Tema general sobre Heybets Casino (página 7)

Oh, veo que escribí eso si quieres contactarnos, pero el punto sigue siendo el mismo, que Youssf puede publicar su correo electrónico aquí. 🙂

Vi que el casino solicitó reabrir su queja y espero que las cosas se resuelvan. Ha estado sucediendo durante bastante tiempo y creo que todos podríamos llegar a algún tipo de final coherente. Pero lo importante es evidentemente con qué final. Espero uno feliz. Asegúrese de informarnos si tiene algo nuevo.

Hola Jaro,

Reabrieron mi queja pero hasta el momento no han recibido respuesta. Pero realmente dudo que este caso se resuelva en Casino Guru, ya que incluso retiraron mi cantidad en disputa de $55,17, lo cual es una verdadera broma.

Y como siguen ignorando mis chats, correos electrónicos y mensajes de Telegram, no veo ninguna posibilidad de solucionar esto con una buena solución.

Probé este casino porque había recibido un bono de hasta 1k con un depósito equivalente. Después de probar juegos en mi jurisdicción, me di cuenta de que los juegos no contribuían al requisito de apuesta. Por lo tanto, intenté cancelar el bono, pero ahora mis ~900 USD de ETH depositados se han acabado. Intenté comunicarme con el soporte pero no puedo obtener una respuesta.

Lo siento mucho. Vi en la queja que la cantidad ha disminuido significativamente lo que el casino está dispuesto a pagar.

Sin embargo, también es triste cuando el casino no le responde, pero según todos los indicios probablemente seguirá así.

De todos modos, Verónica necesita una respuesta a su queja, entonces ¿sería posible responderle? Puedes hacerlo aquí .

Una vez más, lamento cómo están resultando las cosas, pero parece que no hay nada más que podamos hacer.

Hola, esa es una situación desagradable. ¿Eso significa que se han acabado 900 de tu dinero real? En cuanto a la respuesta del casino, ¿aún no la has recibido?

De todos modos, veo que tienes una queja , así que veremos a dónde nos lleva.

Hola Jaro,

Esto es una locura, lo siento, estamos tratando con un casino fraudulento, eso es muy obvio. Veronika se niega a compartir la evidencia que obtuvo del casino, por lo que no puedo probar lo contrario hasta que sepa qué evidencia falsa ha enviado este casino.

Todo lo que puedo esperar es que Veronika se tome el tiempo para comprender mi situación y trabaje como una mediadora real que sea neutral; de lo contrario, me temo que Casino Guru no puede ayudarme sino solo ayudar a los casinos, ya que el resultado final sería que incluso si mi queja se cierra. Si no se resuelven, apenas obtendrán puntos negros en este caso, por lo que su reputación permanecerá segura mientras sean deshonestos e injustos.

¡Hola!

La queja es tan grande que simplemente no pude leerla en su totalidad. Pero encontré esto:

"Ahora tengo pruebas de que el casino permite depósitos desde un país restringido facilitando los bancos holandeses, pero los retiros no son posibles, lo que confirma mis afirmaciones anteriores".

¿Puedes explicarlo, por favor? Supongo que esta es la parte más importante, así que no estaría de más, ¿verdad?

Gracias

¡Yo se, verdad!

El problema principal es que estoy explicando todo, etc. y el casino no responde o evita respuestas o responde a las preguntas que les conviene.

Lo que quiero decir es que puedo confirmar mis afirmaciones. Heybets tiene una política restringida para algunos países pero permite depósitos desde ese mismo país. Ejemplo dado los Países Bajos. No debería poder registrarme ni unirme, pero sí pude unirme , depositar desde una cuenta bancaria holandesa y jugar. Si tiene algunos países restringidos, es extraño que acepte pagos de ese mismo país restringido. Y además, cuando intenté retirar dinero, no tuve éxito y el soporte técnico no responde.

Eso confirma mi afirmación de que a este casino le gusta aceptar dinero pero se niega a pagar, y eso es injusto. Si un casino no paga en un país restringido, es justo y legítimo emitir un reembolso completo de todos los depósitos (perdidos) como si nunca hubiera jugado y retirar el saldo del casino.

De todos modos, son un casino deshonesto, ya que afirman que ahora solo tengo $55 y no puedo ver las pruebas ni sus afirmaciones y les faltan respuestas en el hilo de quejas...

No te enojes conmigo, por favor.

Mi pregunta surge de la incertidumbre y creo que es mejor preguntarle directamente en lugar de simplemente dejar el tema. Sólo espero que pueda probarlo, ya que así se indica en la denuncia, eso es todo.

Eres miembro de esta comunidad desde hace bastante tiempo. Personalmente recuerdo muchas conversaciones sensatas sobre varios temas, incluidos los países restringidos, por lo que sé que está bastante bien informado sobre el tema.

Puedo asegurarte que no tengo intención de dudar de ti. Entonces, si tuviste esa impresión, no fue intencional.

Para evitar más estrés, esperaré la resolución de la queja. 🙏

Hola Radka,

Para ser honesto, no estoy enojado en absoluto 😅 (tal vez en el casino, como debería) lo que quise decir con '¡Lo sé bien!' que estoy totalmente de acuerdo contigo en que la queja está siendo tan grande, lamentablemente aún sin solución.

De hecho, mis quejas tienen algo que ver con su política de países restringidos y actualmente todavía muchos casinos anuncian (a través de afiliados o sitios web) que se les permite ingresar aquí y no siempre esto es cierto.

Y creo que si la industria del juego fuera justa y transparente, sería mucho más pequeña pero tendría críticas y tarifas más altas, ya que los jugadores realmente disfrutarían de su juego y no se sentirían engañados o ignorados por los servicios al cliente del casino.

Si te di la impresión de que estoy enojado contigo, eso está totalmente equivocado. Simplemente respondí a tu pregunta, lo cual es comprensible ya que puedes ver cuán grande es la queja. Me imagino que es difícil ponerse al día y entender todo (especialmente cuando el casino carece de respuestas sobre mi contenido...).

Por ahora me pregunto qué puede hacer Veronika para ayudarme y si podrá obtener más información de este casino sobre mi queja, porque actualmente me temo que no podré resolver esto en Casino Guru, lo cual desafortunadamente es así.

Hola, estoy intentando obtener algunas respuestas sobre un pago que solicité hace 3 días. No estoy tratando de quejarme, simplemente obtener respuestas porque nadie del soporte VIP (me dieron el estatus Platino debido a mi historial de juego en otras ubicaciones) ni su chat en línea está respondiendo o dándome una respuesta amable, excepto "dejamos una nota". para finanzas'... Dicho esto, aquí está la historia:

Me inscribí el 14/11/2023, obtuve un bono de igualación, deposité aproximadamente $ 300 en LTC, igualaron y continuaron jugando Gates of Olympus, me jodieron (por Gates) con una compra de bono de $ 300, por lo que mi anfitrión VIP me echa. lo que él llama $50 en efectivo, supongo que esto significa que no hay requisitos de apuesta o rollover y seguir adelante.

Procedo a obtener un buen bono de $3k y decido jugar a otra cosa mientras hablo con mi anfitrión en Telegram. Mencioné el bono y me felicitó, etc., le pregunté sobre mi capacidad para retirar dinero y me dijo que sería simple e instantáneo (recuerda esto). Pero tuve que jugar más de $20,000... normalmente no habría aceptado un bono como este, pero admito que lo hice porque AI tenía $300 que perder y BI había leído que no se reinvierten. En otro foro, pero eso fue un error obvio por parte de los carteles y de mí por no revisarlo... nuevamente, no hay daño, no hay falta.

Procedí a aniquilar el requisito de 20k y en aproximadamente una hora estaba listo para retirar 11k de mis ganancias. En ese momento, para no dar la impresión de que me había ido para siempre, retiré 10k y jugué con el resto un rato, perdiendo rápidamente, nuevamente sin daño ni falta.

Durante ese día estuve en contacto prácticamente constante con mi anfitrión, preguntándole sobre el estado de los pagos, qué debo esperar, etc. Según él, todo fue color melocotón y crema y debería estar llegando al cierre del negocio. Confié en su palabra y seguí con mi día y noche.

Al día siguiente, no había fondos, contacté al soporte porque el estado de mi anfitrión en Telegram era que estaba en casa y me sentí grosero molestándolo allí. Soporte me dijo que había dejado una nota para finanzas y que recibiría fondos en breve... esa fue la última vez que soporte respondió a mis solicitudes de chat, ahora están todas en lectura (corrección... como estoy Al escribir esto... el soporte me dijo "Está en cola, no te preocupes", pero no me envió una respuesta cuando (instantáneamente) respondí preguntando qué significaba en cola).

Nuevamente, solo estoy buscando apoyo y aclaraciones sobre esto... Realmente me gustaría saber el día en que puedo esperar que lleguen mis fondos. Eso es todo, y ni por un segundo siento que sea una petición demasiado grande.

El historial de Heybets es que no responden ni pagan. Simplemente investigue un poco sobre las reseñas de Heybets aquí y en Trustpilot encontrará que Heybets responde muy mal a sus jugadores y que los pagos tienden a ser un gran problema para este casino o los retrasan tanto como pueden por varias razones.

Algunos casos se están resolviendo presentando una queja en esta plataforma, ya que el casino parece comunicarse con Casino Guru.

Me temo que nadie fuera del casino puede darte una fecha precisa. Lo lamento. Además, este es un casino bastante nuevo y pequeño, por lo que lleva tiempo demostrar su seguridad y sus desventajas. Teniendo en cuenta los comentarios de los usuarios, parece que deberían trabajar en sus cualidades: navegue aquí .

Si tiene dificultades durante más de 14 días completos, utilice este enlace para enviar la queja antes mencionada: https://casino.guru/complaints/create

Aunque espero que no lo necesites. 🤞🤞

¡Gracias por tu aporte Youssf! Leí (rápidamente) reseñas y, desafortunadamente, solo leí las buenas... Creo que vi lo que quería ver. Trabajo en seguridad cibernética y me enfrento a situaciones como esta con demasiada frecuencia, no es algo en lo que debería haber caído... Lo atribuyo a altas horas de la noche, aburrido, buscando ganar algo de dinero extra.

En cuanto a buscar una solución, Heybets realmente no sabe hasta qué punto voy a llegar para recuperar estos fondos, ni qué recursos tengo para ayudar en ese frente. ¡Todo lo que puedo decir es que odiaría estar en su lugar durante las próximas semanas!

¡Gracias Radka por la información y agradezco tus comentarios! Como mencioné anteriormente, tengo otras soluciones en proceso, pero tomaré nota de la sección de quejas.

Diré que me parece extraño que solo respondan a las quejas presentadas a través de este mismo sitio web... te hace preguntarte por qué. ¿Qué poder ejerce casino.guru? ¿Y por qué no los critican aquí como un casino de mala reputación?

En el mismo barco que tú, itninja04. ¿Tienes alguna forma de contactarte?

Por supuesto, depende únicamente de usted.

Su preocupación parece razonable; al contrario, no diría que es extraño. Solo considere que hemos logrado construir la comunidad más compleja y el foro internacional más grande y, además, la cantidad de quejas presentadas ha crecido con el tiempo. Cada vez que revisamos casinos nuevos o antiguos que de alguna manera nos perdimos en el pasado, la idea de informar a la gerencia sobre nosotros es bastante sencilla. El proceso de evaluación del casino se explica detalladamente, y también expresamos desde el principio que ignorar las quejas de los jugadores resultará en un menor índice de seguridad ya que es parte del cálculo.

Tenga en cuenta esta guía para aprender más sobre las consecuencias si no le importa.

Estoy convencido de que, en cierto punto, especialmente un casino nuevo, no querrá enviar un mensaje equivocado al resto de la comunidad.

Por lo tanto, estoy lejos de decir que tenemos alguna superpotencia; en realidad es todo lo contrario, pero intentamos sacar lo mejor de ello para la seguridad del jugador. A través de principios de justicia muy claros, no hace falta decir:

https://casino.guru/fair-gambling

¿Sabía que un casino recién creado nunca obtendrá el índice de seguridad más alto? Es porque no ha habido tiempo suficiente para demostrar sus cualidades, lo que consideramos un riesgo potencial.

Bueno, cuantos más jugadores vengan aquí a presentar una queja, mayores serán las posibilidades de que se realice una revisión independiente de las posibles quejas.

A veces, incluso los jugadores cometen errores. Otro buen punto que debo mencionar es que nuestro objetivo es ser neutrales y justos en todo lo que hacemos.

¿Yo me perdí algo? Espero no haberlo hecho 🙂

Hola Radka, espero que estés bien. Porque, sinceramente, estoy perdiendo las esperanzas con Heybets. Mire mi queja por favor. Es obvio que están retrasando intencionadamente mi retirada el mayor tiempo posible. Primero esperan 14 días y luego contestan. Ahora piden una fuente de riqueza para un depósito de 120 dólares. Obtengo mi dinero del comercio de criptomonedas y retiros de otros casinos. Y les he preguntado qué les debería dar en este caso. Y ahora simplemente me han enviado su cliché, sin enviarme realmente lo que les pedí. Como probablemente ya sabrás, es muy difícil probar oficialmente que he ganado dinero con las criptomonedas. Quiero decir que estoy devastado. Y no sé que hacer

Lamento la situación en la que te has metido.

Sin embargo veo que la denuncia se viene arrastrando desde hace bastante tiempo. Supongo que el casino no le brindó una alternativa que pueda proporcionar como documento de su fuente de riqueza.

Sin embargo, la reclamación sigue abierta e intentaremos ayudarle. Espero que podamos resolver esto.