Eso es suficiente.
Según lo que describes, no lo tuviste fácil. Y es principalmente por este tipo de cosas que los casinos con tragamonedas con jackpot las han eliminado de su oferta cuando juegas con un bono o algún tipo de límite de cantidad, y no puedes ganar más que eso, para protegerse.
Veo que el proceso de verificación tampoco fue fácil, pero lo importante es que lo completaste e hiciste todo lo requerido.
Así que bien está lo que bien acaba.😀 ☘️
Todavía hay suficientes OC donde no hay límites... no importa qué apuesta, si jugar con o sin bono, comprar bono o cazar... NO IMPORTA, lo principal es que funcione, para los casinos por supuesto 🤣🙈
En realidad, para mí es una cuestión sencilla después de la verificación.
Todas las instituciones que distribuyen licencias de OC deberían colaborar y establecer un organismo supervisor que sea el único responsable de la verificación. ¿Quieres jugar en línea? Primero debes verificarte y no necesitas realizar ninguna verificación adicional en el futuro ni una vez al año. Después, no hay demoras.
Creo que muchos jugadores acogerían con agrado esta medida, pero parece que nada de esto funcionará por el momento.
Sin embargo, definitivamente evitaría algunos retrasos causados por la verificación.
Sólo podemos especular y quizá algún día se vuelva obligatorio. 🙂
En general, creo que Casino Guru acierta la mayor parte del tiempo, pero son demasiado generosos con la calificación de Funbet.
El proceso de retiro es lentísimo. Tienen muchas prácticas para obligarte a depositar más, cancelar retiros y no tienen medidas de juego más seguras. El servicio de atención al cliente parece amable al principio, pero nunca solucionan los problemas; simplemente te dan largas con disculpas y te dirigen al correo electrónico de soporte, donde siguen dándote largas. No hacen nada y es increíblemente frustrante. Claramente, un casino muy sospechoso, en el mejor de los casos; aún no estoy seguro de si es una estafa, pero definitivamente es muy sospechoso.
Hola, mencionaste un detalle muy importante y te lo agradezco!
Desde mi punto de vista, muchos jugadores reducen sus experiencias o frustraciones a "Este casino es una estafa, y lo sabes". Sin embargo, lo que veo suele ser una combinación de soporte técnico desatendido, retrasos en los pagos y falta de herramientas responsables, lo cual, en conjunto, puede ser más peligroso que una estafa evidente que exige comisiones KYC, por ejemplo.
Mis colegas y yo no somos ciegos, y los casinos pueden eventualmente hacerse los tontos para ayudar a los jugadores a perder dinero. Sucede, y tratamos de encontrarlo, aunque solo podemos intentarlo retroactivamente mediante la denuncia.
El sistema no es perfecto, y algunos operadores saben lo que hacen. Por lo tanto, también contamos con la comunidad para compartir la advertencia justa como lo hizo usted.
A modo de actualización. Tras 12 días de espera y obstrucciones, cancelaron mi retiro. El motivo que dieron, solo después de insistir, fue una vaga excusa sobre que su proveedor de pagos había rechazado la solicitud. Volvió al mismo método desde el que deposité (¡curiosamente, el depósito se realizó al instante!).
2 cosas:
1 - ¿Qué hago ahora? Vuelvo a caer en el círculo vicioso de respuestas genéricas de atención al cliente que no llevan a nada.
2 - ¿Por qué Casino Guru mantiene una calificación "superior a la media" para Funbet y sitios asociados como TikiTakka? He visto muchísimas quejas sobre retiros en este sitio y en sitios como Trust Pilot.
Hola,
Lamento oír eso; en ese caso, le recomiendo que presente su queja. Dado que mis colegas de los Equipos de Quejas/Datos aún no han tenido conocimiento de su problema en particular, no se ha investigado ni se ha discutido con el casino. El Índice de Seguridad refleja el resultado de dichas quejas.
Siempre animo a los jugadores a no fiarse sólo de un número, sino también a revisar las quejas y leer el foro y las opiniones de los usuarios, por ejemplo.
No estoy seguro de si quieres profundizar en los detalles, así que, por favor, dime si quieres hablar más. En mi opinión, "por encima de la media" no significa necesariamente "muy bueno". Creo que esto coincide con las publicaciones anteriores de este hilo. De cualquier manera, entiendo tus sentimientos y los respeto.
Agradezco la respuesta. Presentaré una queja formal con ustedes para ver si podemos llegar a alguna parte.
Acabo de volver a contactar con el servicio de atención al cliente de Funbet. ¡La misma obstruccion de siempre!
¡Por supuesto!
Presentar la queja, al menos en mi opinión, vale la pena intentarlo. Notificamos al casino sobre el nuevo caso y asignamos mediadores especiales para buscar soluciones justas. Sin embargo, no voy a fingir que a veces lleva tiempo resolver la situación adecuadamente. Menciono esto porque entiendo lo frustrante que puede ser la espera. Por si el servicio de atención al cliente del casino logra resolver algo, estaré aquí para seguir el progreso mientras mis colegas lo analizan desde la perspectiva de la queja.
¡Ojalá que no sea una carrera muy larga!
He oído que es un tablero de juego de Anjouan
Hola, ¡buen hallazgo!
¿Podrías mostrarme una captura de pantalla o algo similar, por favor? Me gustaría que validaran la información y actualizaran la reseña. Desde el 4 de diciembre, fecha de la última actualización, aparece "sin licencia".
Hola,
Por supuesto. Adjunto encontrará una captura de pantalla del correo electrónico oficial de PAGCOR, que confirma que FunBet no tiene licencia ni acreditación y puede considerarse ilegal.
El mensaje está fechado después del 23 de diciembre.
, 
Es por ello que considero que esta información debe ser validada y reflejada como corresponde.
Avísame si necesitas algo más. Tras contactar con Anjouan Gambling, respondieron mis correos electrónicos 6 días después (Funbet), lo cual es una pena, ya que mi correo fue bloqueado y, tras quejarme a las autoridades, se reabrió. Solo quiero mis ganancias y nada más. Deben tener mis depósitos o bonos, pero quiero mi dinero inmediatamente (2001,50 €) tras ganar en una apuesta deportiva, pero mi cuenta fue cerrada.
Atentamente,
Ugur
Hola, esto es lo que decía: el casino parece no tener licencia, como dice la reseña. ¿O me equivoqué?
En cualquier caso, creo que la licencia no está directamente relacionada con su reclamación. ¿Podría decirme cuál es el problema, por favor? Me gustaría ayudarle, pero no entiendo del todo su situación.
Hola, gracias por el seguimiento y por tu disposición a ayudar.
Para aclarar la situación en términos simples:
• Mi cuenta en Funbet fue cerrada poco después de que presenté una queja legítima sobre un mercado de apuestas incorrecto.
• En el momento del cierre, quedaba en mi cuenta un saldo restante de 2.001,50€.
• Desde entonces, no he podido acceder ni retirar este saldo, y el casino no ha proporcionado una justificación clara para retener los fondos.
• La comunicación ha sido muy limitada y mayoritariamente genérica, sin plazos ni resoluciones establecidas.
Respecto a la licencia: Entiendo que la licencia no es el núcleo de la reclamación. La mencioné solo porque explica por qué el casino no respondió inicialmente y solo reaccionó tras una escalada.
La cuestión central es sencilla:
Cuenta cerrada después de una queja, saldo restante retenido, sin explicación clara ni pago.
Estoy solicitando el pago del saldo restante o una justificación documentada del cierre.
Espero que esto aclare mi situación. Si necesita más información, por favor, avíseme.
Hola, gracias por el seguimiento y por tu disposición a ayudar.
Para aclarar la situación en términos simples:
• Mi cuenta en Funbet fue cerrada poco después de que presenté una queja legítima sobre un mercado de apuestas incorrecto.
• En el momento del cierre, quedaba en mi cuenta un saldo restante de 2.001,50€.
• Desde entonces, no he podido acceder ni retirar este saldo, y el casino no ha proporcionado una justificación clara para retener los fondos.
• La comunicación ha sido muy limitada y mayoritariamente genérica, sin plazos ni resoluciones establecidas.
Respecto a la licencia: Entiendo que la licencia no es el núcleo de la reclamación. La mencioné solo porque explica por qué el casino no respondió inicialmente y solo reaccionó tras una escalada.
La cuestión central es sencilla:
Cuenta cerrada después de una queja, saldo restante retenido, sin explicación clara ni pago.
Estoy solicitando el pago del saldo restante o una justificación documentada del cierre.
Espero que esto aclare mi situación. Si necesita más información, por favor, avíseme.
Hola, gracias por tu publicación.
Quería decir que, a la hora de resolver problemas, la licencia no es tan importante cuando el casino no tiene licencia o la tiene deficiente. Pero no se preocupen, no necesito más detalles porque no soy el que resuelve problemas. Para que quede más claro, aquí en el foro solo estamos discutiendo.
Sin embargo, si quieres profundizar más, ¿puedo saber qué significa realmente "una queja legítima sobre un mercado de apuestas incorrecto"? ¿Implica esto contactar a autoridades no relacionadas con el asunto? ¿Esta definición coincide con las capturas de pantalla que proporcionaste? Solo quiero asegurarme.
Confrontar al casino por la ausencia de un regulador después de haber registrado tu cuenta y jugado deliberadamente no suele ser muy efectivo. Como puedes ver, me temo. 🙁 En algunos casos, estos casinos no están interesados en continuar la conversación.
En cualquier caso, tienes razón. Deberían explicarte por qué se debe cerrar tu cuenta o anular el saldo. Creo que eso te ahorraría este problema. Espero que la queja te ayude con esto.
La queja es lo importante. Veronika te guiará a través de ella en su hilo.
Hola,
Veo que últimamente este casino no ha respondido muy bien. Sin embargo, solo el tiempo nos dirá más, diría yo.
Aunque es difícil, en este momento el casino es responsable de informar a los jugadores, y lamento ver que no funciona.
¿Crees que te comunicaste con una persona real o quizás con un bot o una IA?
Hola gracias por responder.
Me he comunicado varias veces. Creo que hablé con una persona real en el chat en vivo, pero las respuestas que recibo son muy comunes. También envié un correo electrónico, pero la respuesta también parece estándar.
Uno vale 500€ y otro 480€
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