja ante nosotros sería el siguiente paso adecuado.

Por ahora, creo que has hecho lo correcto al guardar capturas de pantalla de todo y dejar el saldo intacto mientras se lleva a cabo la revisión.

Sí, la única razón por la que asumo que conozco los próximos pasos es que la comunicación con el casino y la experiencia por la que pasan los jugadores son idénticas,

En fin, esperemos a ver qué pasa. ¡Saludos!

Tal como lo sabía, estos estafadores no tenían ninguna prueba. Me culparon de tener varias cuentas después de haber ganado 14.000. Me banearon y bloquearon. Me hicieron perder más de dos meses fingiendo que tenían pruebas. Casino Guru hizo un gran trabajo investigando el caso, pero ahora no han respondido dentro del plazo establecido para aclarar sus supuestas "pruebas". Sabía que no tenían nada contra mí ni contra otros que se encuentran en una situación similar. El mediador extendió el plazo siete días más para que respondieran, algo que sé que no harán porque no tienen nada. En este punto, sé que no me pagarán, pero me conformaré con que Casino Guru los marque como estafadores en su sitio web para proteger a otros jugadores y nuestro dinero ganado con tanto esfuerzo, y así poner fin a su comportamiento poco ético y fraudulento.

¡Maldita sea, supongo que tenían razón! ¡No puedo creer que nos hayan estafado!

Acabo de dejar una reseña en Trustpilot sobre estos hijos de puta.

Veremos si el casino responde dentro del plazo ampliado o no.

Personalmente, preferiría que la situación se resolviera y que usted recibiera su dinero a que la queja quedara sin resolver.

Si finalmente se llega a ese punto porque el casino no coopera o no resuelve el problema, entonces puede haber consecuencias para el casino, incluyendo puntos negativos y un impacto en su Índice de Seguridad.

Pero esperemos que no se llegue a ese extremo y que el casino siga respondiendo.

Ah, ¿y no te dieron ninguna explicación de por qué bloquearon tu cuenta?

Si realizaste un depósito y te bloquearon poco después sin darte ninguna razón clara, sin duda querría que nuestro equipo de quejas analizara la situación más detenidamente.

Si necesita ayuda y no tiene una fecha límite para que el casino termine sus comprobaciones, entonces presentar una queja ante nosotros podría ser una buena opción.

Por otro lado, si prefieres esperar un poco más para ver si el casino te responde con algo más específico, también lo entiendo.

Te dejo la decisión a ti.

Entiendo tu punto, Jaroslav, pero estoy bastante seguro de que no voy a recuperar ni un céntimo. Este casino tiene problemas de liquidez; es pequeño, y si me fijo en la otra queja que se resolvió, acabaron financiando al jugador con préstamos de 1000 dólares poco a poco, lo que tardó un mes en pagarle los 10 000 dólares restantes. Así que las probabilidades de que recupere mis 14 000 dólares son prácticamente nulas. Creo que ya habrían evitado dañar su reputación, pero prefieren tener una mala calificación y estafar a la gente antes que pagar.

Comprendo tu desconfianza. Aun así, suelo intentar ser un poco más optimista, aunque, por supuesto, no quiero darte falsas esperanzas.

En mi opinión, me volvería mucho más pesimista solo si la queja quedara sin resolver, el casino dejara de comunicarse con nosotros por completo y no quedaran otras opciones realistas para el jugador. En ese caso, las posibilidades de recuperar el dinero serían, obviamente, mucho menores.

Hasta entonces, suelo intentar mantener una actitud al menos algo positiva. He visto bastantes situaciones que tardaron mucho tiempo en resolverse y parecían casi imposibles, pero que al final terminaron bien.

Eso no significa necesariamente que este caso en particular vaya a ser igual, pero me gustaría creer que sí lo será.