Tema general sobre Instant Casino (página 9)

Entiendo lo que dices. Si he visto bien, tenemos un hilo sobre este tema, del que probablemente tú también formas parte, donde se habla de comerciantes y cosas similares.

Así que espero que puedas resolver algo y llegar a alguna parte y cuando lo hagas me gustaría saberlo.

Pero por ahora solo puedo cruzar los dedos para que salga como imaginas.🤞

Pero lo que es peor es que no acreditaron fondos en la cuenta de estos comerciantes poco fiables que utilizan. Básicamente, se han robado parte del dinero. De todos modos, pronto les llegará su día. No hacen caso de las advertencias y literalmente se han negado a responder durante cuatro meses y ahora se enfrentarán a las consecuencias de esta y otras acciones que han tomado con otros jugadores.

Tengo mucha curiosidad por saber cómo resultará todo esto. Esperaré a que se resuelva todo este caso y espero que los jugadores obtengan su parte justa.

¿Puedes ayudarme por favor?

Entonces, InstantCasino.com me envió hoy, sin darse cuenta, información sobre por qué no responden a mis solicitudes y no lo han hecho desde octubre.

Están a cargo de un proveedor de iGaming llamado BadHombre Gaming. La instrucción que transmiten internamente es "ignorar" según una instrucción de BadHombre Gaming. Esto va en contra de los más de 50 chats y cualquier otra información suministrada. Esto se produjo después del correo electrónico a la Autoridad Tributaria de Costa Rica y luego de un correo electrónico enviado a ellos por un investigador exigiéndoles que me liquidaran el pago en su totalidad. Con esto es con quienes estamos tratando, la hora de Europa del Este se indica como la hora de respuesta, por lo que sus equipos obviamente están allí en algún lugar.

He incluido una copia de esta respuesta por correo electrónico a continuación: ignore las acusaciones de fraude y AML, esta empresa es completamente legítima.

A veces los retiros son inmediatos, a veces demoran 2 o 3 días, ¡el soporte es una basura! Hace 3 semanas que me falta un depósito de 150 €, me siguen diciendo que espere una respuesta, genial.

Hola, ¿en qué necesitas ayuda? ¿Podrías describirme tu situación, por favor?

Hola, veo que no eres el único con el mismo problema. Probablemente también te recomendaría presentar una reclamación, aunque no sé si eso servirá de ayuda.

Sin embargo, ¿lo único que te ha dicho el casino es que tienes que esperar una respuesta? ¿También preguntaste cuándo deberías recibirla si no tarda mucho?

El casino dice que me reembolsará el dinero que haya ganado en mi cuenta de juego, pero me ha bloqueado la cuenta, así que eso no tiene sentido. Cuando se lo pido, me dice "Tu cuenta está cerrada" y no dice nada más.

De todas formas, veo que su queja aún sigue en trámite.

Entonces, ¿podrías explicarme qué te ofreció el casino? ¿El reembolso de tu depósito?

¿Por qué no logras obtener tu premio?, es mi pregunta. ¿Te lo han explicado?

¿No hay comentarios sobre esto, Romi o Jaro? ¿Es esta una práctica aceptable? La única razón por la que sé que han hecho esto es porque son tan estúpidos que me copiaron en una respuesta en la que no debía estar. El chat en vivo sigue diciendo lo mismo: "Caso bajo revisión", ¡jajaja! Honestamente, este sitio se ubica junto con MrSloty y otros como comerciantes totalmente fraudulentos: se pasó información a las autoridades costarricenses, un investigador de fraudes del banco les envió un correo electrónico y lo han ignorado también a pesar de una carta de demanda.

Hola,

No estoy seguro de lo que quieres escuchar. El titular de la licencia y el abogado te dirán si esto es aceptable para un casino con esa licencia. El problema de los códigos de comerciantes o los procesadores de pagos de terceros que utilizan empresas interesantes como destinatarios de las transacciones es, lamentablemente, muy común, pero está fuera de tu alcance.

No somos la autoridad financiera internacional, como ya has podido comprobar en el otro hilo sobre los casinos que utilizan códigos comerciales incorrectos. No estamos aquí para investigar fraudes internacionales, nos centramos en los términos y condiciones. Espero que tu intervención beneficie a los demás jugadores.

Radka, ese no es el punto, ¿no? Seguramente no hay duda de que con mi problema y otros problemas, esta empresa es deshonesta. ¿Cómo puede su chat en vivo en más de 50 conversaciones mentir sobre el estado del caso cuando todo el tiempo habían puesto una etiqueta de "Ignorar" en todas las comunicaciones y no respondieron? ¿Quiénes son Bad Hombre Gaming? ¿Has oído hablar de ellos? Pensé que incidentes como este y otros harían que esta empresa recibiera calificaciones más bajas, de modo que no solo los estoy asesorando a través de mis publicaciones, sino que, lo que es más importante, estás advirtiendo a otros jugadores sobre este sitio.

Para mí, eso es todo. Sinceramente, no estoy familiarizado con estas conversaciones; solo digo que nuestra empresa no puede ocuparse de todos los aspectos de la industria del juego. Nos centramos en las condiciones de juego justas; el resto depende de los abogados y los reguladores. Espero que eso sea obvio.

No espero que te ocupes de esto, pero creo que la calificación de esta empresa debería ser más severa teniendo en cuenta este y otros problemas que experimentan los jugadores. Estoy tratando con ellos con otros, pero haría todo lo posible para asegurarme de que la gente no cometa el error de jugar aquí.

De esto es de lo que he estado hablando todo el tiempo. Lamentablemente, parece que sigues evitando leer la guía. 🙁

Cómo evaluamos los casinos 👈👈 parte "Factores que se tienen en cuenta en nuestras evaluaciones"

Lo que llamamos calificación es solo un número único basado en aspectos mensurables. Lo que los jugadores han experimentado se vuelve medible solo si la queja asociada se cierra como no resuelta. Todo lo que esté fuera de este alcance se deja para las reseñas de los usuarios como experiencia de usuario o foro. Siempre ha sido así.

Lo repito: si alguien simplemente mira un solo número y cree que el casino es la mejor opción, está cometiendo un error.

El índice de seguridad, como valor numérico, es sólo una fracción de la riqueza de información disponible en nuestro sitio web para facilitar la toma de decisiones informada.

Todavía no he recibido mi reembolso, que se prometió pagar antes de Navidad el año pasado. El chat no responde preguntas, solo se van, jajaja.

Su holding cambió de nombre: ahora es Igloo Ventures SRL. Me pregunto si Casino Guru los califica por haber cerrado completamente su antigua empresa y creado una nueva con términos y condiciones diferentes. Creen que esto les salvará de lo que les espera... ¡y se equivocan!

Sí, Instant Casino y Simba NV eran propiedad de Christiana Georgiou de Kallis&Kallis Advocates.

Escribo esto para compartir mi frustrante experiencia con Instant Casino, esperando que sirva de advertencia para otros.

Hace más de cinco meses, solicité un reembolso por correo electrónico. A pesar de mis reiterados intentos de seguimiento, no recibí ni una sola respuesta. Desesperado por obtener respuestas, recurrí a su chat en vivo casi a diario, solo para encontrarme con los mismos mensajes obtusos e inútiles.

Para aumentar mi frustración, Instant Casino decidió bloquearme en Telegram, Twitter, Instagram y Facebook, cortando efectivamente todos los demás canales de comunicación.

Tras meses de insistencia, el chat en vivo finalmente confirmó que mi reembolso se estaba procesando. Incluso tengo constancia de estas conversaciones. Sin embargo, semanas después, sigo sin recibir mi dinero.

Esta situación es inaceptable. La falta de comunicación, el mal servicio al cliente y la evasión total de responsabilidades son espantosos. No debería llevar meses de esfuerzo incansable solo recuperar lo que me pertenece.

Recomiendo encarecidamente a quienes lo piensen dos veces antes de usar esta plataforma. Si Instant Casino realmente valora a sus clientes, espero que aborden este problema de inmediato y reconsideren su gestión de las solicitudes de reembolso en el futuro.