Anteriormente presenté una queja sobre el bloqueo de mi cuenta en casino.guru, pero su equipo la rechazó. No se trata solo de solicitar giros gratis, sino de transparencia y confianza. ¿Cómo es posible que alguien bloquee mi cuenta solo porque solicité mis giros después de realizar un depósito VIP? ¿Podrían revisar mi queja rechazada?
Bueno, si el problema se reduce básicamente a no recibir los giros gratis después de hacer un depósito VIP, lamentablemente es probable que nuestro equipo de quejas no pueda ayudar mucho.
En realidad, no podemos obligar a un casino a otorgarle a un jugador un bono o giros gratis. Por eso mismo, su queja fue rechazada.
En este caso particular, sinceramente dudo que se reabra la queja si usted presenta una solicitud para reabrirla basándose en el mismo problema.
