So your bank account has been hacked, or someone stole your information or used your card?
That is what you say?
I believe that your bank should help in such cases because the casino doesn't have a chance to know what information was used to deposit if the verification is done only when withdrawals are requested, which is a standard in most online casinos.
What is the bank doing with it, if I may ask?
Alguien se metió en mi cuenta he hizo esas transferencias, el banco está rastreando todas las transferencias y están en comisaría.
Lo que quiero destacar es la inactividad del casino que no han dado ni una sola respuesta a los correos y no dicen nada, solo bloquean el chat ante un asunto tan serio.
Y perdona que te corrija porque este casino no pide ningún tipo de verificación ni depósitos ni retiradas, es totalmente FRAUDULENTO
Then I hope they will find out what happened, really.
I believe that they require verification when withdrawing, but did you withdraw without passing it, actually? 🤔
No requiere ninguna verificación, yo he jugado allí meses y no me han pedido nunca un solo documento, ni confirmar email ni nada, les da igual que roben a la gente, quien deposité les da igual de donde venga el dinero, llevo ya 10 días esperando que me contesten a correos y solo es posible hablar con ellos con VPN y cuando te identificas te dicen que aceptan la reclamación y cierran el chat para que no vuelvas a escribir y siguen sin contestar a correos.
No juguéis allí
I'm sorry for your experience, for sure, but have you ever requested a withdrawal and they didn't ask you to verify your account?
That sounds odd, really. We have many players here from this casino that went through the verification and also some additional verification, so it is really hard for me to believe that, you know. 🤷♀️
But anyway, I hope you will be able to solve your issue.
Nunca!!!
Ni una sola verificación y retiros inmediatos, aunque cuando la cantidad es elevaba te retrasan al máximo 3 días para ver si los cancelas, es su práctica habitual al igual que admitir todo tipo de personas y autoexcluidos, les da igual
Hola. Tengo una queja no resuelta con Immerion casino. El encargado de llevar la reclamación en Casino Guru, me dijo que la no resolución de la queja penalizaría al casino ( actualmente tiene una puntuación de 7,4)
Me gustaría saber cuándo se actualizará la puntuación y cual será la nota exacta (4683 puntos negros).
como siempre muchísimas gracias por el trabajo que hacéis. Un abrazo
Hey, I see updated safety index.
It is 5,8. Do you see it like that too? 🙂
We update safety index once in a week and it's on Wednesday.
Es una vergüenza a mí siguen sin contestar y solo quieren robar y me han dejado sin dinero y no me devuelven las transferencias fraudulentas y me han dejado todo el mes sin dinero y no se qué hacer, les da igual
Probablemente podamos sacar una conclusión definitiva sobre este casino. Pertenece al grupo de casinos con mala reputación y es impreciso. Quizás esté en quiebra o simplemente esté intentando quedarse con el dinero.
La tentación es probablemente grande cuando hay mucho dinero de jugadores en la cuenta. ¿Alguien ha pensado realmente en confiar en desconocidos dueños de un casino?
Probablemente Mr Green o Wildz y quizás Rizk. La reputación importa en los casinos, pero no confiaría en un casino un poco menos conocido. Bueno, deberían saber que pronto nadie jugará más en su casino. Es su decisión.
Efectivamente. Todo correcto, gracias
Would be happier if your case could be resolved. 😕
I'm sorry it turned out that way.
Es imposible 15 días sin una respuesta y yo sin dinero, me robaron todo, tienen varias denuncias y les da igual
Es una vergüenza a mí siguen sin contestar y solo quieren robar y me han dejado sin dinero y no me devuelven las transferencias fraudulentas y me han dejado todo el mes sin dinero y no se qué hacer, les da igual
Just make sure, please, that you don't confuse the money from the casino games with income money. It is very dangerous if you start thinking about it like this.
Is it some new case of yours, or do you refer to the one within your last complaint, please?
No confundo, las transferencias son a IMMERION casino y siguen sin responder ni devolverme el dinero, les da exactamente igual, bloquean el chat, no contestan a ningún email es una vergüenza como dejan a la gente asi
Si pido ayuda porque me han quitado 1500€ y nadie me dice nada, es alucinante que este casino no siquiera responda a un correo, es alucinante su atención al cliente
As I see, you don't have any pending complaints here now, so I am not sure about the situation if it is new, you know.
No aceptaron publicar mi queja porque dicen que es tema bancario y policial, solo quiero que la gente vea como actúan, que no jueguen con ellos nunca más, que les da igual dejar a las personas en la calle y sin dinero y les da igual recibir transferencias falsas con otros nombres, con tal de recibir ellos dinero les da el igual el resto, llevo 35 emails enviados en 3 semanas y no han dado respuesta a NINGUNO
I understand. Thank you for the explanation, and I hope that you will find the resolution soon.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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