Tengo problemas para comunicarme con alguien de la alta gerencia con Jackspay o con quien esté a cargo de mi cuenta. Estuve publicando en los foros de LCB y envié un correo electrónico a su equipo de soporte, que fue redirigido a la gerencia superior, respondieron una vez pero luego dejaron de responder. He tenido retiros pendientes desde el 20 de abril, y el 17/5 después de muchas quejas y finalmente escribir una reseña en LCB, me dijeron que UNO de mis 5 retiros ha sido pagado. Ese retiro fue de 500$. Taylor (mi anfitrión VIP y el que está a cargo del chat en vivo) me dijo que pagaron los $ 500 desde el 20 de abril y aparece como aprobado de mi parte cuando reviso mi historial, pero no apareció. en mi billetera. Verifiqué tres veces la dirección de mi billetera y la dirección de retiro que proporcioné. Solicité el enlace de la transacción en la cadena de bloques, pero la gerencia superior no me lo proporcionó. Taylor ha dicho que ha pedido el enlace a la alta dirección desde el 17 de mayo, pero dijo que debido a la diferencia horaria no ha respondido.
Pequeña historia de fondo conmigo y Jackspay, comencé a depositar el 29/8/21, en menos de un año llegué a más de 100,000 $ USD en depósitos y alcancé el estado súper VIP y Jacks Inner Circle 3. A cambio, JacksPay y la administración han sido más que generoso con sus ofertas personalizadas. Honestamente hace que cada centavo que gaste valga la pena. Actualmente, mi frustración es que incluso habiendo alcanzado este estado o cantidad de depósitos, me resulta difícil comunicarme con alguien que no sea Taylor y cuando pregunto por qué mis pagos se retrasaron más de 3 semanas, la única respuesta que obtengo es que ' está teniendo problemas de procesamiento.
JacksPay me ha dado excelentes ofertas personalizadas y cosas por el estilo, pero a su vez he apostado mucho con eso. 13,8 millones apostados en un mes. Ahora, los próximos dos meses después de eso fueron fracciones significativas en comparación con ese mes, pero al igualarlo, todavía son más de 4 millones de apuestas por mes. Nuestra relación siempre ha sido sólida y, hasta ahora, este es el único bache que he encontrado y, con suerte, el último bache en el futuro.
Desviándome un poco ahora, en respuesta a la publicación anterior, he podido "solicitar" más de 20k en retiros, he recibido $ 13,049 hasta la fecha (13,549 $, incluidos los 500 $ que se enviaron por su parte, pero es falta actualmente.)
Además, para cubrir mis bases, le he preguntado a Taylor una y otra vez si mi cuenta estaba en riesgo de ser bloqueada por algún motivo, ya sea por "abuso de bonificación" o por violar cualquiera de sus términos de servicio. Me ha asegurado que ese no fue el caso y que el problema es con su procesador NGT de terceros. La única razón por la que me molesté en venir a este foro fue porque parece que la única forma de llamar la atención de la alta dirección es haciéndolo. Espero que el hecho de que un miembro que ha alcanzado uno de sus niveles/estados más altos tenga que recurrir a publicar en un foro de reseñas de casinos tenga algún efecto en el futuro.
De todos modos, tan pronto como aparezcan los 500 $ en mi billetera, se actualizará. Espero que todo esto se resuelva lo antes posible.
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