Escribo esto para compartir mi frustrante experiencia con Instant Casino, esperando que sirva de advertencia para otros.
Hace más de cinco meses, solicité un reembolso por correo electrónico. A pesar de mis reiterados intentos de seguimiento, no recibí ni una sola respuesta. Desesperado por obtener respuestas, recurrí a su chat en vivo casi a diario, solo para encontrarme con los mismos mensajes obtusos e inútiles.
Para aumentar mi frustración, Instant Casino decidió bloquearme en Telegram, Twitter, Instagram y Facebook, cortando efectivamente todos los demás canales de comunicación.
Tras meses de insistencia, el chat en vivo finalmente confirmó que mi reembolso se estaba procesando. Incluso tengo constancia de estas conversaciones. Sin embargo, semanas después, sigo sin recibir mi dinero.
Esta situación es inaceptable. La falta de comunicación, el mal servicio al cliente y la evasión total de responsabilidades son espantosos. No debería llevar meses de esfuerzo incansable solo recuperar lo que me pertenece.
Recomiendo encarecidamente a quienes lo piensen dos veces antes de usar esta plataforma. Si Instant Casino realmente valora a sus clientes, espero que aborden este problema de inmediato y reconsideren su gestión de las solicitudes de reembolso en el futuro.
Esto realmente está tomando demasiado tiempo para resolverse, especialmente si el casino ha prometido que te enviará el reembolso.
Espero que se solucione lo antes posible y esperaré tus actualizaciones aquí. 🙏
Lamentablemente, Instant Casino es un casino fraudulento como cualquier otro. Instant Casino y GoldenPanda son el mismo sitio. Anuncian pagos rápidos, lo cual fue increíble y muy divertido. Después de 10 pagos, que llegaron a mi cuenta bancaria en un minuto, ya no los recibo de inmediato y tengo que esperar al menos dos días. Es la misma táctica que todos los demás: pierdes tu dinero de nuevo. Lamentablemente, desaconsejo usar este casino. Solo hay casinos estadounidenses con buena reputación.
Incluso los directores ejecutivos de la empresa que los respalda, Bad Hombre Gaming, se niegan a responder. Prácticamente todos los contactos de Instantcasino.com y Bad Hombre Gaming ignoran todos los mensajes míos, de mis abogados, de Revolut y de Mastercard. Sabemos quiénes son y dónde están; no se pueden esconder, pero parecen decididos a dejar el asunto a un lado y no responder a las comunicaciones formales. Están entre los peores operadores de casinos que he usado. Mentiras, engaños, fraudes, ignorancia. Cuando Mastercard cierre sus comercios fraudulentos, recupere mis fondos y deje de aceptar pagos con Mastercard, me reiré de risa, y va a suceder muy pronto; lo saben por los correos electrónicos que les envió directamente Mastercard, de los cuales tengo copia. El tiempo apremia para esta organización corrupta.
¿Podrías decirme qué casino me recomiendas que sea realmente confiable y ofrezca pagos instantáneos? Porque no es un casino instantáneo.
Aún no me han pagado el reembolso prometido, no he recibido respuesta a mis correos electrónicos y me han bloqueado en Instagram, X, Facebook y Telegram. Ahora también ignoran los mensajes del chat. Voy a perseguir a este casino hasta que me devuelvan hasta el último céntimo.
Lamentablemente, Instant Casino es un casino fraudulento como cualquier otro. Instant Casino y GoldenPanda son el mismo sitio. Anuncian pagos rápidos, lo cual fue increíble y muy divertido. Después de 10 pagos, que llegaron a mi cuenta bancaria en un minuto, ya no los recibo de inmediato y tengo que esperar al menos dos días. Es la misma táctica que todos los demás: pierdes tu dinero de nuevo. Lamentablemente, desaconsejo usar este casino. Solo hay casinos estadounidenses con buena reputación.
¿Puedo preguntar si el casino explicó de alguna manera este retraso?
Retiré 1000€ de "casino instantáneo", pero mi banco rechazó el pago porque la descripción que pusieron no era válida (en el pasado había tenido muchos retiros exitosos del mismo banco).
Le pedí a mi banco que confirmara la devolución del dinero al casino instantáneo y, después de un mes, muchos correos electrónicos y conversaciones con bots, solo recibo la misma respuesta: "En este momento, no hay novedades sobre su pago. Tenga la seguridad de que nuestro equipo está trabajando activamente para procesarlo lo antes posible".
¿Hay algo que realmente pueda hacer para recuperar mi dinero?
Entonces, ¿puedes ver el dinero de vuelta en tu cuenta del casino ahora, o no hay nada visible? 🤔
Además, ¿hay alguna otra opción de retiro disponible para usted, por casualidad?
No se ve el dinero, ese es mi problema. No permiten que el dinero regrese a mi cuenta incluso después de todas las pruebas que les proporcioné y siempre me dan la misma respuesta en soporte y siento que estoy hablando con bots para ser honesto.
Hay otras opciones de retiro disponibles, pero para usarlas necesito recuperar el monto.
Sí, entiendo tu punto y realmente espero que nuestro equipo pueda avanzar con tu queja pronto.
Es realmente extraño que este dinero se perdiera así como así, ¿verdad?
Bueno, en mi caso, si un banco rechaza un pago, deberían devolver el dinero automáticamente a la cuenta de la que lo retiraron. Realmente no sé por qué están demorando esta situación. Espero que me devuelvan el dinero pronto para poder retirarlo de nuevo.
Estoy de acuerdo contigo en esto; realmente deberían, pero tenemos que averiguar dónde se produjo el fallo, ¿sabes?
Esperemos que pronto sepamos más.
Cuando gané 400 euros cerraron mi cuenta sin ningún motivo. Enviaron correos electrónicos relevantes pero no obtuve respuesta.
Lo siento mucho, no recibiste ninguna explicación del casino y te quitaron el dinero. Creo que una respuesta del casino sería más útil que el silencio, porque no sabemos mucho de esto.
De todos modos, vi que presentaste una queja y nuestro equipo intentará ayudarte. Espero que sea posible.
Si algo cambia y obtienes más información, háznoslo saber.
Cruzaré los dedos.🤞
Mi solicitud de retiro está pendiente después de 24 horas. Pedí un recordatorio y me indicaron que verificara mis documentos. Tras la verificación, mi solicitud de retiro de criptomonedas también está pendiente. ¿Cuánto tiempo me recomiendan esperar? ¿Debería preocuparme? Porque hice un retiro de 50 € solo para verificar que todo estaba en orden; en realidad, necesito retirar cantidades superiores a 20 000 €. No quiero problemas.
Confirmaron por chat que no hay ningún problema con mi cuenta y que la verificación se completó correctamente. Sin embargo, no leo buenas reseñas y eso me preocupa.
Hola, supongo que tendrás que esperar a menos que sea más evidente la causa del problema. Podría ser un simple retraso, sobre todo cuando dices que confirmaron tu verificación correctamente. A pesar del nombre, muchos jugadores han experimentado retrasos con este casino. 🙁 No es la opción más segura, si me permites decirlo.
Por favor, manténganos informados sobre el progreso; espero que no tome mucho tiempo, por supuesto.
En caso de problemas, ¿su servicio puede ejercer algún tipo de presión? En definitiva, ¿recomienda que me preocupe o que, en general, no me preocupe? Considerando las cifras que estamos analizando.
Sí, pero me temo que no ahora mismo. Verás, les damos a los casinos 14 días completos para que se recuperen del retraso.
Te sugiero que revises el enlace verde que te envié para ver qué tan seguro es el sitio según nuestros hallazgos. Aunque no es muy convincente...
Confirmaron que me enviarían todo el dinero. Sin embargo, cuando les pedí los códigos SWIFT, me ignoraron por completo. Presenté una queja y les pedí que me apoyaran lo mejor posible; quizás juntos podamos obtener una respuesta. Gracias, chicos, son los mejores.
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