Hola, estoy intentando obtener algunas respuestas sobre un pago que solicité hace 3 días. No estoy tratando de quejarme, simplemente obtener respuestas porque nadie del soporte VIP (me dieron el estatus Platino debido a mi historial de juego en otras ubicaciones) ni su chat en línea está respondiendo o dándome una respuesta amable, excepto "dejamos una nota". para finanzas'... Dicho esto, aquí está la historia:
Me inscribí el 14/11/2023, obtuve un bono de igualación, deposité aproximadamente $ 300 en LTC, igualaron y continuaron jugando Gates of Olympus, me jodieron (por Gates) con una compra de bono de $ 300, por lo que mi anfitrión VIP me echa. lo que él llama $50 en efectivo, supongo que esto significa que no hay requisitos de apuesta o rollover y seguir adelante.
Procedo a obtener un buen bono de $3k y decido jugar a otra cosa mientras hablo con mi anfitrión en Telegram. Mencioné el bono y me felicitó, etc., le pregunté sobre mi capacidad para retirar dinero y me dijo que sería simple e instantáneo (recuerda esto). Pero tuve que jugar más de $20,000... normalmente no habría aceptado un bono como este, pero admito que lo hice porque AI tenía $300 que perder y BI había leído que no se reinvierten. En otro foro, pero eso fue un error obvio por parte de los carteles y de mí por no revisarlo... nuevamente, no hay daño, no hay falta.
Procedí a aniquilar el requisito de 20k y en aproximadamente una hora estaba listo para retirar 11k de mis ganancias. En ese momento, para no dar la impresión de que me había ido para siempre, retiré 10k y jugué con el resto un rato, perdiendo rápidamente, nuevamente sin daño ni falta.
Durante ese día estuve en contacto prácticamente constante con mi anfitrión, preguntándole sobre el estado de los pagos, qué debo esperar, etc. Según él, todo fue color melocotón y crema y debería estar llegando al cierre del negocio. Confié en su palabra y seguí con mi día y noche.
Al día siguiente, no había fondos, contacté al soporte porque el estado de mi anfitrión en Telegram era que estaba en casa y me sentí grosero molestándolo allí. Soporte me dijo que había dejado una nota para finanzas y que recibiría fondos en breve... esa fue la última vez que soporte respondió a mis solicitudes de chat, ahora están todas en lectura (corrección... como estoy Al escribir esto... el soporte me dijo "Está en cola, no te preocupes", pero no me envió una respuesta cuando (instantáneamente) respondí preguntando qué significaba en cola).
Nuevamente, solo estoy buscando apoyo y aclaraciones sobre esto... Realmente me gustaría saber el día en que puedo esperar que lleguen mis fondos. Eso es todo, y ni por un segundo siento que sea una petición demasiado grande.
Hello, trying to get some answers on a payout that I requested 3 days ago. I'm not trying to complain, simply get answers because no one from VIP support (I was give Platinum status due to may gaming history at other locations) nor their online chat is responding or giving me an kind answer except 'we left a note for finance'.... That being said, here's the story:
I signed up on 11/14/2023, did a match bonus deposited approx $300 in LTC, they matched and went on to play some Gates of Olympus, get screwed (by Gates) out of a $300 bonus buy so my VIP host kicks me what he's calling $50 cash, I assume this means no playth-through or rollover requirements and move on.
I proceed to hit a nice $3k bonus and decide to play something else all while talking to my host on Telegram. I mentioned the bonus and he gave congrats etc, I asked him about my ability to withdrawal and he stated it'll be simple, and instant (remember this). But that I had to play through over $20,000..normally I'd not have taken a bonus like this, but I'll admit I did because A I had the $300 to lose and B I had read that they don't do roll over on another forum, but that was an obvious mistake on that posters part and me for not checking on it...again no harm, no foul.
I proceed to annihilate the 20k requirement and within about an hour or so I was ready to cash out 11k from my winnings. At which point as to not give the impression I was gone for ever, I did a withdrawal for 10k, and played with the rest for a bit promptly loosing, again no harm, no foul.
During that day I had been in pretty much constant contact with my host, asking him about the payout status, what I should expects etc...according to him, everything was peaches and creme and I should be getting by close of business. I trusted his word, and went on about my day an evening.
The following day, no funds, reach out to support because my host's status on Telegram was he was at home and I felt rude bothering him there. Support told me that he had left a note for finance and that I'd be getting funds shortly...that was the last time support has answered my chat requests, they now are all left on read (correction...as I am writing this...support told me "It's in queue don't worry" but has been mum on sending me a response when I (instantly) replied asking what in queue meant)
Again, I am just looking for support, and clarification on this...I'd really like to know the day I can expect my funds arrive. That's it, and not for one second do I feel that is too big of an ask.
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