Literalmente tienes que perseguirlos para obtener una respuesta, ya que no brindan ninguna actualización. Todavía los estoy persiguiendo después de 2 semanas, ya que hice un depósito de 20 euros mediante transferencia bancaria para ver antes de realizar un depósito mayor.
Nunca se colocó dinero en mi cuenta y seguía dándome estados de cuenta genéricos. Después de 7 días, me dijeron que habían avisado al equipo de finanzas, pero no hubo respuesta alguna. Luego me pidieron que verificara mi cuenta, lo cual hice con todos los documentos, etc. Notifiqué que se había realizado la verificación de soporte, en 5 días no hubo reconocimiento ni actualización alguna.
Acabo de enviarles otro correo electrónico preguntándoles qué pasó con el dinero. Sé que es una cantidad pequeña pero sigue siendo un robo cuando juegan a este juego.
Su servicio es extremadamente horrible. De hecho, me sorprende que tengan una calificación de 8,2. En realidad, no me sorprende ver a otros pasando por lo mismo. Gracias a Dios, fueron solo 20 euros, aunque en este momento me di por vencido y recibiré mi dinero de vuelta.
You literally have to chase them to get an answer as they don't give any updates whatsoever. I'm still chasing them after 2 weeks as I placed a 20 Eur deposit through bank transfer to see before I place a bigger deposit.
Money was never placed on my account, kept giving me generic statements. After 7 days they told me they flagged to the finance team, no response whatsoever. I was then asked to verify my account, which I did with all the documents etc. I notified support verification was done, in 5 days no acknowledgement or any update whatsoever.
I have just sent them yet another email asking what happened with the money. I know it's a small amount but it's still theft when they play this game.
Their service is extremely horrible. I'm actually surprised they have an 8.2 rating. I'm actually not surprised to see others going through the same. Thank goodness it was only 20 Euro although at this stage I gave up I will actually receive my money back.
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