From what I've found out, it's basically a poker game with slightly different rules, and probably not that difficult.
So now I understand where you're coming from.
Okay, so the casino didn't tell you why they blocked your account after you won?
así es , se quedaron con el ingreso y con las ganancias, la cerraron por decisión administrativa.
Then it was a good move to file a complaint. We will investigate why this happened and I hope we will get to the bottom of it and find out the answer.
If you have any new information, I would appreciate it if you could let me know.
Good luck.☘️
Sorry who did you complain too? I’ve tried they have been giving me the runaround to withdraw $9600. Keep wanting the same information telling me they can’t see my deposit on my credit card statement which it went in American money instead of Canadian but it’s on there I get absolutely no help from VIP complaints department. They just keep stalling. I’d love to know what the next step can be.
No sé qué decirle para que me pague el retiro, ¿me pueden ayudar? Llevo una semana siguiendo esto con las típicas respuestas aleatorias y correos que no responden. ¿Me pueden ayudar? Gracias.
Hey, we'll try to help you if possible. But I have a few questions. Does your case concern sports betting, or did you play slots, table games, and similar games? What exactly did the casino tell you about not having your money for a week? Did you need to verify your identity or not?
I will wait for your answer.
Principalmente jugué al juego de la mina, donde cuanto más tocas, más sube el multiplicador hasta que consigues la bomba y pierdes. Siempre me dicen que el retiro está en la fase final, pero no empieza ni llega. Tengo 370 euros para retirar y estoy intentando hacerlo en pequeñas cantidades, pero el primero de 70 está bloqueado. Quería hacer el primer retiro de 70 y luego 3 de 100.
Okay, so do you know why those 70 are blocked? Do you have somewhere in your withdrawals that the withdrawal is pending? Didn't you need to verify yourself?
No me dicen que estoy bloqueado, veo que no pasan la verificación, aún no me han pedido ningún documento, solo me dicen que están en problemas y que ya casi empieza el retiro pero no es cierto y me dicen que escriba a soporte pero no contestan ¿qué hago?
In that case, I would probably file a complaint on our website.
Our team would look into it and try to help if possible.
Do you think you will use this help?
Hecho en el plazo que yo sepa si lo aceptan
Great, now we will wait for our team to investigate your case. 🙂
Wish you luck and happy ending. ☘️
You can update me if you find out something more.
Vuelvo de nuevo, por desgracia...Pero eso es bueno...
Caso n.º 2 FUNBET CASINO
Jugué con un bono (deposité 35 €) el 22 de septiembre y aposté correctamente (tengo una captura de pantalla). Inmediatamente solicité un retiro de 490 € y revisé los términos y condiciones para el tiempo de procesamiento... Dice 3 días hábiles, ¡pero puede retrasarse! Bueno...
Después de tres días de trabajo, entré al chat... Son inútiles en casos como este... Ofrecen compasión, disculpas y me aseguran lo duro y diligente que es el departamento de finanzas :) Pero no me explican por qué tardan tanto. Siguen sin querer nada después de la verificación (captura de pantalla).
Creo que pertenecen al grupo grande donde puedes retirar 500 € al día. Ya he cobrado varias veces con el otro... nada mal... el más largo fue de 5 días hábiles, y el más rápido, de 2. 👍 Pero FUNBET es bastante extremo. Hoy es el séptimo día hábil. 🙈
Me pregunto si debo presentar una queja, si CASINOGURU tiene contacto con FUNBET Casino y puede ayudar.
Me respondo yo misma 🙈🤣
Pequeña actualización... estuve en el chat hoy y después de media hora mi retiro estaba listo 💪
En total, FUNBET necesita unos 8 días laborables 🙈
Great, that was pretty quick after your update.☘️
Is eight days a lot for you, or is it still manageable?
Do you think you'll continue here despite this experience, or do you prefer to have your money sooner?🙂
Bueno...no sé...claro que quiero el dinero lo más rápido posible pero???
Si hay una persona de contacto competente en soporte, háganmelo saber... Hola querido cliente, su pago será procesado y enviado exactamente 10 días después, no me quejo... ¡Pero tiene que ser 100% así!
Primero los dejaré jugar ahí, veamos qué pasa... Además dan un bono del 300% semanal para atraer clientes 🙈🤣
I understand, but I don't have a better contact for chat or anything like that.
8-10 days would be about the limit for me.
I've only played with bonuses occasionally, but I'm not a big fan because they often cause more problems than good.
Do you play with bonuses? 🙂
Sí, es cierto, jugar con un bono y ganar (especialmente cantidades de cuatro o cinco dígitos) puede causar dolores de cabeza 🤣 Los casinos suelen ser un poco duros e inflexibles 🫣
Tengo mi propia experiencia con retiros de cinco cifras tras apostar con éxito... "Solo" jugué ping pong todos los días durante cinco semanas (falta, no lo aceptamos, etc.). Me alegré cuando el dinero finalmente llegó a mi cuenta.
Sí, me gusta jugar con bonos, como los desafíos, y normalmente me divierto más tiempo o consigo uno o dos aciertos, y consigo apostar en ellos. Jugar con dinero RAW normalmente me hace llegar a CERO más rápido. 🙈🤣 ¿Pero también he ganado con RAW?
You summed it up quite well.
How long did it take you to withdraw your money? Did you have a problem with verification when you said something was missing?
I see that you are a fan of bonuses, and from this perspective, I understand why. If it extends your gameplay and you manage to win something on top of that, that's great. I only used bonuses for sports betting, but even those seem to be getting harder and harder to get, or you have to hit multiple tickets to get them at all. 😀
En ese momento pensé: "¡Adiós, mi retiro! No querrás saber todo lo que envié para verificación (ni siquiera un extracto del registro de la propiedad para comprobar mi domicilio), y fue entonces cuando me di cuenta de que solo intentaban ganar tiempo. No dejaban de recibir ofertas para jugar con el bono. ¡Lo único que querían era NO PAGAR! En aquel entonces, los términos y condiciones no eran tan estrictos e incluso se podía jugar a tragamonedas con bote con el bono. ¡Claro que me gané el premio gordo! 💪👻 ¿Cuánto tardó todo? ¡Unas 5 semanas estresantes!
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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