Tema general sobre Instant Casino (página 11)

Hola,

Presentar la queja es una decisión que vale la pena tomar, y les agradezco que lo hayan hecho. Bueno, este casino ha optado por una política de "no responder" en varias ocasiones, ¡así que espero sinceramente que no vuelva a ocurrir! Sin embargo, su índice de seguridad se está desmoronando, así que, para ser sincero: un final feliz sería, en mi opinión, un milagro. 🙁

Ojalá me equivocara, porque entiendo lo frustrante que es esta situación.

Bueno, ¡ya veremos!

But I've noticed that they've been responding positively lately. They even emailed me a deadline where they'll confirm the exact refund (with the cents attached).

Però ho visto che ultimamente sta rispondendo anche positivamente. Mi hanno indicato via mail anche una data massima dove confermano il rimborso preciso (con centesimi annessi)

Esto es definitivamente una buena señal. El patrón que mencioné se detectó en las quejas de otros jugadores, así que espero de verdad que estemos a punto de ver cambios significativos.

In your experience, does this email seem trustworthy to you? Because if they didn't want to pay me, there wouldn't be any point in sending me this communication. What do you think?

Secondo la tua esperienza, questa mail a te sembra affidabile? Perché in caso non volesse pagarmi, non avrebbe senso mandarmi questa comunicazione. Tu che dici?

On TrustPilot, they've now publicly responded like this. What do you think? Honestly.



Su TrustPilot, pubblicamente, hanno risposto ora così. Cosa ne pensi? Onestamente.



Diría que ambos textos son muy versados y resultan tranquilizadores. Entiendo que mi comparación con la queja sin resolver sea inquietante. Quizás me estoy tomando demasiado en serio las quejas sin resolver y el Índice de Seguridad de Casinos.

En mi opinión, lo veremos en los próximos 30 días.

Han estado procesando reembolsos. Yo también recibí el mío. Solo ten paciencia.

Hi! Can you tell us more, please? Are you talking about manual refunds, like mine? How long did you wait?

Ciao! Puoi dirci di più perfavore? Parli di rimborsi manuali, come il mio? Quanto tempo hai aspettato?

El mío lo recibí el mismo día que lo procesaron. Pero no era tan caro como el tuyo, así que probablemente por eso lo hicieron manualmente.

But I read your review where you said this casino is a scam. I don't understand, I'm a little confused. I also read an unresolved complaint from you several months ago. Now you mention a refund received the same day you requested it.

Io però ho letto la tua recensione dove dici che questo Casinò è una truffa. Non capisco, sono un po' confuso. Ho letto anche un reclamo sempre da parte tua, irrisolto, di diversi mesi fa. Ora parli di un rimborso ricevuto lo stesso giorno in cui l'hai richiesto

No, una vez confirmado mi reembolso, lo recibí el mismo día. Tardaron mucho más en conseguirlo.

Infatti, leggo la tua recensione che dice:

Este casino, propiedad de Christiana Georgiou de Kallis&Kallis, es la empresa más estafadora con la que he tratado. Durante 7 meses me prometieron reembolsarme después de presentar quejas, pero aún no he recibido el dinero. De repente, me dicen que no me lo reembolsarán. Tengo todas las pruebas de estas promesas y haré todo lo necesario para que esto se lleve ante la justicia. También me pondré en contacto con la Juventus y les diré con qué tipo de empresas trabajan. Además, no cumplen con las exigencias del RGPD. Y no se dejen engañar por las reseñas positivas: son FALSAS.

E leggo anche il tuo reclamo irrisolto dove lamenti che non ti hanno risposto per 7 mesi.

Vedendo il mio casospecifico, ti risulta una cosa similar? ¿Ha leído su opinión sobre InstantCasino y piensa que no es trufa / falsa?

I'm a little confused because I read your review where you specifically said they didn't respond to you for months, that you consider them a scam casino, and that the positive reviews are fake. Could you please explain your situation further?

Sono un po' confuso perchè ho letto la tua recensione dove espressamente dici che per mesi non ti hanno risposto, che li reputi un casinò truffa e che le recensioni positive sono fake. Potresti, gentilmente, spiegare meglio il tuo caso?

¿Cómo aceptaron siquiera un reembolso? Llevo dos meses luchando por todos los medios, y siguen en silencio. Mi cuenta está bloqueada, por supuesto.

Keep nagging and threatening

Blijven zeuren en dreigen

Gracias por la respuesta.

Estoy tratando de mantener la calma y actuar formalmente, pero el casino no ha respondido durante meses.

Si es posible, ¿se puso en contacto con ellos exclusivamente por correo electrónico o también a través de intermediarios?

Cualquier consejo sería de gran ayuda.

Solo correo electrónico

Kitchn ¿ Puede decirme si su caso fue exitoso y recibió un reembolso? ¿Cuánto tiempo duró todo el proceso?

I would like to provide an update for clarity.

Despite repeated attempts to resolve my issue directly with InstantCasino via email and live chat, I have not received any meaningful response from the operator.

My goal was never to cause conflict, but simply to obtain a clear explanation and resolve the situation amicably.

Due to the prolonged lack of communication, I have documented the matter and contacted the relevant industry stakeholders. Some third parties have already confirmed that they are investigating the matter internally.

I remain open to dialogue and sincerely hope that InstantCasino will decide to talk and resolve this issue professionally.

I will continue to update this thread if any new information becomes available.

Chciałbym przekazać aktualizację dla przejrzystości.

Pomimo wielokrotnych prób rozwiązania mojej sprawy bezpośrednio z InstantCasino przez e-mail i czat na żywo, nie otrzymałem żadnej znaczącej odpowiedzi od operatora.

Moim celem nigdy nie było wywoływanie konfliktów, lecz po prostu uzyskanie jasnego wyjaśnienia i polubowne rozwiązanie sytuacji.

Z powodu długotrwałego braku komunikacji udokumentowałem sprawę i skontaktowałem się z odpowiednimi podmiotami branżowymi. Niektóre podmioty trzecie już potwierdziły, że analizują sprawę wewnętrznie.

Pozostaję otwarty na dialog i szczerze mam nadzieję, że InstantCasino zdecyduje się na rozmowę i rozwiąże ten problem profesjonalnie.

Będę dalej aktualizować ten wątek, jeśli pojawią się jakieś nowe informacje.

Actualización (para visibilidad):

Instant Casino no ha respondido en absoluto durante más de 3 meses.

• Cuenta bloqueada inmediatamente después del contacto formal

• Todos los correos electrónicos ignorados

• Sin explicación, sin diálogo, sin resolución.

He escalado el caso a los proveedores de juegos y a los organismos reguladores. Varios proveedores ya han confirmado las revisiones internas de cumplimiento.

Este problema no está resuelto y no se solucionará.

Todavía estoy abierto a una solución amistosa, pero el casino se niega a comunicarse.

Publicamos esta actualización para fines de transparencia y registro público.