Tema general sobre Immerion Casino (página 17)

Actualización de pago:

Esta mañana he recibido en mi cuenta bancaria un pago de 1.000€, tras un total de 23 días de espera.

El historial de retiros de mi cuenta ahora muestra que un retiro de €1000 ha sido marcado como "pagado".

Además, otro pago de 1.000 € sigue figurando con el estado "en trámite".

Gracias por esta importante actualización. A pesar de lo que podamos pensar, el casino paga como dije. Sin embargo, la experiencia del usuario es pésima. 🙁

Para mí, esa es la parte más impresionante, así que no tiene mucho sentido que otros, a pesar de las reglas, tuvieran que ser verificados tan exhaustivamente. ¡Gracias por proporcionar esta información crucial!

He eliminado esta publicación, quién sabe qué pasará después 😅

Por favor, no hagas eso 🙏. Si el casino cambia su estrategia o modifica las reglas, podremos comprender mejor las circunstancias previas gracias a tu opinión.

Por ejemplo, recuerdo que algunos jugadores se quejaron de que las reglas omitían por completo el KYC. Sin embargo, casi todas las quejas, en algún momento, se prolongan debido a la verificación. Con razón los jugadores están tan cabreados.

Hola a todos.

Cancelaron mi retiro después de casi 24 horas y devolvieron el dinero a mi cuenta, pero ahora no puedo hacer otro retiro; han bloqueado los retiros. Casi 48 horas desde mi solicitud de retiro original y todavía no he recibido el dinero. El soporte me dijo lo de siempre: que el retiro está en verificación y que puede tardar 14 días o incluso más. ¿Debería enviar ya mis documentos para verificación para evitar más retrasos? De momento no me han pedido ninguna documentación. Realmente espero no terminar como mucha gente aquí, esperando semanas o incluso meses sin que me paguen. Son 1600 € ganados de un depósito de 100 €, no es una fortuna, pero aun así es importante para mí. Es la primera vez que tengo un problema así con un casino, y he jugado en muchos.

Te atraparon en este casino fraudulento. ¿Por qué nadie hace nada para bloquearlo?

Por favor cierren mi caso

Estimado equipo de Casino Guru:

Quisiera solicitar que cierren mi caso. El casino canceló los dos retiros pendientes. Tras contactar de nuevo con el soporte, recibí otro mensaje indicando que el retiro debía someterse a una "revisión de imparcialidad". Además, mi cuenta de retiros fue bloqueada.

Como resultado, perdí un total de 2000 € y he cerrado mi cuenta de juego definitivamente. Tras casi un mes de constante repetición y falta de resolución, me falta la fuerza y la paciencia para seguir lidiando con este comportamiento. En mi opinión, esto es deliberado y extremadamente injusto.

Sin embargo, me gustaría agradecerle mucho su apoyo y compromiso en mi caso.

Hola, disculpa que haya terminado así. Peter actualizará la queja como corresponde; lamentablemente, no podemos ayudarte a cerrarla en el foro.

Hola, espero que el equipo de quejas te ayude. Mientras tanto, no dudes en preguntar en chatGPt si es posible cerrar un casino. Seguro que te sorprenderás.

Claro, entiendo que tus sentimientos surgen de la frustración y te comprendo. Intenta aguantar, por favor.

¿Te devolvieron el importe total a tu cuenta, pero el retiro aún está pendiente?

¿Pero te han explicado por qué o simplemente te han dicho que necesitan comprobarlo?

No es necesario enviar ningún documento si no te lo pidieron, claro. Quizás necesiten revisar tu juego, ¿sabes?

Sólo asegúrese de no tocar las ganancias, por favor, y avísenos sobre cualquier actualización.

Devolvieron todo el dinero, cancelaron los retiros y bloquearon "temporalmente" cualquier retiro futuro.

Me dieron la respuesta clásica que parecen darle a todo el mundo: que habían enviado los juegos para verificación al proveedor y que me responderían en 14 días, o posiblemente más tiempo, por supuesto.

Lo investigué y estas comprobaciones de proveedores suelen tardar solo uno o dos días. Además, solo jugué juegos de un proveedor, Amusnet, así que no debería tardar tanto.

De vez en cuando les pregunto si hay actualizaciones, pero siempre responden con el mismo mensaje: "Lo hemos enviado al proveedor, puede tardar hasta 14 días o, en ocasiones, más".

Esperaré y te mantendré informado.

Gracias por eso.

A veces realmente depende del proveedor del juego, así que espero que no tarde mucho. 🤞

Sería mejor dar algún castigo.

Hola,

Permítanme informarles sobre la última llamada grupal que tuvimos para reflexionar sobre la situación actual.

En primer lugar, el casino perderá hoy su Insignia de Juego Justo (o al menos ese es el plan). El Índice de Seguridad se reducirá manualmente y la gerencia del casino recibirá un ultimátum final. Si entiendo bien, exigimos que todos los casos abiertos y retrasados por el casino se resuelvan en los próximos 7 días; si no se resuelven, todos esos casos se cerrarán como "Contra el Juego Justo".

No estoy seguro de que esto mejore mucho las posibilidades de resolver otras quejas.

Lo mismo ocurre con YBets, ya que es la misma gestión.

Hola, soy uno de los jugadores afectados. ¿También tengo que presentar una queja oficial para que me incluyan en la lista del lunes?

Hola, comenzaría presentando la queja en cualquier caso. El resto, sin embargo, depende de los detalles de cada caso. Sin embargo, el resultado puede estar relacionado, lo cual depende de la respuesta y el enfoque del casino.

Acabo de actualizar la publicación. Ya no es lunes, sino un período de 7 días, y los jugadores verán la nota concreta en sus quejas.

¡Gracias por la aclaración!

Acabo de enviar mi queja sobre Immerion Casino.

Agradezco su ayuda y apoyo.

Me alegra poder ayudar y gracias por presentar la queja. Imagino que debe ser estresante y molesto; esperemos que este último esfuerzo que queremos dar mejore la situación.