Tema general sobre King Billy Casino (página 4)

Creo que Nick lo explicó todo en su hilo de quejas, donde escribió:

"Como el casino solicitó una verificación adicional hace poco más de una semana y el tiempo de procesamiento estándar es de alrededor de 14 días, aún no nos hemos puesto en contacto con ellos. Si ha proporcionado todos los documentos necesarios, le recomendaría que espere por ahora. Sin embargo, si ha estado esperando más tiempo del recomendado, infórmenos y analizaremos la posibilidad de intervenir".

Ésta es la razón por la que no hemos intervenido todavía.

Espero que pronto haya una nueva respuesta de Nick y juntos podamos llevar este caso a su resolución.

¿Tienes alguna novedad con respecto al KYC después de haber proporcionado los documentos adicionales al casino?

Por supuesto que esperé más del tiempo recomendado. Aprobaron mi comprobante de domicilio el 20 de septiembre y después quisieron un comprobante de mi depósito. Les envío (el 26 de septiembre) el comprobante de mi depósito con la fecha, el monto, con mi nombre, pero bueno, quieren ver mi NÚMERO DE CUENTA. Por eso no quieren pagarme. De ninguna manera les enviaré esta información. Usan estas tácticas para desanimar a los jugadores y piensan que se van a dar por vencidos, pero no es mi caso. Tuve EXACTAMENTE el mismo problema en marzo de 2024 con un casino que pidió lo mismo: ver mi número de cuenta. Finalmente me pagaron porque ustedes me ayudaron con la misma situación. Creo que Petronela estaba en este caso... Algunos de ustedes estaban en este caso. Lo cual agradezco, por supuesto. Ya le envié información importante a Nick sobre todo esto, pero se la enviaré de nuevo.

Veo y entiendo tu frustración con todo esto.

Por favor, tenga paciencia hasta que Nick le responda y le informe sobre el siguiente paso. Solo entonces veremos qué se puede hacer aquí.

¿Es normal Romi que desde que Nick estuvo en mi caso y ahora Branislav, NADIE de ellos tenga contacto con el casino "King Billy"? ¡¡¡Hace casi un mes que presenté la queja!!! Tienen todos mis documentos, pero están reteniendo mi dinero ($260.00) desde hace semanas, lo cual es ilegal para un casino con licencia... ¿Puedes confirmarme eso, por favor, con todo mi respeto? Lo siento, pero estoy trabajando muy duro de mi parte, pero parece que soy el único que está trabajando...

Como puedo ver en su queja , Branislav ya ha intentado comunicarse con el casino y está esperando su respuesta.

Tenga en cuenta que este es un procedimiento estándar y trate de ser paciente para ver si el casino se comunicará con nuestro equipo y cuándo lo hará.

Sólo entonces podremos ver cómo se desarrollará todo esto.

Hola, Kingbilly ahora tiene licencia de Malta, pero ya no existe, ¿verdad?

Solía ser de N1 Interactive. King Billy ya no aparece en la página de inicio de Malta, ¿no es así?

Hola, sí, sobre el casino del que hablas, toda la información que escribiste es correcta.

¿Por qué lo preguntas?

Hola Jaro, 🙋‍♀️

¿Sigue siendo el mismo operador? Tuve un problema con King Billy en el pasado.

No sabía cómo solicitar la licencia y no conocía a Guru. Pero en ese entonces todavía era N1. Tenía muchas pruebas para demostrarlo. ¿Puedo informarlo aquí hoy con pruebas?

Hola Jenny...te deseo mucha suerte pero yo tuve grandes problemas con ellos en los últimos meses. No querían pagarme y tuve que presentar una queja. Muy mala experiencia.

Si se trata de un casino que ha sido cerrado y ya no funciona, no sé si podrás llegar a algún lado, porque obviamente no lo atenderán si no están funcionando.

El propietario ha cambiado a Dama y ya no está bajo Malta sino bajo Curazao, así que no estoy seguro de si llegarías a alguna parte. 🤷‍♂️

Pero el operador sigue siendo el mismo, ¿no? ¿Solo se cambia la licencia? King Billy, que ahora tiene licencia en Curazao, seguramente es la misma empresa que N1 en aquel entonces. ¿O qué opinas?

Hablé con mi colega y me dijo que tal vez podría haber una pequeña posibilidad teórica. Así que intenta presentar una denuncia y veremos si algo funciona o no.

De todos modos, como dije, no quiero prometer nada por adelantado.

Pero no consigues nada por intentarlo.🙂

El problema también afecta a Avalon78 y Cookie. No puedo seleccionar los casinos a los que presentar una reclamación. ¿Pueden solucionarlo? No los encuentro aquí.

Por lo que veo, ¿has conseguido presentar una denuncia contra los casinos o me equivoco? ¿Aún hay un problema?

Hola a todos,

Estoy buscando algunos consejos y aclaraciones sobre una situación que estoy experimentando actualmente con King Billy Casino.

Ayer (20 de junio), sobre las 22:30, estaba jugando en su plataforma y gané 3000 €. Unas horas después, recibí un mensaje del equipo de soporte indicando que mi cuenta estaba en revisión debido a la sospecha de cuentas duplicadas.

Que yo sepa, solo tengo una cuenta en King Billy y nunca he creado otras intencionalmente. Siempre juego limpio y respeto los términos y condiciones de cualquier casino en el que me registre.

Ahora me preocupa qué pasará con mis ganancias. El agente de soporte no me dio un plazo ni detalles específicos, solo que están revisando mi cuenta.

¿Alguien aquí ha tenido una experiencia similar con King Billy u otros casinos?

¿Tengo algún motivo para preocuparme por si no me pagan las ganancias?

Agradecería cualquier consejo. Me gustaría resolver esto de forma transparente y justa.

¡Gracias de antemano!

Bueno, si estás seguro de que no tienes ninguna cuenta duplicada, deberían terminar la investigación pronto y pagarte tus ganancias.

¿Existe alguna posibilidad, quizás, de que alguien más cree una cuenta desde la misma IP?

Hola Romi,

¡Gracias por su rápida respuesta!

Me informaron que tenía una cuenta anterior, y sí, después de comprobarlo me di cuenta de que había registrado una hace mucho tiempo, pero nunca la usé.

Tras ese mensaje, de repente ya no pude acceder a mi cuenta corriente, donde acababa de ganar 3700 €. Presenté mis documentos KYC y respondí con sinceridad, pero la cuenta se bloqueó y no he recibido las ganancias.

Presenté una queja aquí en Casino Guru y espero que esta situación se resuelva de forma justa. Nunca tuve intención de infringir ninguna regla y siempre jugué honestamente solo con mi cuenta activa.

¡Gracias!

Espero que finalmente recibas tu dinero, ya que tuve muchos problemas para cobrar hace unos meses ($216.00) CAD. Recibo muchísimos mensajes de atención al cliente en mi correo electrónico. Como la mayoría de los casinos que no pagan a sus clientes, usan su excusa número uno para no pagarte, que es algo como: "El cliente no completó todo el proceso de KYC". ¡El KYC es la mayor broma del mundo! Piden información muy personal con un solo objetivo: ¡desanimarte! Presenté una queja aquí con GURU y finalmente me pagaron, pero con todo mi respeto a GURU, ¡yo hice todo el trabajo! Mantente en contacto con el casino, te deben ese dinero.

Muchas gracias por compartir tu experiencia. Me alegro mucho de que finalmente hayas recibido tu pago.

Es alentador saber que al final pagaron, aunque les costó mucha presión. Sin duda, seguiré insistiendo y reclamando lo que me corresponde. Simplemente lo olvidé, ¿no pueden usar eso para reclamar mi dinero?

El proceso KYC siempre es muy frustrante, estoy de acuerdo, pero presenté todo de manera honesta y completa.

¡Esperemos que ahora hagan lo correcto!

Gracias de nuevo. Mantendré el foro actualizado tan pronto como sepa algo.

Me alegra que hayas presentado tu queja aquí. Creo que si nunca has usado esa cuenta e incluso la has olvidado, deberían abonarte tus ganancias. Nuestro equipo hará todo lo posible por ayudarte.

¿Cuánto tiempo hace que abriste tu primera cuenta? ¿Te acuerdas?