Tema general sobre Heybets Casino (página 12)

Oh, realmente me encantaría ayudar... Sé que buscas respuestas de mí, pero no soy parte del equipo de quejas. Incluso estoy en un país diferente, así que, francamente, no hay mucho que pueda hacer.

¿Puede compartir sus inquietudes a través de su queja, por favor?

"¿Puede el equipo de quejas cerrar la queja de DutchGambler por considerarla no resuelta?"

Por supuesto que sí, el país de residencia no influye en ello. ¿Alguna posibilidad de involucrar a su KSA? Probablemente sepa la respuesta 🙁.

Hola Radka,

No sabía que estaban en diferentes países.

Lo que quise decir es que hay una queja abierta de DutchGambler donde el casino no respondió después de que se extendió el cronómetro. Dado que pasó el tiempo extendido, debe cerrarse como no resuelto solo para iniciar puntos de vlack. Para ser honesto, dudo mucho que Heybets coopere dadas las quejas pendientes y sus respuestas. Y al mantener la queja abierta a pesar de haber transcurrido tres horas sobre el plazo, el casino es el que se beneficia.

Acerca de mi caso, todo lo que sé es que está siendo investigado por el licenciante de Heybets y esperando sus actualizaciones para considerar acciones legales y pasos a seguir.

¡Hola!

Solo mencioné eso para demostrar que estoy lejos de eso. Por supuesto, no deberías haberlo sabido.

También entiendo tu pregunta, pero en este momento no puedo responderte porque el jugador está en medio del KYC, por lo que no tiene sentido considerar la autoridad de licencia todavía, si me preguntas.

Me refiero a esta denuncia 👈

Otra cosa a considerar es que nuestro objetivo es resolver la queja; No pretendemos cerrar la queja lo antes posible para penalizar al casino si existe la posibilidad de que el jugador obtenga su dinero.

Además, el equipo está absolutamente abrumado y, como resultado, es posible que algunas quejas se atiendan con retraso. 🤷‍♂️

No te preocupes, tu punto es bastante obvio y lo entendí.

¿Podrías compartir tu progreso personal? Una vez que haya algo,...

¡Gracias por explicarnos a Radka!

Acerca de mi caso en curso, todo lo que sé es que está siendo investigado por el licenciante de Heybets y esperando sus actualizaciones para considerar acciones legales y pasos adicionales.

Claro, así que si tienes nueva información háznoslo saber. Estaremos esperando y esperando que eventualmente recibas tu dinero. ☘️😊

Vi su queja y me preguntaba: ¿es posible que Heybets solo le haya devuelto su último depósito?

Hola a todos, estoy enfrentando una situación muy similar a la de la mayoría de ustedes y esperaré a que pasen las 2 semanas completas de mi queja y luego podré comentar más y estoy seguro de que con un esfuerzo conjunto podemos resolver todo. estas cuestiones inaceptables de una vez por todas

Estoy en.

Excelente. Estaré en contacto en aprox. 2 semanas

Mi queja todavía está en proceso, todavía no puedo hablar de ningún detalle específico. Sin embargo, diré que hagas lo que creas correcto para sentirte completo.

Ojalá esté terminado pronto y pueda dar más detalles.

¿Recibiste alguna respuesta?

La última novedad es que me enviaron este correo electrónico el 9 de enero de 2024.

Estimado ...,

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Espero que este mensaje te encuentre bien. En Heybets, estamos comprometidos a brindar un entorno seguro para nuestros miembros. Como parte de nuestros continuos esfuerzos de cumplimiento y en línea con los estándares internacionales contra el lavado de dinero (AML) y Conozca a su cliente (KYC), ocasionalmente solicitamos a nuestros usuarios que proporcionen información adicional sobre su fuente de riqueza.

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¿Por qué es esto necesario?

Es importante para nosotros comprender la naturaleza y el origen de los fondos de nuestros usuarios. Esto garantiza que mantengamos una plataforma responsable y que cumpla con las normas, y ayuda a proteger tanto a nuestra comunidad como al sistema financiero en general contra posibles usos indebidos.

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.¿Qué necesitas proporcionar?

Para completar la verificación de la Fuente de Riqueza:

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Paso #1: Proporcione una breve descripción de la(s) fuente(s) de sus fondos. Esto podría incluir ganancias provenientes del empleo, inversiones, actividades comerciales, herencias o cualquier otra fuente importante.

Paso 2: adjunte la documentación de respaldo relevante. Dependiendo de su fuente, esto podría ser:

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Empleo: Recibo de nómina reciente, contrato de trabajo o declaración de impuestos.

Actividades comerciales: registro de la empresa, certificado de accionista o último informe anual.

Herencia: testamento, carta legal o concesión testamentaria.

Inversiones: Declaración de cartera, carta de dividendos o declaración de venta.

Asegúrese de que todos los documentos cargados sean claros y legibles. Trataremos su información con la máxima confidencialidad y sólo se utilizará con fines de cumplimiento.

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​Cómo enviar:

Simplemente puede responder a este correo electrónico y proporcionar sus documentos como archivo adjunto. Si tiene alguna pregunta o necesita más aclaraciones sobre este proceso, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte dedicado en support@heybets.io

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Gracias por su comprensión y cooperación.

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Luego les envié mi informe anual que cubre mis depósitos de 2300 usdt. Después de esto no hubo respuesta nuevamente.

El dinero 5.657 usdt no sólo es precario sino casi seguro que se perderá. La gente es una pandilla de engañadores.

Si me permites, deberías concentrarte en aprobar el KYC. Siempre hay tiempo para llamar ladrón a alguien cuando la situación se intensifica lo suficiente, ¿verdad?

Tal vez el casino ahora revise el historial de su cuenta o los documentos que les envió hasta ahora.

Sin embargo, ha pasado bastante tiempo, así que diría que presentar una queja gratuita no es una mala idea, especialmente cuando la autoridad de licencias guardó silencio 🤷‍♀️.

¿Crees que vale la pena dedicarle tiempo a esta función de queja ?

Solicito mi primer retiro a finales de enero. Después de 5 a 6 días de soporte, envíeme un mensaje y solicíteme mi documento de identificación para su verificación. Envié los documentos inmediatamente y me dijeron que se necesitan hasta 7 días para la verificación. El séptimo día pregunto a soporte si tenían alguna novedad sobre mis documentos. Luego me solicitan documentos adicionales. Un selfie con el DNI y un papel para escribir algunas cosas. Desde entonces, han pasado 6 días, envié 2-3 mensajes y no recibí respuesta.

Geia sou. Realmente no es inusual que los casinos soliciten más documentos a los jugadores para verificar la cuenta. ¿Es esta su primera solicitud de retiro en Heybets Casino? Vi las reseñas de este casino, puedes echarles un vistazo aquí 👈, si quieres, y puedo ver que son bastante buenas. Algunos jugadores incluso escriben sobre la velocidad de retirada y parecen estar satisfechos. Entonces, ¿cuándo exactamente solicitó su dinero, cuándo comenzó el proceso de verificación? Háganos saber cuánto tiempo exactamente está esperando, así tal vez podamos ayudarlo con este problema. Esperaré su respuesta.

Sí, esta es la primera repetición que solicité.

La solicitud de retiro se realizó hace 20 días.

El primer documento lo solicité hace 15 días y lo envié el mismo día. Después de una semana y mientras enviaba al chat y preguntaba sobre el proceso de identificación, me pidieron un documento adicional. También lo envié de inmediato. Desde entonces ha pasado otra semana y los envío todos los días en el chat, pero no obtengo respuesta.

En total han pasado 14 días en el proceso de identificación.

Este es un truco que hacen algunos casinos con sede en Curazao y algunos otros casinos sin licencia o deshonestos. Intentan retrasar su pago el mayor tiempo posible con varias excusas/razones hasta que finalmente el jugador apuesta ese saldo y el casino puede quedarse con el dinero.

Lo extraño es que tienen muchas críticas positivas y pocas negativas como empresa. Espero que siendo paciente finalmente pueda obtener mis ganancias.

¿Recibiste una pista, amigo mío?