Hola. ¿Puedo preguntar a qué reseñas, o mejor dicho, a qué sitios se refiere cuando dice: "Las reseñas falsas contribuyen mucho a dar una visión falsa"? 🤔 Por ejemplo, nosotros, aquí en Casino Guru, siempre leemos atentamente todas las reseñas y nuestro equipo "investiga" cuidadosamente, si se pudiera llamar al proceso de aprobación de las reseñas, todas y cada una de ellas. De esa manera tratamos de excluir todos los falsos, como usted dice, y no permitimos que pasen. Y debido a la imposibilidad de revelar todas las deficiencias de las opiniones de los usuarios, éstas no se incluyen en el índice de seguridad de los casinos.
Podría haber algunos retrasos en la resolución de quejas, lo que puede ocurrir debido a muchos "obstáculos" diferentes, diría yo. En mi opinión, el punto más importante es que en la mayoría de los casos se resuelven.
Lamento que tenga que pasar tanto tiempo esperando con su queja y espero que se resuelva. 🙏
Hello. May I ask, which reviews, or better say, which sites are you referring to, when you say: "Fake reviews do a lot to give a false view"? 🤔 For instance, we, here in Casino Guru, always read carefully all the reviews and our team carefully "investigate", if I could call the process of approving the reviews that, every and each of them. That way we try to exclude all the fake ones, as you say, and do not allow those to get thru. And due to the impossibility of revealing all the shortcomings of user reviews, these are not included in the safety index of the casinos.
There might be some delays in resolving complaints, which can occur due to many different "obstacles", I could say. In my opinion, the more important point, though, is, they actually do get resolved in most cases.
Sorry you have to go thru that long waiting with your complaint and hope it will get resolved. 🙏
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