Hola . He solicitado el dinero desde el 6 de diciembre del 23.
Luke de heybets me envió este mensaje antes de 3 días: "Nuestro equipo KYC se encuentra actualmente en el proceso de verificar sus documentos. Puede comunicarse con su abogado, pero estoy tratando de ayudarlo a completar su proceso KYC lo más rápido posible. Espero que lo entiendas. He dejado otra nota para que nuestro equipo de KYC priorice tu caso. Si tienes más preguntas, no dudes en comunicarte conmigo en cualquier momento.
También envié la siguiente carta a Gaming Curacao antes de una semana y todavía no tengo respuesta.
Estimados señores
Espero que este mensaje te encuentre bien. Mi nombre es ........ y soy cliente de la empresa de apuestas Heybets.io, que opera bajo la licencia proporcionada por su estimada autoridad reguladora.
Me comunico con usted con profunda preocupación por un problema continuo que estoy enfrentando con Heybets.io. El 6 de diciembre de 2023 solicité un retiro de 5657 USDT y desde entonces he estado experimentando importantes retrasos y complicaciones en el proceso.
Entiendo que Gaming-Curacao ha otorgado la licencia necesaria a Heybets.io y aprecio los esfuerzos realizados para garantizar la seguridad de los usuarios. Sin embargo, la situación actual me ha dejado en un estado de incertidumbre y frustración.
He seguido diligentemente todas las solicitudes de verificación adicionales realizadas por el equipo financiero de Heybets.io y proporcioné los documentos requeridos con prontitud. A pesar de mi cooperación, el proceso de retirada no se ha completado y la falta de comunicación por su parte ha aumentado mis preocupaciones.
Dada la supervisión regulatoria que Gaming-Curacao tiene sobre Heybets.io, solicito amablemente su intervención para presionar a Heybets.io para que acelere la resolución de mi solicitud de retiro. Creo que con su ayuda podemos garantizar una resolución justa y rápida de este asunto.
Además, me gustaría informarle que poseo todas las capturas de pantalla y la documentación necesarias relacionadas con mis transacciones con Heybets.io y estoy dispuesto a proporcionar cualquier información adicional necesaria para la rápida resolución de este problema.
Agradezco su atención a este asunto y solicito amablemente su pronta asistencia para garantizar que Heybets.io cumpla con sus obligaciones financieras con sus clientes.
Gracias por tu tiempo y cooperación.
Hi . i have requested the money from 6 Dec 23.
Luke from heybets sent me this message before 3 days" Our KYC team is currently in the process of checking your documents. You are welcome to contact your lawyer, but I am trying to assist you in completing your KYC process as quickly as possible. I hope you understand. I have left another note for our KYC team to prioritize your case. If you have any further questions, feel free to reach out to me anytime.
I have also sent this following letter to Gaming Curacao before a week and still no answer.
Dear sirs
I hope this message finds you well. My name is ......., and I am a client of the betting company Heybets.io which operates under the license provided by your esteemed regulatory authority.
I am reaching out to you with deep concern regarding an ongoing issue I am facing with Heybets.io . On December 6, 2023, I requested a withdrawal of 5657 USDT, and since then, I have been experiencing significant delays and complications in the process.
I understand that Gaming-Curacao has granted the necessary license to Heybets.io, and I appreciate the efforts made to ensure the safety and security of users. However, the current situation has left me in a state of uncertainty and frustration.
I have diligently followed all the additional verification requests made by Heybets.io financial team, providing the required documents promptly. Despite my cooperation, the withdrawal process has not been completed, and the lack of communication on their end has added to my concerns.
Given the regulatory oversight that Gaming-Curacao has over Heybets.io, I kindly request your intervention in pressuring Heybets.io to expedite the resolution of my withdrawal request. I believe that with your assistance, we can ensure a fair and prompt resolution to this matter.
Moreover, I would like to inform you that I possess all necessary screenshots and documentation related to my transactions with Heybets.io, and I am willing to provide any additional information required for the swift resolution of this issue.
I appreciate your attention to this matter and kindly request your prompt assistance in ensuring that Heybets.io fulfills its financial obligations to its clients.
Thank you for your time and cooperation.
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