Tema general sobre Instant Casino (página 11)

Hola,

Presentar la queja es una decisión que vale la pena tomar, y les agradezco que lo hayan hecho. Bueno, este casino ha optado por una política de "no responder" en varias ocasiones, ¡así que espero sinceramente que no vuelva a ocurrir! Sin embargo, su índice de seguridad se está desmoronando, así que, para ser sincero: un final feliz sería, en mi opinión, un milagro. 🙁

Ojalá me equivocara, porque entiendo lo frustrante que es esta situación.

Bueno, ¡ya veremos!

Pero he notado que últimamente han respondido positivamente. Incluso me enviaron un correo electrónico con una fecha límite para confirmar el reembolso exacto (con los centavos incluidos).

Esto es definitivamente una buena señal. El patrón que mencioné se detectó en las quejas de otros jugadores, así que espero de verdad que estemos a punto de ver cambios significativos.

Según tu experiencia, ¿te parece confiable este correo electrónico? Porque si no quisieran pagarme, no tendría sentido enviarme esta comunicación. ¿Qué opinas?

En TrustPilot, ya han respondido públicamente así. ¿Qué opinas? Sinceramente.



Diría que ambos textos son muy versados y resultan tranquilizadores. Entiendo que mi comparación con la queja sin resolver sea inquietante. Quizás me estoy tomando demasiado en serio las quejas sin resolver y el Índice de Seguridad de Casinos.

En mi opinión, lo veremos en los próximos 30 días.

Han estado procesando reembolsos. Yo también recibí el mío. Solo ten paciencia.

¡Hola! ¿Podrías contarnos más, por favor? ¿Te refieres a reembolsos manuales, como el mío? ¿Cuánto tiempo esperaste?

El mío lo recibí el mismo día que lo procesaron. Pero no era tan caro como el tuyo, así que probablemente por eso lo hicieron manualmente.

Pero leí tu reseña donde decías que este casino es una estafa. No lo entiendo, estoy un poco confundido. También leí una queja tuya sin resolver hace varios meses. Ahora mencionas que recibiste un reembolso el mismo día que lo solicitaste.

No, una vez confirmado mi reembolso, lo recibí el mismo día. Tardaron mucho más en conseguirlo.

Infatti, leggo la tua recensione che dice:

Este casino, propiedad de Christiana Georgiou de Kallis&Kallis, es la empresa más estafadora con la que he tratado. Durante 7 meses me prometieron reembolsarme después de presentar quejas, pero aún no he recibido el dinero. De repente, me dicen que no me lo reembolsarán. Tengo todas las pruebas de estas promesas y haré todo lo necesario para que esto se lleve ante la justicia. También me pondré en contacto con la Juventus y les diré con qué tipo de empresas trabajan. Además, no cumplen con las exigencias del RGPD. Y no se dejen engañar por las reseñas positivas: son FALSAS.

E leggo anche il tuo reclamo irrisolto dove lamenti che non ti hanno risposto per 7 mesi.

Vedendo il mio casospecifico, ti risulta una cosa similar? ¿Ha leído su opinión sobre InstantCasino y piensa que no es trufa / falsa?

Estoy un poco confundido porque leí tu reseña donde mencionaste específicamente que no te respondieron durante meses, que los consideras un casino fraudulento y que las reseñas positivas son falsas. ¿Podrías explicarme mejor tu situación?

¿Cómo aceptaron siquiera un reembolso? Llevo dos meses luchando por todos los medios, y siguen en silencio. Mi cuenta está bloqueada, por supuesto.

Sigue insistiendo y amenazando

Gracias por la respuesta.

Estoy tratando de mantener la calma y actuar formalmente, pero el casino no ha respondido durante meses.

Si es posible, ¿se puso en contacto con ellos exclusivamente por correo electrónico o también a través de intermediarios?

Cualquier consejo sería de gran ayuda.

Solo correo electrónico

Kitchn ¿ Puede decirme si su caso fue exitoso y recibió un reembolso? ¿Cuánto tiempo duró todo el proceso?

Me gustaría proporcionar una actualización para mayor claridad.

A pesar de los repetidos intentos de resolver mi problema directamente con InstantCasino por correo electrónico y chat en vivo, no he recibido ninguna respuesta significativa del operador.

Mi objetivo nunca fue causar un conflicto, sino simplemente obtener una explicación clara y resolver la situación amistosamente.

Debido a la prolongada falta de comunicación, he documentado el asunto y me he puesto en contacto con las partes interesadas del sector. Algunos terceros ya han confirmado que están investigando el asunto internamente.

Sigo abierto al diálogo y espero sinceramente que InstantCasino decida hablar y resolver este problema profesionalmente.

Continuaré actualizando este hilo si hay nueva información disponible.

Actualización (para visibilidad):

Instant Casino no ha respondido en absoluto durante más de 3 meses.

• Cuenta bloqueada inmediatamente después del contacto formal

• Todos los correos electrónicos ignorados

• Sin explicación, sin diálogo, sin resolución.

He escalado el caso a los proveedores de juegos y a los organismos reguladores. Varios proveedores ya han confirmado las revisiones internas de cumplimiento.

Este problema no está resuelto y no se solucionará.

Todavía estoy abierto a una solución amistosa, pero el casino se niega a comunicarse.

Publicamos esta actualización para fines de transparencia y registro público.