Las reseñas falsas contribuyen en gran medida a dar una visión falsa.
Pero si echa un vistazo a las quejas en curso aquí, encontrará que el casino es muy lento a la hora de resolver los problemas y no responde con frecuencia, lo que retrasa muchas quejas.
El mío ha sido llevado a su licenciante en espera de una respuesta de ellos (que ya llevan más de 2 meses sin resultados)
Desafortunadamente, según tengo entendido, difícilmente recibiremos nuestro dinero. Todavía estoy en la etapa en la que me pidieron una foto del DNI y un selfie en el que también tengo el DNI. ¿Te han pedido estos?
Los representantes de servicio al cliente son estafadores y parece poco probable que se demuestre que estoy equivocado. No responden en el chat en vivo y sus respuestas por correo electrónico llegan después de aproximadamente 10 días. Normalmente, cuando responden, piden algo diferente. Aunque inicialmente la cuenta se verifica, luego solicitan una verificación adicional con una selfie. La siguiente etapa es preguntar por la fuente de fondos. Cuando envías este documento, lo rechazan, afirmando que tiene que estar en inglés. Si envía otro documento en inglés, como un extracto bancario, le responden que lo remitirán al departamento correspondiente y le informarán. He depositado un total de 2300 y tengo alrededor de 5700 USD en mi cuenta de apuestas. La solicitud de retiro inicial se realizó el 6 de diciembre. No ha habido ninguna actualización durante los últimos 10 días.
Honestamente, sería más honesto si simplemente bloquearan mi acceso a la cuenta en lugar de engañarme y engañarme, habiendo obtenido tantos de mis documentos personales, que no he compartido con ningún otro servicio.
Son imperdonables.
Lamentablemente no veo ninguna esperanza 🙁
Sí, esta es la primera repetición que solicité.
La solicitud de retiro se realizó hace 20 días.
El primer documento lo solicité hace 15 días y lo envié el mismo día. Después de una semana y mientras enviaba al chat y preguntaba sobre el proceso de identificación, me pidieron un documento adicional. También lo envié de inmediato. Desde entonces ha pasado otra semana y los envío todos los días en el chat, pero no obtengo respuesta.
En total han pasado 14 días en el proceso de identificación.
Hola. De hecho, puedo entender que ahora estés realmente frustrado, especialmente si no recibes ninguna respuesta del soporte, cuál es exactamente el problema con el proceso de verificación o los documentos que ya has enviado. Entonces, veamos qué puede hacer nuestro equipo de quejas con su caso y si el casino está dispuesto a comunicarse con ellos. Por favor, tenga un poco de paciencia e intente cooperar plenamente cuando se trate de proporcionar todos los detalles sobre su caso. 🙏
También les presenté una queja aquí en su página. También les envié hoy la lectura y por supuesto no dieron ninguna respuesta.
Las reseñas falsas contribuyen en gran medida a dar una visión falsa.
Pero si echa un vistazo a las quejas en curso aquí, encontrará que el casino es muy lento a la hora de resolver los problemas y no responde con frecuencia, lo que retrasa muchas quejas.
El mío ha sido llevado a su licenciante en espera de una respuesta de ellos (que ya llevan más de 2 meses sin resultados)
Hola. ¿Puedo preguntar a qué reseñas, o mejor dicho, a qué sitios se refiere cuando dice: "Las reseñas falsas contribuyen mucho a dar una visión falsa"? 🤔 Por ejemplo, nosotros, aquí en Casino Guru, siempre leemos atentamente todas las reseñas y nuestro equipo "investiga" cuidadosamente, si se pudiera llamar al proceso de aprobación de las reseñas, todas y cada una de ellas. De esa manera tratamos de excluir todos los falsos, como usted dice, y no permitimos que pasen. Y debido a la imposibilidad de revelar todas las deficiencias de las opiniones de los usuarios, éstas no se incluyen en el índice de seguridad de los casinos.
Podría haber algunos retrasos en la resolución de quejas, lo que puede ocurrir debido a muchos "obstáculos" diferentes, diría yo. En mi opinión, el punto más importante es que en la mayoría de los casos se resuelven.
Lamento que tenga que pasar tanto tiempo esperando con su queja y espero que se resuelva. 🙏
Hola. ¿Por qué casino.guru no aprobará mi queja? He enviado pruebas que demuestran que han retrasado intencionalmente el proceso de verificación con 6 meses. La prueba constante de control de riqueza nunca terminará.
Los representantes de servicio al cliente son estafadores y parece poco probable que se demuestre que estoy equivocado. No responden en el chat en vivo y sus respuestas por correo electrónico llegan después de aproximadamente 10 días. Normalmente, cuando responden, piden algo diferente. Aunque inicialmente la cuenta se verifica, luego solicitan una verificación adicional con una selfie. La siguiente etapa es preguntar por la fuente de fondos. Cuando envías este documento, lo rechazan, afirmando que tiene que estar en inglés. Si envía otro documento en inglés, como un extracto bancario, le responden que lo remitirán al departamento correspondiente y le informarán. He depositado un total de 2300 y tengo alrededor de 5700 USD en mi cuenta de apuestas. La solicitud de retiro inicial se realizó el 6 de diciembre. No ha habido ninguna actualización durante los últimos 10 días.
Honestamente, sería más honesto si simplemente bloquearan mi acceso a la cuenta en lugar de engañarme y engañarme, habiendo obtenido tantos de mis documentos personales, que no he compartido con ningún otro servicio.
Son imperdonables.
Hola. Si deseas responder a alguna publicación o persona específica, intenta la próxima vez usar el botón "responder", por favor, para que así se notifique a la persona a la que estás respondiendo.
Puedo ver por tus palabras que has pasado por una experiencia no realmente agradable en este casino y puedo entender que puede ser bastante abrumador. Mantendré los dedos cruzados para que su caso se resuelva. 🙏
Hola romi,
En esta plataforma a veces ocurre que cuando un casino tiene mala reputación, de alguna manera usuarios aleatorios publican 1/2 reseñas muy buenas que en muchos casos no coinciden con las quejas de otros jugadores, etc.
Fuera de esta plataforma, se ve que los casinos deshonestos envían spam a ciertos sitios de reseñas (como Trustpilot, por ejemplo) con una calificación superior para ocultar las reseñas bajas.
También les presenté una queja aquí en su página. También les envié hoy la lectura y por supuesto no dieron ninguna respuesta.
Geia sou. Ha hecho muy bien al presentar una queja y estoy seguro de que nuestro equipo hará todo lo posible para resolverla. Puedo ver que el chat en vivo no es muy útil, entonces, ¿qué tal si contactamos al soporte por correo electrónico? ¿Has probado eso, tal vez? Yo diría que no tienes nada que perder si les preguntas. Quizás obtengas algunas respuestas. 🤷♀️
Hola. La respuesta es que no les ha enviado ningún correo electrónico. Lo acabo de hacer ahora. Actualizaré sobre cualquier novedad aunque no espero mucho de ellos.
Hola. ¿Por qué casino.guru no aprobará mi queja? He enviado pruebas que demuestran que han retrasado intencionalmente el proceso de verificación con 6 meses. La prueba constante de control de riqueza nunca terminará.
Hola. Lamento que se haya encontrado en esta situación y he visto su queja , que lamentablemente fue rechazada debido a las apuestas deportivas: "Como su caso está relacionado con las apuestas deportivas, lamentablemente todavía no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas. . Si aún no lo sabía, nuestro foro de quejas de Casino.guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con casinos en línea y juegos de casino en línea. Aunque hemos recibido cierta información del casino, no podríamos asesorarlo correctamente ya que "No tenemos suficiente conocimiento sobre las apuestas deportivas. No podríamos juzgar de manera competente todos los pros y los contras, por lo tanto, tenemos que rechazar su queja. Gracias por su comprensión." Puedo sugerir tres sitios web que tienen una rama que se ocupa de las apuestas deportivas:
https://www.bookmakers.bet/enviar-una-queja/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Espero que puedan ayudarte con tu problema. Si alguna vez tiene algún problema con respecto a los juegos de casino, estaremos encantados de ayudarle.
Hola romi,
En esta plataforma a veces ocurre que cuando un casino tiene mala reputación, de alguna manera usuarios aleatorios publican 1/2 reseñas muy buenas que en muchos casos no coinciden con las quejas de otros jugadores, etc.
Fuera de esta plataforma, se ve que los casinos deshonestos envían spam a ciertos sitios de reseñas (como Trustpilot, por ejemplo) con una calificación superior para ocultar las reseñas bajas.
Ey. Gracias por aclarar eso. De hecho, entiendo lo que quieres decir, pero en mi opinión, en cada casino puede haber jugadores con buenas y malas experiencias. ¿Podría ser el motivo de esas críticas mixtas? ¿Qué opinas? 🤔 Es comprensible que escribir una reseña positiva sea difícil para un jugador con una queja sobre un casino determinado, pero, por supuesto, conocemos los esfuerzos no solo de los jugadores, sino también de los casinos para mejorar la impresión general, por ejemplo, recompensando a dichos jugadores. revisiones. Somos bastante diferentes a otros sitios, la calificación de los usuarios no tiene nada que ver con el cálculo del índice de seguridad, precisamente para que el índice de seguridad no se vea influenciado por tales intentos.
No sé mucho sobre cómo procesan otros sitios las reseñas, a decir verdad, por lo tanto, no puedo decir si estás equivocado o en lo cierto. Me gustaría creer que son justos y transparentes de la misma manera, como siempre tratamos de serlo aquí en Casino Guru.
Hice un depósito por valor de 12 000 $. Hice dos apuestas por valor de 100$, correcto. ¿Qué hay de las decenas de miles que puse en el casino? Se supone que debes ayudar a los jugadores de casino. En mi caso estás fallando. Tengo capturas de pantalla de comunicación con heybets durante 6 meses. Las apuestas deportivas nunca han sido un tema (puedo enviarte la comunicación). Sólo usted, casino.guru, está obsesionado con estas dos pequeñas apuestas deportivas. Los otros sitios de árbitros externos que enumeró no procesan quejas con heybets. Eres mi única esperanza para un proceso justo.
Es triste que se sienta así, pero si el equipo de quejas decidió que el mérito de su problema está relacionado con las apuestas deportivas, tómelo como un hecho, por favor. Te vi intentar presentar la denuncia muchas veces y, en mi opinión, deberías dejarlo ir.
Romi te proporcionó webs/foros alternativos enfocados a las apuestas deportivas, pruébalos al menos, por favor.
Porque no puedo hacer nada más. 🙁 Lo siento.
Pero mi queja no se centra en las apuestas deportivas... Tu afirmación es falsa. Puedo enviarte comunicaciones con el operador como prueba si aún no estás de acuerdo conmigo.
Ahora la petición de mi parte es esto.
¿Es seguro proporcionarles información como esta?
¿Tienen derecho a pedir tal cosa?
También para otras personas que pidieron el documento de respaldo específico, ¿cuál fue la continuación de las discusiones?
Pero mi queja no se centra en las apuestas deportivas... Tu afirmación es falsa. Puedo enviarte comunicaciones con el operador como prueba si aún no estás de acuerdo conmigo.
Perdóneme, pero su opinión no es objetiva. Nos pidió ayuda gratuita, el equipo revisó el caso y decidió que el problema estaba relacionado con las apuestas deportivas. Lo siento, pero eso es todo.
Lo mejor sería que transfirieras tu energía a los sitios que te recomendamos en lugar de insistir en tu punto de vista. Por favor, reconozca que no podemos ayudarle aquí.
¿Realmente crees que decir "Tu afirmación es falsa" te ayudará a cambiar este hecho?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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