Tema general sobre Heybets Casino (página 5)

Por una queja aquí, creo. No me comuniqué con el licenciante.

Probablemente no haya mejor noticia que cuando recupere su dinero. 🎉🎉☘️

Felicitaciones y espero que no tenga problemas similares en el futuro y, por supuesto, nos alegra poder ayudarlo.

Sin embargo, supongo que ahora tendrás más cuidado y serás más preciso sobre dónde depositas tu dinero.

De todos modos, te deseo muchas victorias y días sin preocupaciones. 😊

Hola, es muy difícil entender cuando el representante del casino heybets responde a tus quejas más rápido que en el chat en vivo y los correos electrónicos. Aún no han pasado 14 días, pero supongo que es mejor abrir una queja para recibir una respuesta de ellos.

Hace un mes les envié varios chats a través del chat de soporte en vivo y todavía no respondo a esos mensajes.

Recibí más respuestas a mi queja que chat/correo electrónico.

Pero puede ser que Casino Guru tenga otra opción de contacto, que sí funciona.

Yo diría que el representante del casino con el que nos pusimos en contacto comprende nuestro enfoque y no se arriesgará a quejas sin resolver, o al menos eso me gustaría pensar. De una forma u otra, ignorar a los jugadores es una especie de estupidez y perjudica enormemente al casino. Todos sabemos hoy que solo se necesitan unos momentos para compartir una experiencia o crítica en el mundo en línea, pero algunas personas todavía actúan como si no importara.

¡En mis libros, sí!

Espero estar equivocado y que el soporte (chat incluido) mejore mucho pronto porque la industria es implacable. Cada día surgen nuevos casinos; por lo tanto, mantener a los jugadores felices o satisfechos es la clave para la supervivencia.

Adelante; la queja se abordará adecuadamente cuando llegue el momento. Siempre digo que espero que la queja no sea necesaria, pero aún así, siéntete libre de crear una, no hay problema con eso. 🙌

Hola Radka, ¿puedes preguntarle al representante del casino Heybets en Casino Guru por qué responde a la queja, pero su chat en vivo no está en vivo?

captura de pantalla como evidencia de que están vivos

Hola.

Me temo que la única forma de obtener una respuesta es cuando alguien del casino vea su pregunta directamente en el foro. Una pequeña posibilidad, en mi opinión, y también una de las razones por las que intentamos invitar a representantes oficiales de los casinos a estar activos en el foro: estar más cerca de los jugadores.

🤷‍♀️

Sin embargo, le pregunté al Equipo de Quejas. Lamento decir que el resultado no está garantizado.

¿Alguien puede ponerse en contacto con heybets?

Al revisar las reseñas de los usuarios, parece que el soporte y la comunicación en general no son sus puntos fuertes.

¿Qué tal si pruebas sus perfiles de redes sociales? Al igual que agregar un comentario debajo de alguna publicación, según mi experiencia, siempre deben administrarse de alguna manera. ¿Te importaría probar eso? 🤔

Hola Radka. ¿Sabes que no tienen licencia?

Creo que deberías agregarlos a la lista negra. Ya que no tienen licencia y no pagan mis ganancias durante 1 mes

Hola Sandy Dock.

No, no lo hago. Pero revisé su validador de licencia y efectivamente dice "suspendido". Por otro lado, lo más probable es que esto se deba a que también dice: "sin datos". He visto eso antes.

Por cierto, ¿está familiarizado con los cambios en la ley de juego de Coracao? Muchos casinos parecen no tener licencia, pero esto es principalmente parte del proceso de migración. ( lee esto si quieres )

De todos modos, enviaré esta información a nuestro equipo de datos dedicado.

Gracias por la noticia. 🙂

Así no es como operamos.

No gestionamos listas negras; Nuestro objetivo es revisar los casinos abiertamente para brindar la oportunidad de eliminar los aspectos negativos y también para mantener a los jugadores informados.

Sin embargo, se agradece tu sugerencia.

Hola Radka,

Para ser honesto, no me sorprende que les hayan suspendido la licencia dado su historial en responder y resolver quejas con los jugadores. Como se mencionó aquí anteriormente, se niegan a responder los correos electrónicos/chats de los jugadores, pero solo responden en su plataforma, lo cual es al menos algo. Y podría ser que violaron las reglas de su licencia u otros problemas por los cuales Gaming Curacao suspendió su licencia.

Dado que su licencia está suspendida, creo que el equipo de Casino Guru debería actualizar la revisión del casino y la puntuación para brindarles a los jugadores la información más precisa sobre este casino.

PD: ya envié una solicitud al equipo correspondiente, pero si la envías también, es posible que la actualicen antes.

Podría ser, como usted dice, que violaron algunas reglas y por lo tanto les suspendieron la licencia. Definitivamente, esta no es la forma en que debería comportarse un casino y creo que probablemente sus calificaciones caerán lentamente.

Por supuesto, en la medida en que envíes esto al equipo correspondiente, gracias y, por supuesto, también puedo hablar con el equipo.

Buena suerte en el futuro. 🙂

Si bien la página del casino no se ha actualizado, me temo que el casino no se comunicará más debido a la pérdida de la licencia, por lo que no hay opción de comunicarse con Gaming Curacao para resolver disputas. Sólo será posible emprender acciones legales si los casos aquí mencionados no se resuelven.

El casino también carece de respuesta a las quejas pendientes aquí durante +/- dos semanas. Espero que el casino tome las medidas necesarias para resolver esas quejas; de lo contrario, espero con ansias su nueva puntuación aquí.

También estoy de acuerdo en eso. No me pagan durante 1,5 meses. Casino Guru, ¿puedes agregarlos a la lista negra?

Hola, sí, también noté que el casino no está atendiendo algunas quejas en este momento, lo cual es una lástima. También me alegraría que esto cambiara y respondieran e intentaran resolver la situación.

En cuanto a acciones legales, ¿has pensado en emprenderlas?

Hola, noté que tienes una queja , que el casino respondió hace unas semanas, pero ahora no ha sucedido, lo cual es una gran decepción. Pensé que una vez que pudieran hacerlo, incluso terminarían toda la queja e intentarían resolverla. Sin embargo, el temporizador aún se ha ampliado 7 días, por lo que veremos si algo cambia.

En cuanto a las listas negras, no incluimos casinos en ellas, simplemente buscamos listas negras relevantes donde podrían ubicarse.

De todas formas espero que todo se solucione y salga bien, aunque soy un poco escéptico. Buena suerte.