Tema general sobre Gamegram Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Gamegram Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Hay muchas razones por las que deberías alejarte de este sitio. La primera es que carecen de la categoría de tragamonedas, el sitio tiene demoras y sus tragamonedas a menudo no funcionan. Sin embargo, la razón principal es que cierran tu cuenta de repente cuando intentas retirar dinero. No te dan una explicación, solo le dicen al servicio de atención al cliente que la cuenta se cerró debido a violaciones en los términos y condiciones. Nunca había jugado en este sitio antes, era mi primera cuenta y tenía muchas esperanzas de obtener mi retiro, pero se aprovechan de que son el casino y pueden hacer lo que quieran.

Hola, ¿he entendido bien por lo que he leído que el casino te ha acusado de tener varias cuentas allí? Seguro que al menos podrían decirte algo cuando te cierren la cuenta para que te hagas una idea, aunque sé que en algunos casos no te darán detalles para protegerse.

De todos modos, no dudes en decirme si lo hice bien y si dices que esta es tu primera cuenta y que no tienes conocimiento de ninguna violación de las reglas, intentaremos ayudarte si es posible.

Esperaré una respuesta.

Estimado pichulin1,

Gracias por contactarnos y compartir tu experiencia. Después de revisar tu cuenta, se bloqueó debido a actividades que provocaron graves violaciones de nuestros Términos de servicio. Puedes revisar nuestros Términos aquí: https://gamegram.com/terms.

Si bien comprendemos que esto puede resultar frustrante, tenga en cuenta que no podemos revelar los motivos específicos del bloqueo de la cuenta. Lamentablemente, la prohibición es permanente y no se levantará.

Si cree que esta acción es injusta, puede enviar un reclamo a Casino Guru para que un tercero independiente la revise.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Equipo de Gamegram

Solo creé una cuenta, no tengo más y no rompí ninguna regla.

Si no tiene conocimiento de una violación de las reglas y no sabe nada más al respecto, entonces, como sugirió el casino, puedeabrir una queja en este enlace y nuestro equipo la investigará.

¿Crees que lo intentarás?

Hola, chicos,

Abrí un caso sobre este sitio por fraude en un torneo (700$). Cambiaron las reglas del torneo (se permite la compra de bonos -> no se permite la compra de bonos), DESPUÉS de que alcancé el multiplicador requerido y se lo envié para su torneo de Telegram en el nuevo Pragmatic "Kraken Megayways". Entonces me dijeron que mi victoria ya no cuenta. Y fue culpa del empleado de Telegram, que olvidó cambiar el torneo esta mañana. (El torneo estaba activo con la compra de bonos permitida desde el 12.10.2024, por lo que hace más de 10 días).

Aún tengo esperanzas de encontrar una solución. Te mantendré informado aquí. En general, los retiros no fueron un problema.

Todavía estoy confundido. Gané algunos torneos antes y me pagaron. Supongo que vieron que tengo 5000 $ de ventaja en el sitio y por eso me rechazaron ahora. Incluso me escribieron que no perdí nada, porque obtuve una ganancia neta general. Pero eso no es relevante para el torneo.

Veamos. Esperando que todo salga bien.

Hola, vi tu queja y quería preguntarte si tienes alguna captura de pantalla de los requisitos del torneo y si puedes ver que la compra de bonos está disponible. Veo que has publicado esas cosas en la queja , así que debería estar bien y veremos qué se puede hacer. Por lo general, en los torneos no se permiten esas cosas, pero veo que algunos torneos lo permiten. Entonces, si fuera posible y no infringiste nada, entonces no vería ninguna razón para no pagarte si los términos se cambiaran más adelante.

Sin embargo, será tarea de nuestro equipo y de los expertos evaluarlo porque hasta ahora solo estoy diciendo mi opinión y puede suceder que surja algo que apoye nuestra opinión, ya sea que nos pongamos de tu lado o sea al revés.

De todas formas, espero que esto se resuelva de forma justa y que todo salga bien.

Cruzaré los dedos. 🤞☘️

Ey.

Jeah, como viste, también me dijeron que fue su error y cambiaron las reglas demasiado tarde (lo olvidé). Entonces Gamegram ya dijo y confirmó que la compra de bonos estaba permitida en términos, y en su reunión de la mañana hablaron sobre cambiarlo. Pero se olvidaron de adaptar las reglas del torneo. Pero no puede ser un mal final para mí, solo porque olvidaron cambiar las reglas del torneo, eso podemos ver. Y ahora lo intentan después de que la victoria ya estaba lograda. Ya gané a menudo con una compra de bonos en torneos de Gamegram. No sé por qué hacen esta cosa sospechosa esta vez.

Generalmente permiten compras de bonificación con mucha frecuencia. Como se puede ver en sus términos:

Y el torneo Kraken se lanzó con el mensaje "Se permite la compra de bonos" y lo cambiaron justo después de mi victoria, editaron la publicación del torneo y lo pusieron como "No permitido". No es muy justo...

Desde la perspectiva de un jugador, no me importa lo que digan en sus reuniones de gamegram. Las reglas son las que puedo ver en las publicaciones de Telegram. Si su empleado olvidó cambiarlas, no debería ser malo para mí. Quiero decir, pagué una gran cantidad de bonos para ganar torneos y ahora lo niegan. Envío pruebas suficientes. Pero su declaración lo dice todo.

Todavía tenemos esperanzas de que se llegue a una buena solución. Vamos a discutirlo más a fondo en el reclamo. No aquí. Probablemente cometieron un error y cambiarán su decisión; todos cometemos errores.

Antes para mí era una marca de casino muy bonita.

Pero ya publicaré el resultado al final.

¿Puedes saber cuándo lo revisaron? 🙂

Sí, básicamente estoy de acuerdo, si los términos fueron como compartiste y mencionaste y luego los cambiaron después de tu victoria, ese no debería ser tu problema.

Veremos cómo resulta todo y también tendré curiosidad por ver el resultado.

En cuanto a las reclamaciones, tenéis un cronómetro arriba a la derecha que tiene cada parte para responder, porque son muchas las reclamaciones y por eso nuestro equipo tiene que atenderlas todas. Pero intentan responder lo más rápido posible, así que no os preocupéis de que no os lleguen.

Realmente espero que esto salga bien y que tenga un final justo.

Casino Guru me ayudó a resolver mi problema y me pagaron íntegramente.

Gracias por tu gamegram reflexivo. Recomiendo jugar en este sitio, ¡porque incluso se pueden tratar temas difíciles!

Saludos.

Oye, siempre es un gran espectáculo cuando un casino puede llegar a un acuerdo con un jugador o llegar a un acuerdo. Creo que eso dice mucho sobre el casino en sí. El caso no se alargó demasiado y al final salió bien.

¿Vas a pasar tiempo en este casino de vez en cuando? 😀

Esta situación debe ser realmente frustrante para usted, por lo que seguramente le sugeriría que presente una queja aquí con nuestro equipo, donde podrán investigar el asunto por usted.

Por supuesto, es completamente gratuito, así que no te preocupes por costes adicionales.

Simplemente siga este enlace , por favor, y describa bien la situación.

¿Jugaste con algún bono allí o sin él? 🤔

Esperaremos su respuesta.

Gracias por eso.

Veo que nuestro equipo ya ha comenzado a trabajar en su queja , así que, siempre que sea posible, responda con alguna información adicional necesaria.

Ojalá que juntos encontremos la mejor solución.

Hola Romi

Hemos llegado al fondo de la prohibición. Se debió al uso de una VPN y a mi falta de comprensión de los términos. El uso de una VPN no está prohibido y yo no era de una jurisdicción restringida, pero como mi VPN estaba ubicada al otro lado del mundo, el uso de sus juegos estaba prohibido. Así que he retirado mi queja y espero que esta publicación sirva para que otros sepan que no cometerán el mismo estúpido error que yo 🙂

Debo mencionar el mal servicio al cliente de GameGram en esta situación. La comunicación fue muy deficiente cuando me prohibieron jugar y se negaron a darme un motivo para ello, excepto que había "violado los términos". A pesar de mis muchas solicitudes, se negaron a decirme qué término había violado y luego comenzaron a ignorarme, lo que me obligó a venir aquí y a perder el tiempo de este equipo.

¡Gracias Romi y su equipo por su ayuda, fue el cierre que necesitaba!

Gracias por confirmarlo.

Tuve que revisar tu queja nuevamente, ya que eliminaste tus mensajes anteriores aquí en el hilo, lo cual realmente no era necesario; al menos tenías alguna razón seria para ello.

Me alegra que hayas solucionado el problema y que el casino haya reaccionado a tu queja.

Tenga en cuenta que si desea expresar su experiencia en una reseña de usuario, no dude en hacerlo.

Aquí te dejo el enlace por si acaso.

Hola o gane en el casino guru en la ruleta 4.5k en euro 3 ethrium mas o menos por favor si me pudieran ayudar me bloquearon la cuenta no me dan ninguna explicación y envié todos los documentos que me pidieron pero me bloquearon de todos modos no se por que si me pueden ayudar por favor porque ni siquiera me contestan y dicen que violé las reglas pero no es cierto o solo abrí una cuenta pero jugué algunas veces en el acto mi teléfono cuando no tenía batería en este teléfono espero su respuesta lo antes posible